気の持ちようでどうにかなりますか？

質問

異動で来た４８歳独身男性社員さん。私は彼より年齢が下のパート女性です。

彼は今まで外での現場作業に従事していて事務経験はゼロ。パソコンも触った事がなかったらしいのですが（「けっか」の「っか」ってどうやって入力するの？というレベル…）、今の職場では作業後は事務所での事務（パソコンを使います）もあるし、電話も鳴るし、お客様とも接触があるし…ということで、彼からしたら今までと環境が違いすぎて大変だとは思いますが、同じ事を何度も理屈っぽく聞いてくるので私の業務に大変支障が出て困っています（契約の勤務時間は５時間なのに、７時間以上が続いています）。

一番困っているのが彼の前任者がしていた事務仕事をもう異動後４カ月も経つのに自分から一度もした事がないことです。この仕事はお客様に関わる事なので、必ずデータがあればこなしてもらわないとお客様に迷惑がかかるだけでなく、それに関わる他の社員（彼自身も）困る事なので私も気にかけて、彼に「あれはやりましたか？」と聞くと「出来るかなぁ↓」とか「（私に）手取り足とり教えてもらわないと…」等言ってやりません。

実際仕方なく毎度「そこをクリックして、今度はそこでしょ」とまるで幼児に教えるように丁寧にしています。イチイチ言ってあげないと彼曰く「エラーが怖くて出来ない」のだそう。「言われたとおりにしていれば出ないよ！」とこれも何度も言っているのに、毎度同じ事を言います。メモは取ってあるのに、それを見てもわからない？マニュアルもあるのに「（マニュアルで操作できる）そんなレベルじゃないから…」と、何やかんや理由を言ってやりません。

前任者は彼に説明したのかしていないのか知りませんが、私も既に１０回以上付きっきりで教えています。いい加減、彼には何か障害でもあるのか？と思うようになってきました。何度も上司に相談していますが、その時だけ「改善します」というだけで、何も変わっていません。上司にもどうしようもない感じに思えます。

私がやってしまえば良いと思われるかもしれませんが、毎日勤務ではない事と、私自身契約の勤務時間を毎回２時間以上オーバーしているので、物理的に難しいです。…が、結局私がいない日は今はやっていない（！！）状態なので、現状は私がやる以上に時間がかかっていて無駄な気もしますが…。

他の社員さんがそれをするのも時間的に厳しいです。彼が「やることがないから～」とボーっとしている中、他の社員さんは別の事務仕事に追われて本当に忙しく大変なのです。他の社員さんがしている事務仕事が彼に出来るわけもないので、比較的簡単（な筈）で出来そうな事は、やってもらわないと困るのです。

私が考えなくて良い事だと思いますが、「やっていない」事を知っているのにそれを知らぬふりすることも出来ず、パートが休みの日もどうしたら良いのか考えてしまい毎日イライラしますが、気の持ちようでどうにか出来るでしょうか？コツがあればお教え下さい。最初に「電話も鳴る」と書きましたが、当然「自分はお客」的な気持ちでいるのか何なのか、電話にも出ません。一番手が空いているのに！
下記質問もしました。

http://okwave.jp/qa/q6488765.html

回答No.3

noname#130865 · ベストアンサー

新任で実務能力不足の男性とあなたとの2人の問題だと捉えず、会社或いは部署全体の問題だと捉えて、関係する人たちで改善策を話し合われるのが良いように思います。そこから自然と具体的改善策は生まれてくるのではないでしょうか。

個人の問題と捉えると、気持ちもイライラするでしょう。
仕事の遂行上の問題だ、と思えば気も楽になります。人に焦点を当てるのではなく、旨く行かない事柄に焦点を当てると良いアイデアも生まれるでしょう。

お礼

とてもスマートな回答をありがとうございます！おっしゃる通り、私個人で考えるのがいけないのですが、実際に彼と長い時間いるのが私なので彼も何でもかんでも私に聞いてくる。女性が私だけなので聞きやすいのもあると思います。本日これから全員でミーティングをもつことになりましたので、話してみます。

回答No.6

borg121

なるほど、「本業（現場作業）ではそれなりに腕がある」という自信が彼の行動を裏で支えているわけですね。
　では適材適所で、本業（現場作業）に移動して専念してもらうわけにはいかないのでしょうか。

　なお、あなたが正社員でないのはいかにも“惜しい”気がします。

お礼

再度ありがとうございます！今まで現場作業のみの部署にいたのですが、会社がその部分を縮小していての異動なのです>_<なので、今後彼は定年まで現場のみ…いうわけにいかないし、また異動したら「前の所（私のいるところ）で何やってたの？」と思われる事必至だと思うのです（それも心配だったりします）。こちらは比較的良い意味で田舎でお客様も寛容。他の社員も優しいと思うので、ここで上手くやれない人は都内は厳しいとも思います。他の方へのお礼と重複していたら申し訳ありませんが、彼は都内から２時間かけて通っているのでじきに異動の予定もあるようなないような…なので先が見えれば我慢のしようもあるのかも。

私は見て見ぬ振りが出来ない性格なので、もう少し冷たい部分もないと正社員で働くには性格が合わない（一杯一杯になって家庭崩壊）と自覚しています^^;

回答No.5

borg121

あなたは上司への指導による残業代として、超過分（２時間等）を付けてもらって当然と思います。

　いや、むしろあなたが正社員として、その無能男を指導する上司の地位につくべきと思います（彼は指導に応えられる能力に欠けてそうですが…）。

お礼

ご回答ありがとうございます。いやはや…実は上司も冗談なのか本気なのか週３日だけ出勤の私に「毎日来てよ」と言ったりします。それは正社員になって欲しいという事なのかは定かではないですが、私に正社員になる気がないので聞きません。多分、彼は誰が何度教えてもやらない気がします。一番若い（彼の半分以下の年齢）の社員さんも彼には切れています。

回答No.4

b-cool

無能な上司で大変ですね。

本当にお気の毒だと思いました。

私も人に親切に教えるタイプですが、あなたの今の相手はそんなレベルじゃないので、おそらく上司に「あいつ、全然使えません。人にものを教わる態度でもないし、自分から積極的覚えよう、仕事しようという姿勢も感じられません。このままだと会社にとって損でしかありません。クビにしてください。」と言います。
（20代後半の時、私の下に入ってきた子があまりに困ったちゃんだったのと、私以外の人も同感だったので上司にそう上申したことがあります。私以外の人にあずけてもやっぱりその人も根をあげたので結果その子はクビでした）

上司に「これ以上私の業務に支障が出ると困るので、もう彼の仕事を手伝いません。それによって問題が生じても私は知りませんよ。」とはっきり言うか、
彼に「君、そんなに仕事できないんじゃ、この仕事向いてないんじゃないか。現状で私の業務にも支障がかなり出ている。これ以上迷惑かけるならやめてくれ。」とはっきりいうしかないでしょうね。

自分が慣れない仕事で人に教えてもらう場合は、「本当にすみません。」と頭を下げて、できるだけ自分で習得するように常に謙虚に教えを乞うのが基本ですよ。

私も昔DTP（デジタル印刷）業界からウェブ業界に転職した時はもうひたすらできる人に頭下げて、助けてもらいましたし、助けてくれたら最大の感謝を示し、あとあと恩を返していきましたけど、その男、そんな態度でもないようですから助けてやる価値ないじゃないですか。

もう周りの意見も募って同意者が増えたところで、上司に言ってクビにしてやるべきです。

お礼

ご回答いただきありがとうございます！まず回答者様ってカッコいい！と思ってしまいました。私もはっきり言えれば良いのですが、他の社員さんも彼に対しては事務の面では不適格と思っていますが、本業（現場作業）ではそれなりに腕があるので、その点だけで見て「居なくなるよりはマシ」という部分があるので辞めてもらうのも簡単ではないかな…。実はこの彼は前任者が「クビ」になったので代わりに来た人なのです。

前任者も酷かったですがとりあえず事務は前任者なりにこなしていたので、新任の彼の方が私にとっては有害。現場作業はどこでもそうでしょうが、新入社員が簡単にマスターできるものではないので痛し痒しなのです。

回答No.2

borg121

あなたが親切なので、完全に依存しています。
　おそらく、あなたは育ちが良く品のいい性格をしておられるのでしょう。

　しかし、これからは心を鬼にしてその無能男を見下している態度をもっと露わにし、命令口調のきつい言葉で厳しく指導してやりましょう。

　一回切れて「やる気が無いならさっさと家へ帰れ！！！」、と怒鳴りつけてやるのは如何でしょう？

お礼

ご回答ありがとうございます。育ちが良いなんてとんでもありません！内心「てめーが無能だから誰も何も頼まないんだろうが！」と毒づいています。私ももう新しい事を彼に教える気はおきません。また「手取り足とり～」と言われるだけだろと思ってしまいます。ただ、今まで教えた事はやってもらわないと本当に骨折り損なので、意地になっています。「（何もしていないのに残業つけられるのはこっちもイライラするし）帰れば？」と言ってみます。

回答No.1

kyoromatu

>何度も上司に相談していますが、その時だけ「改善します」というだけで、何も変わっていません。上司にもどうしようもない感じに思えます。

本人どうこう以前に、
あなたにとってはここが一番問題なのかも知れません　

「改善します」・・でいつも話が中途半端になっていますけれど
改善される様子は微塵もありません

私も努力するだけし疲れましたましこれ以上どうにもなりません
時間的にも勤務契約時間をかなりオーバーとなっております
これ以上はスルーしても宜しいですよね　

ぐらいガッツリこの無能上司にも
かましておいたほうが良いのではと思います。

しかしいまどき呑気でおめでたい会社社風ですな・・絶句です。

お礼

早速のご回答ありがとうございます！本当に呑気だと思います…。そういう社風でやってきていても問題がなかった時は良かったのでしょうが、今のように忙しく（これはベテランが抜けたけど若者が育っていない２００７年問題でしたか？も関係あるように思います）なったら対応できない！という感じです。

ですから、この会社は一生懸命やる人が損？をして、やらない人はやらなくても全く損しないのです。

上司への具体的な対処を教えていただいたので、それを軸に話してみます。