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同僚の職務怠慢を上司に訴えた27歳女性、問題解決の糸口は？
- ４ヶ月前からフルタイムの販売員として働いている27歳女性が、職務怠慢などの問題を抱える同僚について上司に訴えたが、問題は解決されないまま放置されている。
- 同僚との関係の悪さや、掃除の細かい指示、売り上げの横取りなど、さまざまな問題があり、仕事に支障が出てきたため、27歳女性は店長に問題提起を行った。
- しかし、店長は問題を重く見たように見せながらも、具体的な対策を取らず放置しており、問題は解決されていない状況が続いている。27歳女性は、再び店長と話し合うべきか、自身で同僚と対話するべきか悩んでいる。
- teng10girl
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- 社会・職場
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質問者が選んだベストアンサー
売り上げ順でお給料の増減や賞与があったりするんでしょうか？ もしないなら、たまにはお客さんを譲ってあげることも大切だと思います。 自分が損をとっても、それでおばちゃんと円滑に仕事ができるなら、 後々には得になりますよ。 私もいじわるなお局さんと仕事したことは何度もありますし、 泣かされたことも怒り狂ったことも多いですが、 今となっては大抵のお局さんとうまくやっていける術を憶えました。 お菓子を差し入れたり、お世辞を言ったり、 「まだまだ○○さんには敵わない」といった謙遜によって、 いい気分で働いてもらうのも、時には大切です。 こちらが意固地になってしまっては、関係を修復することが 難しくなってしまいますから。 仕事は一人でやっているのではなく、皆でやっているものなので、 自分の売り上げ第一ではないと思いますよ。 人間関係の問題は、どこにいっても大なり小なりあります。 どうやって柔軟に対応していくか、学ぶいい機会だと思いますよ。
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- medaka222
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女同士の喧嘩に巻き込まれたと、店長は思っているのでは？ 私から見ても、そうみえます。 職務怠慢なんて、同僚が、どうこう言うべき話ではないでしょう。 それを判断するのは、上の話です。 まして、パートさんなんでしょう？ 店長さんも、とりあえず、あなたの話をききながら、 こころの中では、「うまく、やってよー」と思っていると思います。 そういうもんです。 どっちが正しいとかじゃなくて。 このパートさん、おそらく、これまでも、こういったトラブルがあったはずですが、 古株で戦力になるから、そのままになっているのでしょう。 割り切るしかないです。 ただ、トラブルが発生したら都度報告（感情や、考えははさまず、事実だけ）は、 大事だと思います。 あと、「以前、相談させていただいた件はどうなったのですか？」と店長に聞いた方が 良いと思いますよ。 パートさんと話しても、こじれるだけでしょう。 上が変わると、変わる職場もあるんですが、 下は上を選べませんから。。。。。。 とりあえず、「店長の立場もお察ししますが、、、、○○○といったことで困っています。」 みたいな感じで相談に乗ってもらったらどうでしょうか？ なんで、対応してくれないの？アッチが悪いでしょ！という感じだと、 同じような困ったちゃんと思われて、パートさんとの泥仕合になってしまいそうな 予感がします。 私の職場にも同じようなヒステリックな先輩がいます。 精神的にまいりますが、みんな口では、言わないけども苦労は分かってくれているようです。 それだけでも、救われます。 私の場合は、極力関わらない、付け込む隙を見せないようにしています。
お礼
ありがとうございます。まさにおっしゃる通り、「うまくやってよー」って、思われてますね。要するに、「我慢するしかない」といったところでしょうか。そういうもんなんですよねえ。。 付け込む隙を見せない、と言う事はやっぱり重要ですね。私も確かにうっかりが多い人間で迷惑をかけていたのは間違いないので、その辺はかなり気をつけてなくなって来ました。 小さな職場で、苦労を分かってくれる人はいません。相談している店長と社員は男性なので、「所詮女性のいざこざ」で片付けられますし、数字の事しか考えてない。店長にちょくちょく話を振ってみようと思います。
- nabeyaki
- ベストアンサー率43% (161/367)
別に質問者様が辞める道理はどこにもありません。 私も、販売員ですから販売の世界の厳しさも知っています。 数字が上がらないのは、そのおばちゃんのせいであり、努力不足で本人の問題です。 お局さんということですが、こういったのには関わらないこと。関わると取り巻きが援護射撃してきて、戦おうなどしても数の上で不利です。 なので、職務怠慢事例を管理職に報告すること。そして、解雇をせざるを得ない状況にあると認識させることです。 すぐには、ムリなら質問者様が緊急手段的に転籍という形で、売り場を変えてもらうなど配置転換を申し出ることだと思います。 本当に、変なプロ意識や口だけのおばちゃんは見ていてむかつきますし、働きにくい環境の原因です。 マネージャーさんも扱いに困っているんだと思います…。 最後は、無視するとかっていう方法も必要です。人とは、全員仲良くできるわけではありません。割り切って、必要な連絡だけをするというビジネスライクなつきあい方も検討されてみてはいかがでしょう。
お礼
ありがとうございます。マネージャーの真意は分かりませんが、店長は「扱いが難しい」と言っていました。まあ合わせただけかも知れませんがね。。 無視ですよね～…ただ、仕事に支障がある以上、難しいのかな～と思います。無視し続けての結果なので。。
長としては、おばさんが仕事をさぼっているという件に関しては少しずつでも 働きかけて改善していくという意思と、その方法の具体案を提示してきました。 これは店長が正しい 明らかな怠慢なら随時報告してみればいいでしょう？ ３か月とかかけて改善見られないなら懲戒対象になります。 なお店が辞められて困るでは、会社都合でしかないのですが、 店長がそれを決断しない限り、あなた一存だけでは正当に解雇に 持っていくのは不可能です あなたが経営権持ってない限り。 その店長が甘すぎるだけです 普通なら解雇ですから
お礼
ありがとうございます。そうですね。やっぱり随時報告した方がいいのかも知れません。店長はなあなあの内に終わりにしたいんでしょうが…。本音を言えば、「そんな事でどーする！？」って感じです。苦笑
お礼
ありがとうございます。これは非常に建設的なご意見ですね！なんとか回答者様のように大人な付き合いをしたいです。 ストレスが上回るか、円満な気分になれるかは分かりませんが…。
補足
頂いた回答を反復し、ノートに自分の気持ちを綴りながら整理してみました。自分のしたい事や、これからどうしたいのか、自分がどういう思いで接客業を選んだのか、接客のやりがい、などを考えてみました。 その上で、おばさんとどう付き合えばいいのか。何が問題なのか。私は売り上げを取る為にがむしゃらで、余裕が全然無かったんじゃないかと…。 事実、２位のおばさんと月５０万近い差をつけておきながら、気を休める事をしていませんでした。私は基本的に自分に自信がないようで、いつ失脚するかを怖がってばかりいました。ちゃんとこれからは自分の能力に向き合い、気持ちにゆとりをもっておばさんとも接して行きたいと思います。まずは、その努力をしようと思いました。