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楽オクについてです
至急お願いします。 先日落札した商品が届いたのですが 電源が入らない不良品でした。 ずっとやっていると １回だけ電源が入ったのですが それからは全く入りません。 商品を替えることや 返金をしてもらおうとすると 断られてしまいました。 しかし、商品の説明文には 不良品ならば返金や商品替えたりする と書いていました。 この場合返金してもらえないのでしょうか？
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幾ら要請しても相手に返金の意思 行動としての返金の為の操作（落札者に返金する為振り込む等）をしなければどうしようもありません。 返金を求めたからといって自動的にお金が帰ってくる訳ではありません。 できる事は ・受け取り通知をまだしていなければ返金申請（届いているので現実的には無理） 了承したら落札者に返金されます、商品が返品されてもいないのに応じる出品者などいません。 ・返品申請 これしかないです。 相手が応じない反応が泣ければ相談手続き間ですすs身サイトの審査に任せるしかないです。 現状は出品者への入金を保留とする事が出来る手続きをする事くらいです。 その間メッセージや電話等で話し合い とにかく相手にその気がなければ現状としてはどうしようもありません。
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- deepslow00
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＞しかし、商品の説明文には ＞不良品ならば返金や商品替えたりする ＞と書いていました。 まぁはっきり言ってそう記載していても実際にじゃあ受けてくれるかどうかというのは その出品者次第という事になります。 ただ明記してあるにも拘らず断ると言うのは理解できません。 しかし「断る」というのがその出品者の姿勢であるなら どんだけ頼んでも実質「無理」でしょ？単純に考えたらわかると思うけど。 不良品という事が事実であり、 返品条件の記載があるのも事実ならば 再度「説明に記載している。不良品なので交換して欲しい」という事を伝え 交換してくれないなら返品したいのでということも伝え 無駄だとは思うけど「返金申請」をする。（通常配送の取引なら） *申請しても出品者がシカトなら返金にはならない。 商品自体は到着もしているからほぼその先の審査に移っても 返金は難しいと思う。 額がいくらのものかは分からないけど 出品者が何もしてくれないなら諦めるしかないのもまた事実。 （こういう場合は） あとはせいぜい評価に残すくらいでしょうか。 「不良品なら交換・返品可と記載しているのにしてくれない」など事実コメントをしておけばよい。 まぁあなたにとって何の得にもならないけど。 （ゴミが届くしお金は返らないかもしれないし・・でね） ただ一つ言っておくと、何もこれは楽オクに限ることではありません。 ヤフオクでもモバオクでも結局は出品者が返品を受ける、返金を了解する、交換を受けるなど 対応してくれない限り、落札側はそれ以上動きようがありません。 出品者の評価がどうだったのかは分からないけど 少しでも「あれ？」と思う事がある出品者は例え出品価格が安くても 関わらないことです。
- O次郎（@stokesia）
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もらえません。 個人取引なんてそんなモンです。 保証が欲しければストアで購入しなさい。
