仕事がまわせない

質問

とあるお客さん先に出向し、業務を担当することになりました。

しかし、1ヶ月経過したのですが、担当のタスクがどれも中途半端な
状態で横並びになってしまうような状態になり、うまく進めることができません。

またその過程で発生した課題の対応も、その調査時間などが発生し、
状況を悪くしています。

指摘により気づいたのですが、タスクのそれぞれの「どうすれば終わりか」
「どう進めるか」、の事前考慮が浅く、直前になりそれが露呈し、場当たりの対応を
続けることで、「どうすれば終わりか」の想定が崩れてしまっているのでは、と思いました。

各タスクが同様の状態となり、場当たりの連続で疲弊もします・・。

その為、周りに相談しても、

・方針を決められてない
・道筋がばやけている
・先々のスケジュールが見えず、お客に報告ができない

などの意見が返ってきます。

最終的なゴールと道筋が見切れてなかったかもしれません。

こういった後々で破綻する仕事能力をなんとか改善したいと思ってます。

経験のない業務なのですが、原因はそれだけはないような感じです。

仕事に取り掛かる間に、何らかのアクションを意識、習慣化することで、
改善などは可能でしょうか・・？

ご意見を頂ければ助かります。

回答No.1

kenshin2 · ベストアンサー

30代自営です。

仕事内容がわからないのでピンポイントでの回答が難しいのでわかる範囲になりますが、横並びしないようにするにはまず優先順位を決めましょう。

例えば、A社の仕事の段取りの1を受注とし10を仕事完了とするなら、1～3くらいまでをやったら調査、それをしてる間にB社を1～3までこなして時間が余ればC社の段取りをできる所まで進める。
A社の調査が終わり次第B社の調査をしてもらい、半端だったC社の段取りを進める。
C社が3まで終わったらA社の4～6まで進めまた調査。
またB社に戻り…の繰り返し。

新しい仕事も1ヵ月もやれば何にどれくらい時間がかかるかはわかると思うので、先方さんにはその旨説明すればいいです。
わからなければ同僚や上司に聞いたその時間に新米の時間をプラスして計算すればある程度の予想はできると思います。
急ぎの仕事、例えばD社が突然入ったらA～C社に時間を貰うとかしながらやればいいかと。

よく「ケースバイケース」とか「臨機応変」なんて言いますよね？
仕事を何かの形に当てはめるのはいいですが、というかそれが普通ですが、どんな仕事も結果を残せる人は仕事や人に対して臨機応変に対応するのがうまいです。
つまり、何かに対しての効率化を独自で編み出すわけです。
要はコツてやつですね。
見るより慣れろですからまだ1ヵ月ならその効率化を周りから聞いて学ぶのがベターだと思いますよ。

がんばってくださいね。

お礼

有難うございます。
是非参考にさせていただきます。

回答No.2

saltmax

全体と各イベントの工数の定量的な把握する為に
全体のネットワーク工程表を書いて
各イベントの最遅開始と最遅終了を確認する。
どれを先に仕上げるのかどのイベントが何時までに終わらないと
次の仕事ができないのかというような繋がりがわかってないと
管理はできないでしょう。

お礼

有難うございます。
「繋がり」が考える前に、パニックにならず
冷静に対応できるよう頑張ってみます。