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まともな大家とは、どういう人でしょうか。
まともな大家とは、どういう人でしょうか。 ある部屋からの騒音の件で、お電話をしましたら、 集合住宅なのだし、うちはそんなこといままでなかったから、、、、。といって電話をぶつりと切られました。 どのくらい騒音がするのか調べもしないで、お宅は神経質、というように言われてしまいまして おかしなことになっています。 詳しい方おしえてください。
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大家しています。 > 大家はいったい、どこまで介入するのですか。 基本的に居住者間のトラブルは管理会社の仕事の範囲でしょう。大家はそのために管理会社と契約してお金を払っているのです。 大抵の場合管理会社は不動産屋さんでもありますから法律知識も持っているはずです。 ただ、居住者間のトラブルでは、大家や管理会社は、『定期借家契約』ででもない限り、借主さんに対しては“法的弱者”ですから、契約してしまった以上、何の権限はありません。居住者間のトラブルに介入しても、トラとトラの喧嘩に猫が引き入れられるようなものです。 「貴方は近隣に迷惑ですから出て行って下さい。」なんて裁判所に行ったって認めてはくれません。それが認められるようなら『近隣トラブル』なんて半減してます。 > 住人の話はクレームに変化してしまうのですか。 はい。管理会社がありながら直接大家に来る苦情は『クレーム』です。そういうクレームを処理して頂くために管理会社と契約しているのです。 大家はおそらく「何のために管理会社にお金を払っているんだ。」と感じるでしょうし、管理会社も「何でいきなり頭ごなしに大家に？」と気分が悪いでしょう。 大家の中には居住者の方と関わることすら避けている方もいます。私も、ほんの一部の居住者さんを除いては、“大家”ではなく、“掃除とゴミ出しのオジサン”です。
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- doll2007
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>どのくらい騒音がするのか調べもしないで、 大家は、それは管理会社の仕事と思っているんでしょう。 実際、まともな管理会社なら、ちゃんとマニュアルがあってそのとおりに適切に対処します。 まずは、話をよく聞いて現状を掌握する。 張り紙などで入居者全員に注意を呼び掛ける。 それでダメなら、各戸に手紙を入れる。 それでもダメだと、直接本人に注意する。 なるべく穏便に解決をはかろうとするはずです。
お礼
わかりました。 でも入居の際、近くに住んでいるし、何かあれば相談くださいって言われたので 相談したまでです。 苦情は管理会社に言ってくれとは一言もないですので 先入観とか文句とかそういうことではないのです。 始めから、苦情は大家でなく管理会社のほうに.....って言ってくれればいいとおもいませんか？
- epsz30
- ベストアンサー率50% (1514/2977)
文字の通り「管理会社」と言うからには 大家に代わって管理する事も仕事になっています。 大家だからと言って全部を受け入れる人ばかりではなく 基本は管理会社に任せて、大家の判断を求められた時だけ 大家としての決断を下す、という大家も多いので 大家だから住人の話を直接聞くのが当たり前！という解釈にも 少しだけ間違いがった先入観があるのではないでしょうか？ 大家さんにも色々な人が居ますし、中には専門知識を知らない大家さんだっています。 したがって、そういう事も含めて、専門知識のある管理会社が間に入り 住人と大家の間に入って一般的な対応と専門的な判断が下せるように管理会社という物がある訳です。 あなたの中では大家に言うべき事、なのかもしれませんが 大家にも色々な性格・考え方の人が居ますし 大家からすればどの住民も皆同じです。 うるさいと言う人が居たら、そいつが出て行け！という考えの大家だって居るでしょうから 何でもかんでも大家に直接言えば良い、という問題でも無いと思いますよ。 管理会社は法的な対処や、専門業者としての立場での中立を心掛けていると思うので まずは先入観を捨てて管理会社に電話＆相談して行きましょう。 質問者が言うような問題のある大家さんなら 尚更大家に直接ではなく、管理会社に言うべきです。 今の質問者では、冷静に問題解決を検討している、というよりは 単純に大家の文句、不平不満を言っているだけになっています。 本題は近隣住民の騒音解決ですよね？ 大家への文句・不平不満では無いですよね？
お礼
わかりました。 でも入居の際、近くに住んでいるし、何かあれば相談くださいって言われたので 相談したまでです。 苦情は管理会社に言ってくれとは一言もないですので 先入観とか文句とかそういうことではないのです。 始めから、苦情は大家でなく管理会社のほうに.....って言ってくれればいいとおもいませんか？
- epsz30
- ベストアンサー率50% (1514/2977)
以前に同じ様な事があったとか大家と揉めた事はありませんか？ 通常は入居する時にお互い契約を交わしていますし 大家の許可あっての入居なので通常は親身になってくれるものです。 ただし、管理会社を間に入れている大家の場合は 管理会社に言ってくれ！、直接クレームを入れないでくれ！ という人も居るのでまずは仲介役の管理会社に話をするのが先決です。 管理会社も大家の見方だから同じ、と言えば同じかもしれませんが 大家さんも面倒臭い対処を管理会社に任せたいという考えの人も居るので 今回はあなたが直接大家さんにクレームを入れて来た事で 大家さんが気分を害し冷たい対応となった、という可能性も考えられます。 とりあえず、管理会社というのはその様な問題やクレームに対しても 対応する仕組みになっているので、まずは管理会社に相談し 改善へと向けて取り組んでみてください。 大家さんにしてみれば、管理会社にも通さず、直接大家である自分にクレームを入れてきた あつかましい奴！という判断をしてしまった可能性もあるので 電話での話し方、話を持って行く順番などをよく考えて行なうようにしましょう。
お礼
詳しく回答くださってありがとうございます。 クレームというか、あつかましいというか、そう見られているのは 困ります、、、。住人として、大家さんに話をしておきたいことがあるのです。 というのも、すこし、こちらの大家さんがぼけているのか 話がうまく通じないのでございます。 お電話は、きちんとお話しておりますし、ゆっくりとお伺いをたてるように 話を運んでおりますが、話の途中に居眠りをしたりなさるものですから.....。 大家はいったい、どこまで介入するのですか。 住人の話はクレームに変化してしまうのですか。 困ります。
- SaKaKashi
- ベストアンサー率24% (755/3136)
仲介の業者に相談してみては。
お礼
そうなんですが、 管理会社は、あくまでも大家さんの味方だから無理、と聞いたことがあります。
お礼
わかりました。 でも入居の際、近くに住んでいるし、何かあれば相談くださいって言われたので 相談したまでです。 苦情は管理会社に言ってくれとは一言もないですし 先入観とか文句とかそういうことではないのです。 始めから、苦情は大家でなく管理会社のほうに.....って言ってくれればいいとおもいませんか？ 回答者さんのようなしっかりした人なら、こちらも変わってくると思います。 始めから、大家さんになど相談してはならぬ、とあればもちろん管理会社に言いますし、 始めから、住人と関わってきて、親切なそぶりをしてきたのも大家です。 なにかあったら言ってね。というから言ったのに、言えば言ったでクレームだなんてことが あるんでしょうか。しかもお電話中に、居眠りしているのですよ。 家賃もきちんとお支払いしていますし、その他の管理費や礼金などもきちんと払っていますし 大家も管理会社にお金を払っているなら、だったら管理会社に言ってくださいと言うなり、 管理会社を呼びつけるとかすればいいと思うんです。 こういう物件にあたってしまったのは初めてなので、ちょっといろいろとぶっ飛びました。 そもそも、楽器NG物件なのに、太鼓叩いていたり、 友達呼んで遊んで騒いでいたり、物音がすることへのトラブルなどでは、いちいち言ってくるな という感じなんでしょうか？ ほんとに外れ物件です。ここに住んでいることでストレスがたまりますが 引っ越したばかりなので、動きようがありません。