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コンビニバイトでの聞き取りずらさに困っています
- 20歳の女性がコンビニでアルバイトを始めましたが、お客様のタバコの注文を聞き取りづらく困っています。
- 以前の職場では厨房で働いていたため、レジの経験がなく、タバコの銘柄での注文に戸惑っています。
- 先輩の助けを借りつつも、お客様の立場からすると、番号での注文も受け付けていいのか心配です。また、ファーストフードの注文でも聞き取りづらくなってしまい、改善方法を知りたいと思っています。
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私が働いてたコンビニではタバコを吸わない新人さんは銘柄がわからず番号でお願いしてもいいですか？てゆってましたよ。お客様もわからないんだと理解してくれるはずですよ。急いでるときなどぶつぶつ言われる場合もあるかと思いますが気にしないでいいと思います。慣れるまで頑張ってくださいね^^
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- tanuki4u
- ベストアンサー率33% (2764/8360)
あんなに多くの銘柄から、サッと出してくるほうが異常だと思う。 私は、マルボロ・ライトのメンソールのボックスタイプなのだが、85ミリと100ミリでまだ区分けしないとならない。 番号と言われても、ボックスタイプとソフトパッケージでは、遠目では分かりませんから、指定できません。 ということで、適当に「これですか？」で、間違っていても一向に構いません。
お礼
回答ありがとうございます。 私も昨日ボックスと言われ、探しに行ったのですがパッケージが一緒で分からなかったです。 近くで見ても分からないのにお客様はもっと見えにくいですよね。 しかもボックス＝10個だと思っていました。基本から勉強しようと思います。 回答ありがとうございます。
- okesei
- ベストアンサー率11% (6/54)
聞き取れないのは誰でもあります。未経験な言葉だとそういうことがあっても不思議ではありません。これは慣れの問題でいつかは聞き取りやすくなります。心配はいりません。煙草の銘柄はもちろん番号と絵柄もお客様さまから教えてもらう気持ちで仕事をしてください。決して悪いことではありませんので自分を成長する大事な要素と思って仕事をしてください。
お礼
回答ありがとうございます。 やっぱり慣れですかね。 あんまり何回も聞き直せないと思ったらおろおろしてしまって… 早く慣れれるよう頑張ります。 タバコの銘柄についても、お客様に教えて頂く気で覚えますね。 ありがとうございました。
- KogumaPU
- ベストアンサー率0% (0/5)
まずは仕事ですからタバコの銘柄を覚える事が大事です。ただ覚えるまでの間は仕方ないのでお客様に「すいません。タバコをすわないので番号で教えて頂けますか？」と聞くしかないですね。他の方もアドバイスされていますが急いでいる人は文句を言うかもしれませんが頑張るしかないです。お客さんの注文が聞き取りにくいのは慣れの問題です。慣れれば不思議なもので自然と聞き取れるようになります。ファーストフードの注文時は慣れるまでお客さんの注文と同時に動こうとはせずに「まずはショーケースの横から顔を出し注文を確実に聞き取り紙に控える。そして注文の品を用意する。」と２段階に分けたほうが楽だと思います。あまり気にしなくても時間がたてば全く気にもならない問題だと思います。最初はどんな仕事をしても慣れるまでが大変なだけです。頑張って下さい。
お礼
的確なアドバイスありがとうございます。 ファーストフードのメモ取りなど参考にさせていただきます。 タバコの銘柄も頑張って１日でも早く覚えたいと思います。 本当にありがとうございました。
- yoshix7
- ベストアンサー率32% (247/762)
いいのではないですか。 私は逆に番号で言うか、その時に持っているタバコの箱を見せるようにしてますね。 銘柄が多いし、似たようなものが多いんでね。
お礼
解答ありがとうございます。 そのようにしてくれるお客様がいてくれたら大変助かるんですけどね、、 ありがとうございました。
お礼
回答ありがとうございます。 聞いてもいいと言ってもらえると、安心しました。 明日からもタバコ、ファーストフードはやっぱり不安ですがミスのないよう頑張りたいと思います。 ありがとうございました。