楽オクでの送料

質問

大至急教えてください！

先日楽オクで落札したのですが、商品代金の他に送料を170サイズで2140円支払いました。
配送後、配送確認をみてみると、100サイズになっていました。調べてみると1180円でした。

出品者に問合せの電話をしたら、あれ？170になってました？と。。。
振り込んでもらうよう電話で伝えました。
いまだに連絡がありません。何度も電話しても居留守のようで。ショートメールしても返事なし。楽オクの取引メッセに入れても返事なし。

商品は昨日届きましたが、返金申請したほうがよいのでしょうか？
この場合、着払いで送ってよいのですか？

優しく教えてください。

回答No.2

みきの（@mikino） · ベストアンサー

貴方次第としか言い様が無いですね。
送料にこだわって、争いを続ける気があるなら、返金申請して返品すれば良いでしょうけど、返品返金方法など、当事者間で調整しろとなってます。
http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10371&event=FE0006

まともに連絡がつかない状態では、着払いで返品を受け付けてくれる出品者ではないでしょう。
商品は返した、お金は帰ってこない。なんて状況にもなりかねません。
楽天からの返金は、出品者がきちんと返金処理をしてくれた場合のみです。
http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10511&event=FE0006
それも6日という交渉期限で返品までこなすのは、かなり難しいと思われます。

送料に関しては、どこのオークション、通販でもトラブルになりやすいですが、正直どんな発送方法にせよ、売主が提示した送料で、買主は同意してあるわけですから、買主は不利です。（売主がぼったくってるのには違いありませんけどね。）

泣き寝入りしろとは言いませんが、
返品返金ではなく、送料差額分の返金（送金）を要求して、払ってもらえればOK。
でなければ、評価に悪い（若しくは普通）で理由を記載ぐらいの対応が良いと思います。

どこまで、貴方がゴネる、強硬になるかですが、
返品返金は、かなりのリスクを伴いますし、交渉等手間がかかります。
正直、楽オクの返金申請は使えないシステムだと思います。
返金審査もありますが、「商品が届いていない」という状態を想定していますので、一旦届いている場合は、当事者間での交渉になるでしょう。
http://auction.support.rakuten.co.jp/EokpControl?&tid=10503&event=FE0006&searchToken=1442572101368

お礼

そうですね。返金申請しても相手側が承諾しなければ、、、。怖くなりました。

とても勉強になりました。
もう楽オクはやらないにします。今回のでこりごりです。

自分も反省です。

ありがとうございました！

回答No.1

te2kun

実際に受け取っているものを返金申請出来るか不明です
そもそも、一度払ったものは、当事者同士で話し合えってのが楽天ですから

着払いでも、相手が受け取りを拒否する可能性もありますけどね
あと、受け取っても、そのまま返金に応じない可能性もあります

お礼

お早い回答ありがとうございました。
納得しました。もう楽オクはやらないにします。今回のでこりごりです。勉強代ということで。
とても勉強になりました。