ご意見をください。

質問

ご意見をください。

営業職です。

社内の人事異動が発生してはや6か月が経過いたしました。

後任の方は、私より15年も上の人です。

その人から連絡がありました。
「前、担当していた、この件について、どうなってるの？怒」

と・・・。

唐突の電話で、いったいなんのことやら？？と思い、よくよく事情を聴いてみると、
さかのぼって6か月前の引き継ぎ時に、
聞いてないし、どういう状況か、よくわからない、というわけです。

確かに引き継ぎはしっかり細かくしておりません。
そんなのやっていたらきりがないし、
やり続けても、当時は自分が引き継がれる立場で、忙しく。。。。

1か月少々の経過なら、問題ないと思います。
6か月も前のことを、いきなり怒り口調で話をしてくる、というのはいかがなのか。
そして、6か月も担当をしていて、なにをいまさらいっているのか。

はなはだ疑問がありました。

当時の別の担当者に話をしました。いま、どういう状況なのかと。
事情をきいています。

どうやら、6か月前の状態から、状況が何も変わっていない、ということのようです。
その事実を、現、15年先輩の人が、把握せず、会話をせず、のようなのです。

ここで、私の相談です。

1）この件について、自分に非がある点を反省し、先輩に謝るべきなのでしょうか。
2）引き継ぎは、１から10まで一部始終するべきでしょうが、そんなの時間とともに
相手の顧客と関係をもち、そのままの状態で放置するべきでしょうか。
3）上記の先輩とは別の先輩には、ほっときなよ。と言われております。
つまり干渉せず、でいいじゃん。反発せず、沈黙する・・・。

皆様、どう思われますか。

私としては、関与せず・・なんですが、納得がいきません。
言われる筋合いもない。そして、時間も経過しているし。
あなたがやるべきことだろうと。

回答No.3

ben0514 · ベストアンサー

私があなたの立場であれば、引継ぎが足りなかった部分があったかもしれないことについては謝ります。しかし、すでに半年も経っており、問い合わせの業務についての詳細はあなたの方が詳しいでしょう。
異動前のことについては、上長に判断を仰いで欲しいと伝えますね。

それ以上は、何もしないでよいでしょう。

もしも、その人の上長経由で話が来れば、引継ぎはしてあるが、理解されていなかったのかもしれないと伝えれば良いでしょう。前業務について対応が必要であれば、上長同士での了承・指示を貰っての対応でしょうね。

回答No.2

gisahann

顧客とは担当変更の話はされていたのでしょう。
後任者とは、会社の定めのある事柄を網羅しておれば問題なし。
決まりがなければ、電話の時に思出した範囲で返答。
以下、会社に大きな損害が生じると思ったなら、元の上司に後はよろしくと連絡しておく。

回答No.1

未 定（@v4330）

電話の合った時に謝り、それでお終い

自分の無能を棚に上げて前任者に責任転嫁（気持ちの上だけだが）してるだけ。
素直に謝ってしまえばそれ以上は何も出来ないし、新たな要求は職制を通じて依頼せよと言えば済む。