楽オク落札の確認について

質問

楽オク出品3度目です。落札されたのですがその落札で困っています。
落札されてから落札者からの希望で配達日を5日と指定されてそれに応じて発送いたしました。
ところがその5日に落札者から5日は受け取れないのでとりあえず返金要求するので承諾して欲しい
というメールが届きました。
この時点では商品発送時に落札者は楽天に代金を支払っていたはずです。
そして発送と同時に発送完了の通知をこちらからしました。
私が返金要求に応じた時点で代金は落札者に返金されるのでしょうか？
たぶんそうだと思うのですが。
落札者は6日には商品を受け取り返金要求を解除するとのことでした。
形式的に返金要求をしたいとのことでしたので応じてしまったのですが・・・・。
６日になっても何もいってこないのでどうなっているのかとメールをだしたのですが
受け取り完了通知もなしに
「仕事で連絡が遅れました、後日楽天から代金が振り込まれるはずです。」
こんなメールが届きました。
取引上はもうこの時点で取引完了となっています。
相手は当然商品も受け取ったはずです。さらに代金も返金されていると思います。
このままでは私は代金を受け取れないままになってしまうと思うのですが。
どうしたらいいのか教えてもらえませんか？

回答No.2

jun0913

追加ですが、調べましたら、一括振り込みは月末締めの翌10日になります。

回答No.1

jun0913

下記を見て下さい。

楽天オークションヘルプNo343810

受取確認を行う期間には以下期限があります。

出品者の発送通知から5日間（土日祝のぞく）

この期限内に落札者は受取確認手続き（出品者に支払うボタンを押す）を済ませ、取引を完了させねばなりません。
万一ボタンが押されないまま上記の期限が過ぎると、問題のなかった取引として自動的に取引完了となります。
この場合は出品者側に商品代金が支払われますので、ご安心ください。

なお、落札者が何らかの理由により「返金申請」を行う場合もあります。
メッセージ機能を使ってお互いにお話し合いいただき、ご解決ください。

取引完了になっていればtomio0121さんの通帳に振り込まれるはずです。

通帳を確認してみて下さい。
ただtomio0121さんの通帳の振込時期の設定が月末に設定されていた場合は、それまで待つ事になります。

それまでに振込みがなければ楽天に相談しましょう。

お礼

ありがとうございました。
とても参考になりました。