数時間後にまた同じミス・・・

質問

ショップで働いているのですが、○○を買うと数量限定のノベルティをプレゼントしているのですが、応対した一人のお客様にノベルティをさしあげるのを忘れてしまいました。先輩に報告し、自分の中ではもうやらまいと反省していたはずなのに・・・数時間後ノベルティ対象商品をお買い上げのお客様にまたしても差し上げるのを忘れてしまいました。すぐに気づいて追いかけたのですが、追いつかず・・・本当に馬鹿です。なぜこのようなミスをすぐにしてしまうのか自分でも情けなくなりました。
お客様の方から次回ご来店があり、ノベルティについて申されたかたがいたらこちらからお詫びをしたいと考えています。

やっぱり数時間後に同じミスをするというのは反省できていなかったのでしょうか・・・本当にへこみます。

回答No.2

bfox · ベストアンサー

失敗したその時はきっと反省しているんでしょうね。
でも繰り返しちゃうんですよね？
緊張感が足りないんじゃないんでしょうか。
数時間後に同じミスをしてしまうのは、最初はヤバイヤバイと思っているから失敗しないで、数時間するとその緊張感が無くなってきて同じ失敗を……という事だと思います。
仕事している時間ってのはお給料を貰っている時間ですから、休憩までの時間、ちゃんと緊張感が持続するように努力してみては如何でしょうか。

お礼

確かに私は緊張感がないのだと思います・・・いつも常に緊張感をもって仕事しないとミスにつながりますよね
明日からの仕事、緊張感、責任感もって仕事します

回答No.1

dondoko4

反省よりも、メモしておいたらどう？
友人がよくやる方法で、手の平に書いていたけど。レジのところに貼っておくとか。目につくところに貼る。
反省よりも手段です。同僚から言われそうだけど、ミスのほうがリスクある。

お礼

手段ですか・・・やっぱり紙をはるなり自分で見てわかるようにしたいと思います。