ビジネス文書の違いを教えて下さい

質問

仕事でミスをしたときに書く顛末書、始末書、報告書の違いを教えて下さい

回答No.3

noname#164823 · ベストアンサー

顛末書：事件の始まりから終わりまでの経緯を淡々と書いたもの。
発生した不始末に対し、淡々と事実を述べます。
「事象が生じたいきさつや原因をはっきりさせて、再発の防止や
反省材料として役立てること」が目的です。
その為、顛末書のなかには反省や謝罪の言葉を添える事もあります。

記書きの部分は「である調」で書き、PCで作成します。
ある意味「報告書」とも言えます。

始末書：事件を起こした人が、その報告や謝罪のために、その間の事を
「こんなことをしてしまって申し訳ございません、二度と致しません」と書く
謝罪文です。
「事情を記して詫びるのが目的」です。
「です、ます調」の丁寧文で。手書きで書くべきものです。

報告書：社内と社外用によって、沢山あります。「お詫び」の意味はありません。
　社内：商談、業務内容、出張、研修、トラブル、ライバル社の動向等、通常業務における報告
　社外：トラブル報告、調査報告等、会社対会社で実施する報告等。

単に「報告書」という場合は、広義で上記のもの以外「顛末書」や「始末書」も
含むのでは、と考えます。厳密に言うと違いますが。

回答No.2

ojisan-man

一つの事象でその３つとも書けというなら・・

・報告書　まず発生した事実だけを淡々と報告するもの

・顛末書　なぜ失敗したかの原因も含め、発生から結果まで一連の状況を総括したもの　

・始末書　処罰や処分を前提とした報告書で、責任者に対する謝罪の意味も含んだもの

一般的にはこういった使い分けではないでしょうか。

回答No.1

FEX2053

報告書は「事象の良し悪しに関係なく、結果を報告すること」
顛末書は「悪い事象に至った結果を報告すること」
始末書は「悪い事象に至ったことを上司に謝罪して沙汰を待つこと」

って感じです。

例えば、業務上で社用車に乗っていたとして・・・

事故を起こした運転手が「始末書」を書き
乗っていた従業員が怪我をした「顛末書」を書き
待ちぼうけを食わされた相手先の従業員が社内向けに「報告書」を書く

って感じかしら・・・。