マンション購入、私たちが悪い？

質問

築1年半144戸中あと36戸残る新築マンションを購入検討していました。
先月中旬にモデルハウスを見て買うと言っていないのですが、トントン拍子に話が進み仮止めまで進みました。
ローンも通るようで、資金繰りを明確にするため1週間後に行きました。検討ということで、さらにまた1週間後に行く予定が、私含め息子、主人が立て続けに体調を崩し、さらにお葬式まで入り3週間近くいけなかったのですが、来週正式な返事をするため電話しようとしたら、昨日営業マから電話があり、『お客様のお立場ご理解頂いてますでしょうか？前向きに検討していただいてるお客様がいるので、そちらのお客様に見ていただくため、仮止めを解除しないといけないので購入期限を決めさせていただきたいのです。』と連絡があり、私たちも前向きにだったのに！と営業まんの言い方に憤慨し、契約破棄することしました。
たしかに体調を崩したりしていた私たちが悪いですが、お立場ご理解...まで言われないとだめなんでしょうか(*_*)
これは、私たちが購入を決めるのが遅かったため別のお客様に迷惑かけてしまってるのは申し訳ないですが、こんな言われ方はマンション購入では当たり前なのでしょうか？
やはり悪いのは私たちですし、営業マンに謝罪するべきなのでしょうか？

回答No.13

littledough · ベストアンサー

占い師的に言ってみましょうか(笑)

あなたには良い守護神がついています。
そのマンションを買おうとしていたのに急にご自身や家族の方が体調を崩してしまい結局仮止めを解除せざるを得なかったのは、あなたの守護神様の思召しです。
きっと、その物件を買わなくて良かった、と後になって思う事間違いありません。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
冗談を入れてしまいましたが、たぶん買わなくて正解ですし、営業マンに謝罪する必要も全くありません。
そもそも一般庶民にとってマイホーム購入など、一世一代の買い物ですよ！
たとえ何年か住んだあと売却する予定であったとしても、その物件の善し悪しで後の資産価値は大きく変動します。
なので、住宅購入にあたっては十分に下調べをし、幾つかの候補の中から最終判断をして買う物件を決めるべきなのです。
勿論、不動産業界の人間も客が他社の物件も当たっていると見るのは常識で、はっきり言ってスカくらってナンボの営業をするのが普通です。

さて相談者様が「仮止め」をされた物件、まず築後１年以上が経つのに結構売れ残っているようです。
その時点であまり良い物件とは言い難いモノである可能性が少々あります。
またその物件を「新築」と思っていらっしゃった質問者様も若干不勉強（不動産購入初心者レベル）ではありますが、ひょっとしてその業者はその物件をさも「新築」と思わせて売ろうとしていたのなら、その時点で悪徳です（断言）
そのうえ「お客様のお立場ご理解頂いてますでしょうか？」などという言葉遣い。慇懃無礼分のうち慇懃成分を除去すれば「あんたの立場を分かってるのか（こちらは仮止めしてやってるんだぞ）」という風になります。
上司が部下に向かって、あるいは発注主が受注者に向かって「あなたの立場云々」なら分かりますが、モノを売る「立場」の者が「お客様」に向かって使う言葉ではありません。
よほど売り焦っていると見るべきでしょう。

なので、守護神様が現れたのですよ(笑)

因みに私は「たかが」住宅購入にあたっても、その手の情報を扱う専門誌や単行本、日経トレンディなどを熟読。
マンション・戸建を問わず幅広く検討し20件超の資料を取り寄せモデルルーム・展示場にも10件ぐらい行き、最終的に３件を仮止めした後今のマンションを選びました。
渋い役者がおちゃらけたCMをやっていた（震災後はマジメCMに戻った）某大手を選びましたが、正解でした。
（いま売りに出す住人が少ないのに購入希望者が結構あるらしく、わりと良い値で売れてるみたいですが、私は住み心地がいいので売る気は毛頭ありません、てな感じ）

なお、最終選考(笑)に残った他の2社、事情を伝えましたが両社とも「ご購入おめでとうございます」という気持ちのいいお別れの言葉。いい業者さんでしたし、その2社の物件のその後の評判も良いようです。

一旦検討対象にしたあと購入を見送った物件のうち、私に向かって捨て台詞を吐いた営業マンも約1名おりましたが、そんなトコの物件買わなくって正解だったと思っています。
質問者様も他にいろんな物件をいろいろ検討されて後悔の無いマイホーム選びをされるよう、お勧めします。

お礼

ご回答ありがとうございます。
恥ずかしながら購入するにあたり、かなりの初心者です。
一応調べたのは調べたのですが、頭が悪いかなかなか知恵がつかなくて...
主人も疎いので頼りにならないし(笑)

破棄するのに行くと連絡したら『●日●時でしたら、何とか時間とれます。』とまで言われていました(*_*)
お忙しいのに申し訳がございませんってついつい言ってしまいました(-_-)

もっとたくさんの物件を見て...と言ってもマンションがなかなか建たなくて...。
人気な場所は建つ前から完売しちゃうのでビックリします。

もっと勉強し、知識をつけていい物件と巡り会えるように頑張ります。
ありがとうございます

回答No.15

kyoneko

No.14です。

そいう意味ではなくて、時間がかかりそうなら「今は検討できませんので、やめます」と連絡すればいいという意味の、です。
どっちが悪いとかではないから、営業マンの言い方も悪いのでしょうけど、そんなに時間があくのは普通じゃ考えられませんので。

謝罪などは必要ないでしょう。
悪いと思ってないのでしょうから、謝罪する必要がありますか？ないと思います。

お礼

体調を崩したり、不幸があったから3週間空いたって補足で書きましたよ？
ありえないのか知りませんが、体調崩してまで行けませんよね。

悪いと思ってないのでしょうから...って悪いと思ってますよ？ですから、質問したんです。
質問した側ですが、言い方もっと考えて頂きたいですね。

回答No.14

kyoneko

仮止めって、手付なしですか？

だったら、三週間も待つようなことはしませんよ。どんなに不人気であっても。
不動産を売るのは大変。
生ものです。いくら売れ残りでも。

手付入れて四日以内に契約というのもありました。現に、そうです。

なので、急げない時は潔く辞めるのも重要です。
縁がない物件でした。

お礼

ご回答ありがとうございました。
潔く諦めると言うか、検討しているだけですし、私たちが諦めきれないわけではありませんよ？

回答No.12

nabituma

その営業マン、お客さんのあなたがなかなか契約しないので契約を急がせるために言ったのでしょうね。
それで不快に思ってやめたならそれでいいじゃないですか。
別に謝罪する必要もありません。

営業マン、ちょっと焦りすぎたな・・・・という感じです。
契約もしてないのでさっさと他の物件を探してみればいいでしょう。

もう少したってから、その営業マンに「あのときはあんなことをいいましたが、何かいい情報ありませんか？」なんていったらもっといい条件の情報もって食いついてくるかもしれません。（ま、これはわかりませんけどね）

お礼

間違えて補足で書いてました(*_*)ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございました。
たくさんのお話で本当にいろいろ勉強になりました。

回答No.11

kamaryu

>契約破棄することしました。
えっ！？仮止めですよね。

仮止めなんて言葉だけ、
手付も受け取らない段階で営業活動を止めることはいたしません。
契約を結び、ローンの実行が決まるまでは広告し続けます。

「前向きに検討していただいてるお客様がいるので、そちらのお客様に見ていただくため、仮止めを解除しないといけない」と言うのは契約に結び付ける為の方便です。

本当にそんな客がいればそちらにも契約の話をしてるはずです。

謝罪の必要は有りません。

「購入しようと思っていましたが、お待ち頂けないなら仕方が有りません。そちらのお客様で決めていただいて結構です。」
とでも言ってサヨナラしましょう。

ちなみに、築１年半では新築とは言わず「未入居物件」と言います。

お礼

ご回答ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございました。
新築と言わないのですか！知りませんでした。
無知な自分が恥ずかしいです...

回答No.10

rokumusai

そこの不動産屋は良い不動産屋ですよ。
3週間も連絡なしで、待ってくれるなんて有りえないですよ。

新規のお客が来た時は、アナタが押さえた住戸は紹介しません。
他を割り当てて行きます。
それでも、アナタが押さえた住戸が欲しい。と云う客がいたら、1週間位はアナタの返事を待ってもらいます。それでも、アナタの返事が無いから、今回の経緯になったのでしょう。

仮に、「返事が早く欲しい」とか、「他のお客様が待っておられる」と言う、催促の電話が度々電話が有ったりしたら、別の相談案件で相談箱に投稿されたでしょう。
例えば「催促の電話がうるさい不動産屋」「不動産屋にせっつかされて」とか云った内容で。

不動産屋としては、総て売りたいので、アナタが押さえた住戸を他のお客には勧めません。
アナタは自分の都合ばかり云ってる事に、気が付きませんか？
「こっちは色々と大変だった。だから連絡も出来ない精神状態。少しは理解して!」
「それなのに何、この営業マンは！」
その時のアナタの精神状態が悪く、その言葉にカチンと来ただけ。

その不動産屋は、誠意を持って対応されてると思います。
押さえた住戸に縁が無かったでけです。
謝る必要は有りません。

補足

ご回答ありがとうございました。
何度も補足で書いていますが、もちろん体調崩したことやお葬式の際は何度か連絡をいれていましたよ。

回答No.9

kei1966

浅はかな営業マンです。その電話の前に上司からはっぱかけられたのが目に見えるようです。
「立場をご理解いただいているでしょうか」は「仮止めまで持っていったからといってクロージングできないのか」と言われて決定づける誘導をしなさいと言われた末の発言でしょうね。
販売業者が変わるということは再販業者をつけないと人気が無い短期融資して買い取った物件を物件を短期に販売しないと利益にならず、再再販しなければいけなくなります。時間がおしい状態の販売方法なんです。相手の思いはその程度です。

私どもが企画したこのマンションをどうぞ楽しんで買ってくださいなんて気はさらさらありません。
売れないマンションを短期融資で割り安に買い取って販売することで利益を上げる。それだけです。

このような状況下での営業サービスに期待などできません。
あとは、自分にお得か、不動産として価値があるかそれだけです。
相手が金銭ビジネスだけに訴えるならこっちもその気で行けばよいでしょう。

「うちも前向きだったけどあなたの都合だけでお話しをすすめる電話をいただいて横向きになりました」
「それであなたの立場はどういう立場なのかしら」
「値を下げて家を買おうとは思っても　あなたから頭を下げて家を買おうなんて思ってないわ」

おとなげないですが私もこのくらいの気持ちです。
気持ちだけで言いません。小心者です。「わかりました」で十分でしょう。
わざわざ恨みを買うような行動は慎みます。

営業マン君にはどんな状況でも、気持ち良く商売のできる人間になってほしいとは思いますね。
質問者様には、よいお住まいにめぐり合えますように。

補足

ご回答ありがとうございました。
そんなこともあるんですね、、
確かに、私のようなお客はマイナスですよね(*_*)
本当にいろいろ勉強になりました。
ありがとうございます、快適に暮らせる物件探しをします。

回答No.8

konohazuku521

補足を含めて拝読しましたが、きちんと連絡を入れておられますから、質問者に非はありません。

営業マンに謝罪する必要はありませんし、わざわざ出向いて断る必要もないでしょう。電話１本で十分だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.7

Mokuzo100nenn

＞こんな言われ方はマンション購入では当たり前なのでしょうか？

レベルの低いマンション販売会社限定でしょう。一流の販売会社であれば発言にも気を使います。

＞営業マンに謝罪するべきなのでしょうか？

営業マンに謝罪する必要はありませんよ。
彼は自分（達）の利益が最大になるように動いていおるだけで、質問者さんのために何かしてくれてわけでは無いですから。

補足

ご回答ありがとうございました。

大手ハウスメーカーのマンションですが、販売会社が2回変わっていると営業マンから聞きました。
いろいろと良い勉強になりました。

回答No.6

risunotorasan

一年半も経って　3/4しか売れていないマンション

残りの1/4の内の一つの居住区の購入で
たかが３-４週間連絡が無いからと云って　他の方がその物件の紹介を受けて
「はい決めます」
と　返事が出来ると思いますか？

あなたと同じで何度も何度も見られて、それでも決断出来ません。
だた　単にあなたに急かせる為の　商売人の口車に過ぎません。

「実は他にもお客さんがいまして・・・」
よくある手口です。
そうなんです・・・単なる口から出まかせなのです。

結果、　その営業マンはまた　一から出直しです。

気分を害された貴方がその店に近寄る必要もありません。
ましてや　謝るなんて。・・・。
「良かったですね　買い手が付いて・・・」

嫌みの一つでも云えばよろしいのでは・・・。

落ち着いて考えて下さい
先述したように1/4は未だ売れ残っているのです
１年半も経過した今になっても・・・
条件の良い居住区は　まっ先に売れて行きます
条件の悪い部屋が残ってくるのは当然です
そして　１年半も経てば　見に来る客も一日一件とか・・・

この時期は値引きをして　客を集めるために必死です
今の経済状況からも　急に好景気にはなる筈もありません。
これからも何度と経験されると思います

口車に乗ってはだめだと云う
良い勉強になったと思えばいいのです。

補足

ご回答ありがとうございました。
他の補足に書かせて頂きましたが、もちろん体調崩したことやお葬式の際は何度か連絡をいれていました。
おっしゃるとおり、一生ものですしすぐに決めるなんてできません。

勉強になったと思って契約破棄にだけ行きたいと思います。

回答No.5

BP9outback

そういう態度の　業者（不動産や）と解り　良かったじゃないですか

連絡しなかったのも　罪は有りますが　
状況を察しない　営業も　この程度　だと　思い　この物件は　買わずに正解だと思います
もし　契約していたら　他の問題が　発生しそう

住宅購入は　運も縁も有ります。　買い急ぎや　あせりは禁物です。
また　良い物件探しを　されればと　考えます。

補足

ご回答ありがとうございました。
一応体調崩したことやお葬式の際は連絡をいれていました。
一生ものですので買いあせるところでした。