カスタマーサポート用 ソフトウェア

質問

カスタマーサポート用のソフトウェアを探しています。
下記の機能が必要なのですが、なかなか見つからないので何か知っている方いらっしゃいましたら教えてください。

１．マルチランゲージ（英語、日本語、中国語 必須）
２．カスタマー登録　（登録アイテムを増やせる、カスタマイズ可能なもの。ソート機能）
３．カスタマーがWebサイトより登録内容を変更できる
４．メール送信　複数の登録カスタマーへのメール送信 添付メール送信あり
５．ドキュメントのアップロードとダウンロードができる
６．フォーラム
７．ヘルプデスク用FAQが登録できる
８．カスタマーに対してのアンケートができて、結果を抽出できる。

よろしくお願い致します。

回答No.1

畑山 隆志（@deltalon）

ソフトウェアと言っておられますが、まさかパッケージがあると思ってますか？
　それは無茶というもんです。上記の機能はそれぞれ実現できる機能の場所がバラバラです。さらに、揃えられても、一体的に動かすためには専業者がいりますが、準備はできているのでしょうか。
　そもそも今、質問をあげられた「osieteGoo」はOKWaveの外販のシステムです。そこへ問い合わせてみられましたか。
　あるいは、ご自身で気に入ったサイトを見つけたら、普通最下部に出ている、サイト制作者のところとコンタクトを取れば、もっと詳しいことが分かるはずです。
　今は掲示板はブログを使っているようにも見えます。ですから、何をどうしたいか整理すれば、さらに絞り込んだものができると思いますヨ。

お礼

回答ありがとうございました。　大変助かりました。