お店の対応について

質問

個人の店でオーダーで商品を作ってもらっています
9月に依頼して　12月にできあがる予定でした

その間　商品に関しての電話がありました
ベースになる土台はサンプルと違うものになるということ
その時　私は留守にしていて　家族のものが電話にでたのですがそれをどうしても私に直接言いたかったようで　何度か電話がきました
でもサンプルと同じ土台はないとのことで　「しょうがないですよね」でお願いしました

その後　（商品受け渡し日　5日前）再び連絡がきました
足の怪我をしたので　今年度には完成できないということ
完成は　3週後（年明け）になりました
怪我の程度は　全治1週間・・・
どうしてもと私が言うのであれば　急げば年内に出来上がると　言われましたが　
きちんとしたものを作ってほしかったので　言われた3週後完成でおねがいしました

この内容も　“しょうがない”と思わせてしまう内容だとは思うのですが　どうしても私に直接言わなければならないと　携帯の電話番号を教えてくれ　と家族にしつこくいっていたようです

この商品は　祖母の形見の着物で作るというものであるためか　オーダーでしかできないのですが
　オーダーであるせいか　高いのです
ですが　それまでの対応が　なんというか親切・丁寧という対応とはずれているというか　この人を信用しきれていない部分もあるとは思いますが　この金額を支払って・・・という感情がでてきます

料金は前払いということで　カードで支払ってしまったのですが
値切る　というか商品券でもいいので　なんとか支払った金額より安くならないかな・・・
と思います

電話のあった時点ではもう作り始めていたのでキャンセルはできないのですが
なにか法律的なもので　こういう時の対応というものはないのでしょうか

回答No.1

yuyuyunn · ベストアンサー

こんにちは

品物が完成しているなら言ってもいいと思いますが
なんとなく出来上がる前に言うと手を抜かれそうな気がしますね・・・

なんとなくですがその物言いですと
上手く行っていないのかな?それで理由をつけているような気がするんです
私がそう思っただけでそうなっていないと良いんですけど

言うなら完成して物を見てからとかのほうがいいと思います
何かサービスしてもらうとか

お礼

回答ありがとうございます

私もyuyuyunnさんが思っているように　期日までにできあがっていなかったのかな・・・と思ったりしていました。

待たせてるのに正月も休むのか！とも思いましたし・・・

お願いしているから　信用していたいのですがね・・・

「サービス」のことですが　オーダー専門の店なので　オーダー以外のものは置いてないんですよね
だから値段を安くしてもらえるか　商品券などで還元してもらえるのかなって思ったんです

でもこの文章をみて　やっぱり同じように思ってくれてる人がいてくれ　私だけが一方的におかしいと思っていないんだ・・とわかりました。なんとなくこの人（お店）おかしいんじゃない？って思いすぎてると　モンスター・・になっていそうで（笑）