ココイチのカレー宅配の待ち時間
一昨日の19:25から宅配の依頼の電話を掛けていても出ないので、繰り返すこと３回目で電話に出てくれました。いつものように「宅配をお願いします」言うと「２時間待ちです」と。「ええっ！２時間？なんで？」と聞くと「無理ですもん」と。さすがにに切れました。お客の立場になっての言葉かと怒鳴りました。そして、本部に電話すると切りました。本部に電話しましたが時間外のためとの録音テープの音声のみでした。翌日、お客様窓口(センター)に電話しましたが、どこかの書き込みで見た内容と同じで謝罪はして頂きましたけれど、女性の対応は記載に通り良くなく、店舗の都合によってはありうると思います。と。それは会社の方針でそのぐらいの時間は言ってもいいとか、マニュアル等があるのですか？２時間なんて毎月１回以上宅配注文しているのに初めてのことで、何故割高だけど宅配を注文するのか等々客の立場になっての回答を求めましたが頂けなかった。
この旨を伝え注意致します。と言われたので、それを私がどうやって確認できるのですか？と聞いてもダンマリ。思わず本意ではなかったのですが、電話に出た本人に自宅まで今日中に謝罪に来いと言って電話を切りました。しかしながら来ませんでした。当然と言えば当然ですが仕方がない、やむを得ないでは済まされない。家族全員すごい不愉快な想いをしました。二度と注文するかと！
ご意見や感想更には今後どうすべきかを教えて頂ければ幸いです。
お礼
ありがとうございます(^O^)