管理組合の対応について

質問

マンション内の問題について管理組合に対応するように要求をしましたが、動いたのは最初の２ヶ月だけ。以後、全く動きが無く、問題はほったらかし。管理会社もおなじです。市役所も介入出来ないとのこと。次は何処へ相談に行けばいいのでしょうか？

回答No.6

kanrishi · ベストアンサー

漏水と騒音（過失などの漏水や生活騒音は除く）では原因箇所の特定に気が遠くなるほど手間がかかることがあるのは管理のプロの常識です。
補足説明で、「ある１室のトイレの部品」を原因とし、その交換で落着させとうとした管理会社（担当者？）の調査方法がどんなものだったのか、そしてその判断には大いに疑問を感じます。専有部分のトイレが原因だったら真っ先にその部屋の住人から相談が出ているはずです。

このご説明と個人的経験によって判断させていただきますと、原因は地下タンク（雨水、地下水など）で使っているポンプ関係（故障、経年劣化）ではないかと思います（他の可能性もありますから、決めつけないでください）。そのようなものがどのように配置されているかは分譲時のパンフレットでもわかります。
仮にそうだとすれば、保証期間内であれば改善の申し入れ先は売主になります（決して施工会社ではありません）。管理会社はその仲介者として誠意をもって対応すべきです。管理組合（理事会）は被害組合員の代理人であるのと同時に設備の管理者として（当事者として）最後まで見届ける責務があります。

マンションの設備から出る騒音は低周波のために録音しにくい場合がほとんどですので、理事や管理担当者に半日でも付き合ってもらって一緒に直接体験してもらったらいかがでしょうか。

もし売主と交渉することになったら、不毛な水掛け論を防ぐためにもそのやり取りは必ず書類でやってください。面倒ですが決して無駄にはなりませんから、その手間は惜しまないでください。

お礼

ありがとうございます。マンションが出来た時に入居して15年程。異音は他の住民や理事長、管理会社の担当者にも聞いてもらっています。皆さん音の回数の多さと大きさは認めています。
異音が発生した時に窓の鉄格子が振動した為、その振動音の録音は出来ました。そんな中、トイレの修理をし解決。と言った対応でした。音の発生場所と発生原因箇所は違うと説明しても耳を貸しません。
何故こうも頭が堅いのでしょうか？自分達のマンションの評価が下がるというのに。
近所で音の専門調査会社を見つけましたので、更に強く対応するように要求します。一日中、異音が発生している家は売るに売れませんから。

回答No.5

inon

他の住民には聞こえていない音を貴方が聞こえていると言っても誰も相手にしてくれないでしょう。
眠れないほどの騒音なら他の住居の方にも聞こえているのでは無いでしょうか。

先ず、貴方が聞こえているという音を管理組合の方に実際に聞いてもらいましょう。相手も忙しい中動いてもらうわけですから丁重に頼んでくださいね。
そこで、本当にこれは大変な騒音となれば、管理組合の修繕として或いは欠陥の追求ができれば施工者に音の問題を解決してもらいましょう。
とりあえず、第三者に騒音を確認させることです。

回答No.4

2009ken

録音して、それを証拠として調査依頼しなおしたらどうですか？

回答No.3

kei1966

他の人から返事がないということは、あなたにしか聞こえていないということかもしれません。
管理会社も、管理組合も一度は動き、原因らしい物の対処はした、そのあと他の方からは異音の苦情がないということですから、他の人には聞こえていないと判断できませんか。
一度は動いて結論付けた人たちは、それなりの第３者が認める調査報告がなければ動かないですよ。
一人が被害をうけているのなら、マンションの問題であるかどうかも不透明です。
どうしてもマンションの問題であるとするならば、調査会社を入れてご自分で調査し原因が分かれば原因者に費用負担をしてもらえば良いと思います。

もし、あなたの病気による耳鳴りなどが原因であれば、病院に行けば解明できるかもしれません。
耳鳴りなんかじゃないよ！と思われても一度病院に行かれた方が良いと思います。
耳が悪くなくても耳鳴りは起きるそうなのでかくれた病気を見つけることができるかもしれません。
逆に病気ではないとお墨付きをもらえば、また、管理組合も考え直してくれるかもしれません。
耳鳴りといっても、精神的なものもあれば、歯や、耳、脳の病気もあるそうですし、ただの気圧に敏感な場合もあるそうです。キ～ンという音だけかとおもったら、ポコポコやコトコトという音もあるそうです。

音の専門調査会社を入れるのはできれば病気ではないってわかってからの方が多額の費用を払わずに住むのかなと思います。まずは、病院で調べて少なくとも頭痛や睡眠不足を改善してから、音がしていることを証明したほうが理解を得やすいと思います。

回答No.2

cactus48

考えられる原因としては、トイレや浴室などの排水を流す配管でしょうね。
深夜に風呂に入る事は余りありませんが、トイレなら深夜でも使う人は居る
はずですから、大量に流れる排水が配管を通る時に音がするのでしょうね。
配管が壁の中にあるため、通常より音が大きくなるのだろうと思います。

管理組合は管理会社の事でしょうか。そうなら管理する所が動こうとしない
のですから、お手上げと言えばお手上げですね。

住民票などは市役所の管轄ですが、マンション自体は市役所の管轄ではない
ので介入する事は出来ません。管理会社を動かすには、マンションに住んで
いる全ての住人が嘆願書を出すか、出来ないならマンション問題を専門に行
っている団体や、または国民生活センターに相談するしかないでしょうね。
あなただけでは難しいので、同じ迷惑をしている人と共同で相談すると確実
だろうと思います。

構造上の事でしょうから、我慢できないならマンションから引越しをするし
か方法は無いでしょうね。

回答No.1

kei1966

何の問題ですか。
そもそも所有者であればあなたも管理組合員です。
また、管理組合がうごくには多くの人の賛同がなければいけません。
その辺りの説明がなくては。

補足

そうですね。失礼しました。
分譲マンションの１階に住んでいます。
7月に入り室内に異音が発生し始め、睡眠不足や頭痛を起こしております。毎日、24時間不規則に発生します。マンション内の住民で調査したり、管理会社にも連絡し調査してもらいました。結果、「ある１室のトイレの部品を交換しました。その後、異音は発生していません」と紙文書がポストに入っていましたが、私の部屋では未だ異音が鳴り響いていることを伝えても、「そうですか」で終わり。
異音は廊下にまで響いています。
私の部屋の前だけでなく、上の階にも。
その後、異音の履歴を理事長に提出しても、他の住民に声をかけても応答が有りません。
異音の大きさは、熟睡中に目覚めてしまう程の大きさです。