CCCアクセサリー 通信販売トラブル

質問

通信販売のトラブル CCCアクセサリー

先日注文した商品の違う物が届きました。違う商品が届いたということはメールと届いた商品が証拠としてあります。

その後電話で問い合わせたところ、ゴールデンウィーク明けで在庫が無くなったので返金します。
とのことでした。

その後、誠意の無い対応が納得いかないのです。
ショップのほうの不手際なのに、定形外で返送という指定までされました。

明らかにお店側のミス（証拠あります）なのに先にお金も返さず商品の返品方法まで指定してくるのです。

どうやってか先にお金を返してもらう法律などはありませんか？
また方法を教えてください。よろしくお願いします。お店のホームページには返送方法などの記載はないように思われます。

http://store.shopping.yahoo.co.jp/cccakse/index.html

せめてこちらが指定した返品方法で返したいです。
電話では定形外でしかお金は返せないと言われました。
方法などがあればお願いします。

回答No.1

doctorelevens

１．法律には「強制的にお金を取り立てる」規則は存在しません。
　　裁判等で相手から金銭を受ける判決を得たとしても、
　　差し押さえ　->　強制執行　という手順になります。
　　相手の財産がわからないと差し押さえが出来ません。

２．物品販売の契約行為は（たとえ販売側のミスがあったとしても）
　　正規の商品を引き渡せば問題はありません。
　　（お詫びの話とは別の問題）
　　間違った商品が届いたなら、正しい商品に交換を求めるのが筋です。
　　間違った商品を送料着払いで向こうに送り、正規の商品を受け取るのが
　　正規の手続きだと思われます。
　　その上で「正規の商品が在庫切れ」なら返金です。
　　「先に返金を主張する」法的根拠はありません。

３．返送時の返送方法は相手の指定でも法律上の問題はありません。
　　受取人が指定する方法が確実でない場合等は話し合いにより、
　　「より確実な方法で送る」ことを相互に合意するべきです。

４．店舗のサイトに「あらかじめ返送方法の記述をしておく」必要はありません。
　　法的な義務は「返品時の規定の記載」であり、「返送方法の記載」
　　ではありません（特定商取引法）。

５．「お店が発送ミスをしたら、先に返金する」という法律はありません。

どちらも尋常な考えで行動しているとは思えません。
消費者センターにでも間に入ってもらえば良いのでは？

補足

ありがとうございます。
消費者生活センターに問い合わせる場合は私の住んでいる地域でいいのでしょうか？
それとも、お店側の消費者生活センターでしょうか？