仕事が出来ない人

質問

いわゆる「仕事が出来ない人」ってどういう心理状態なんでしょうか？
うちの部下(26歳女性)が、絶望的に仕事ができなくて困っています。取引先に発送する書類作成や、その他の事務仕事を担当している人なのですが……誤字・脱字は日常茶飯事、常識的な文章力・語彙力も極めて低い。客とトラブルになった事も少なくない。そんな状態がかれこれ3年間続いています。

3年の間、指導は数え切れないほどしてきました(ほぼ毎日と言ってもいいかも)。じっくり説教した事も4回ほどありました。そのたび、「自分では一生懸命やってる」というような事を言い、涙を流して謝罪します。だけど、依然として改善される兆しは見られないし、改善しようと努力してる様子も、少なくとも僕の目には見られない。ここまで来ると、もう直らないだろうな、と諦めすらあります。

こういう人って、どういう心理状態なんでしょうね？本当に一生懸命やってるけど、脳ミソから何かが欠如してて良くならないのか？それとも口ばっか申し訳なさそうにして、内心では仕事や僕を舐めてるのか？それともただ単にやる気がなくて金だけほしい甘ちゃんなのか？

出来ない部下を抱えてる上司・管理職の方、ご意見を聞かせてください。

回答No.15

choro71705

こんばんわ。
私も去年4月から新人二人（男子）を預かっています。
一人は（新卒）それなりに外へ出しても恥ずかしくないレベルになりましたが、
もう一人は（26歳就職浪人？っていうのでしょうか？）・・・正直匙投げました。

電話応対、伝言すらできず、聞き間違い、勘違い、注文忘れ・・・
学ぶ意欲も感じられませんでしたし。
その時は真摯に受け止める素振りをしますが、次の日また同じことを・・・
注意したり、指導したりすると、自分が叱られた、注意されたことで凹み、
何故叱られたのか？注意されたのか？全く考えてません。
ただ、落ち込み、涙目になり、ぼーっとしてるだけ。。。

だから、当たり障りのない優しい人に逃げるから
学ぶチャンスを逃してるのです。とても残念です。

結局、二人、1年でかなりの差がつきました。
普通の方は他県への配属が決まり、
ダメ男は県内のトップ拠点へ配属になりましたが、
正直ダメダメだろうと思います。
ここまで来たら、何を言ってもダメなんだから、
自分で自分の甘さを知れ！シャバで痛い目に遭って来いとしか思えませんし(笑)

多分ですが、こういう子って、ミスをしたことを反省する以前に
叱られて悲しいという気持ちが先に立つのではないかと。
ミスをして叱られたから気を付けようは二の次ですきっと
うちのダメな方と同じ人種だと思います。

これはぜったい言ってはいけないかもしれませんが、
「これだから〇〇り世代は・・・」と言いたくなります。

私は、それだけあなたが一所懸命なさったのでしたら、
後は彼女次第かと。。。

回答になってないですが、あまりにも自分と重なる点がありまして
共感したくなりましてね(^_^;)

回答No.14

Brian12

図を使って、情報の流れを教えてあげましょう。
　そして、分かること出来ることの楽しさを知ってもらいましょう。

　楽しい刺激を与えることは、脳を活性化させる上で重要です。
　楽しく思うには、相手が自分を信頼していることが必要だと思います。
　その上で、仕事をやるには情報が必要なこと。
　そして情報がきちんと流れなければならないことをわかって貰わなければなりません。
　上に立つ人は、配下の人の能力に応じた理解のさせ方をさせるのが役目です。

　ところで、あなたの指導の仕方を上司はどう判断しているのでしょうか。
　3年間の指導が功を奏していないのですから、会社としての判断があって良いと思います。
　上司への相談をお勧めします。

　笑顔で朗らかに積極的楽天的にいきましょう。

回答No.13

noname#193275

出来なくても、余程の事がない限りクビにならないと思っている
失敗しないように、と思っていてもかえって失敗してしまう
責任感がない
育ちが良い(金持ちとか、お嬢様とか御坊っちゃま)
のどれか

回答No.12

sunsowl

とどのつまりは「どんなに仕事ができなくても、会社は私をクビにしないだろう」という考えが、全ての原因ではないかと思います。
彼女への対応に関しては特に意見を求めていないようですが、大鉈を振るうか否かの選択は、どうぞ質問者が下してください。

回答No.11

noname#202739

向上心がないのでしょう。

言い訳ばかりで。

「一生懸命やってる」なんてあたりまえです。

ビジネスにおいては結果がすべて。

がんばってるから評価されるのは学校だけです。

涙もせこいですね。

って言ってると、他責になってしまいますね。

あなたや会社に問題があるとすれば、
言い訳をカンタンに許すこと、
涙ごと気に流されること。

そして、そんな人をいつまでもやめさせないことです。

回答No.10

bbbhhh54321

心理は当人にしかわかりませんよ(笑)

能力不足。
思考回路が事務屋向きじゃない。

心理を理解して指導法を変えた所で何も変わりません。

回答No.9

taharagomi

30代経営者です。

何人か無能者と仕事をしてきて、大きな共通点を見出しました。

それは、彼（彼女）らは「失敗をしたことがない」ということです。
？と思うかもしれませんが、事実そうなんです。

彼（彼女）らは、トラブルがあったときに、原因は自分ではなく他（親、上司、会社、社会等）にあると認識しています。
つまり、彼（彼女）ら自身は「失敗」したという認識がありません。
反省の言葉を述べ、謝罪していても、「なぜ、俺（私）が謝らなきゃいけないの？」という分雰囲気が感じ取れます。

「失敗は成功のもと」という言葉がありますが、
失敗する→反省→失敗の原因をつきとめる→次の仕事に生かす→成功する
これが一般的な「成長のプロセス」だと考えます。

しかしながら、彼（彼女）らはトラブルがあった場合に、当事者意識が薄く、他人に責任を転嫁する傾向が強いため、本質的な反省もできず、結果失敗の原因も分からず、後日同じ失敗を繰り返すのです。

こういう子達には、自分の能力の限界に早く気づいてもらい、早々に底辺落ちしていただくのがベストであると考えます。＾＾

回答No.8

hikaricom

「仕事が出来ない」という人と「仕事をしない」という人とは似て非なるものです。
「仕事をしない人」という職員を会社が抱えるということは良く見受けます。最低限やることはやるが、必要以上のことはしない。他者を助けようという積極的な態度が見られないなど。非常に協調性といった部分で欠けている場合です。適当に忙しくしているようだけれども、内実生産はさほど上がっていない。こういったタイプの職員は、まだ最低ラインの仕事をこなし、時間になったら帰るなど。これはこれで問題なのですが。一方、仕事が出来ない。いささか論理性を持たず、差し迫った目前の事務に追われているようなタイプの職員が居ます。決して知能が低い訳ではないのに、呆れるほどミスを繰り返してしまう。このような人を考える際に、まず知っておく必要のあるデータがあります。「愚かに見える人は、生活環境に於いて抑圧を受けている。または、抑圧を受けてきた」ということです。そういった人は表面上は普通にしているが、常に何かに怯えており、緊張しているため注意力が分散しており、人の話しも認識が弱く、分かったといいながら、教えたことを直ぐに忘れたり、メモをとらせても、またそのメモを活用せず、やはり同じようなことを聞いてきたり、聞くことに躊躇するために、ミスを犯し問題を作り出すといったことを繰り返してしまうわけです。こういったタイプの人を「潜在的トラブルの源」といったりします。この人は性格上問題はなく、むしろ素直であったり、努力家であったりするものですが、自己統制がうまく機能していません。また、明るくなったり、また酷く落ち込んだりすることもあります。これは皆抑圧を受けているために中枢が後退してしまっているのです。しかし、もちろん病気では有りませんし、病院などへ行かせるべきでもありません。抗鬱剤などの精神薬などのために社会をドロップアウトさせてしまうからです。会社の管理者は精神薬は麻薬だという認識を持つベキでしょう。自殺者の高い割合で精神薬や睡眠薬といった脳、及び中枢神経に悪影響を及ぼすような薬の服用が認められています。
さて、このようなタイプの人を叱るという対応は、段階的にますますその人を精神的に追い込むこと以外の効果はあまり期待できないでしょう。
その人には、何よりも安心できる環境と、生活指導のサポートが必要なのです。勿論会社側がそんな面倒は、なかなか見られないでしょうし。
必要なことは、十分なオリエンテーションから見直すべきでしょう。
会社をくまなく歩き、仕事に必要な部署、人間との交流を図り、可能な限りその人が安心できる環境を確認させる事です。穏やかに接してあげ、ミスや不確かな部分はいつでも適当な人に訊ねられる雰囲気を与えて上げることです。また、仕事上に関わる専門用語もしっかり定義でき、理解できているか確認し、場合によっては用語リストを勉強させるようにします。
自分の仕事道具が適切な場所に保管されているかも確認させ、また何が何処にあるのかも冷静に確認をさせます。
急かせたり、圧力を加えると、やはり思考が緊張によって抑制されてしまうので混乱を来してしまうでしょうから、徐々に叱られても大丈夫なのだという安心を与えていくことも大切です。 本来、このような人は、生活指導の中で、生活環境から抑圧的な人間関係を対処していくよう指導していくことが先決です。その抑圧者に対する恐れこそが彼女をそのように変えてしまっているのですから。

どうぞ日本のためにも、頑張ってくださいませ。

回答No.7

noname#205097

多分実力が伴っていかないのだと思いました。いくら努力しても無駄に終わる事だってあるからです。女性は愛嬌さえあれば就職出来る可能性もあります。だから女優さんも清潔感さえあれば実力がなくても、コマーシャルに出れて、お金も沢山もらえています。イメージが良ければ実力がなくても雇ってもらえるのだと思いました。女性は、特に清潔感が求められます。汚い女性は、品質のイメージが下がるからです。だから女性は何でも大目に見られたがります。厳しい環境に置かれたいとは思いません。男性は女性に対して厳しい態度をとってはいけないと思いました。優しくしないといけないと思いました。

回答No.6

tpg0

こんにちは。

私は、既に定年退職してる元管理職(製造ライン課長職)の者です。

私が勤務してた会社は、大手通信機メーカーですので社員の質は良かったのですが、パート社員と派遣社員の質は意外と悪かったです。

ただ、派遣社員の場合は業務上のミスが目立つ者については、派遣会社にクレームを入れて派遣社員の交代を要求して対応してましたが、会社側で雇用したパート社員については解雇することが出来ずに困りました。

仕事が出来ない人の特徴
1、向上心がない
2、責任感がない
3、言い訳が多い
4、依頼心が強い
5、落ち着きがない
6、応用が利かない

ようするに、仕事に対して真剣に取り組む姿勢が希薄で、分かり易く指導された仕事は出来るが、応用が出来ないので類似の仕事でも最初から分かり易く指導しないと勘違いしてミスをしてしまい、叱られると言い訳をして責任転嫁をしょうとして反省しないです。

また、自分がミスしても次工程の誰かが「ミスを見付けてくれるだろう」という依頼心が見られ、自分の仕事に責任と誇りを持たない傾向があります。

なお、仕事の直接指導は各ラインの係長に任せてましたので、係長が一番の苦労だったと思いますが、女性パート社員の多くは家庭の主婦でしたので時間だけ勤めれば良いという欲のない印象でした。

勿論、若い正社員の中にも向上心が見られない者もいましたけど、仕事の覚えが悪いというより「やる気がない」という印象でしたから、人事考課の面談時には注意してましたが、見込みのない者には低い考課を付けざる得ませんでした。