ADSLの加入促進

質問

私はある電化量販店でADSLの加入促進をして
いるのですが、初めて2週間（土日のみ）たつのに
いまだに一件も契約がとれないんです。。。
派遣で行ってるのですが、派遣先の担当の方もいないので
一人でお客様に声をかけて説明しています。

でも説明の仕方が悪いのか話が続かないんです。
どなたか実際に同じような（似たような）仕事をされている方がいましたらアドバイスおねがいします。
できれば、実際の話し掛け方なんかも・・・。
よろしくお願いします！

回答No.2

noname#6085 · ベストアンサー

お仕事ご苦労様です。

中々大変なご様子ですね。

私はこう言う仕事は未経験ですが、どうもADSLとは何だ！と言うお客が多いのではないでしょうか？　パソコンを初めて購入するようなお客さんにはADSLの利点から説明する必要があるように思います。多少、PCの知識のある人でしたら、ADSLの意味も分かっていると思いますが、初めての人にいきなりADSLと言ってもチンプンカンプンでしょう。

インターネットの種類（ダイヤルアップ、ISDN、FTTH等）に色々あって現在はADSLが主流だと言う説明が不足しているなんて事はありませんか？　インターネットと言うと電話回線を使ってやるんだと言う程度しか考えていないお客さんならADSLのよさをもっと簡単にアピール出来る方法を取るべきだと思いますが…。

既にこれらの事を実行されていれば大変失礼な回答になってしまいますが、その場合は無視して下さい。

お仕事、頑張って下さい！　契約者があればいいですね。

お礼

ありがとうございます。
偶然かもしれませんが声をかけたお客様は
すでにもうADSLに加入されてる方がほとんどで
「入ってるからいいです。」といわれる事が多いん
ですよね。。。

ADSLかなり浸透してきましたもんねぇ。
でも初めての方もいらっしゃるので解りやすく
説明できたらいいなとおもいます。

回答No.3

Scotty_99

セールストークですね。うまく言おうとしていませんか？
そんなふうに自分を作らない方がいいんですよ。

あなただったらそのＡＤＳＬに加入しますか？
加入したい→どうしてそう思ったんですか？
加入したくない→どうしてそう思ったんですか？

そのまんまを正直にお客さんに言えばいいんです。いいセールスマンは客と友だちになれる人です。いままで知らなかった人と話そうと思えばいいんですよ。契約してもらおうなんて考えちゃだめです。そんなことすると友だちをなくすでしょ？

ありのままを伝えること。そのときに無料のサービスとか電話代が安くなるとかいくつか利点があるでしょうから、それをメリットとして伝えてあげましょう。もちろんその商品の悪い点があれば、悪い点を言ってしまうことです。

話しが続かないというのは、そのうち慣れてくると思います。お気楽にやりましょう！

お礼

ありがとうございます。
そうですね自分自身がその商品の
内容をよく理解してないという点も
正直あります。。。

もう一度よく見直してみます！

回答No.1

densha

最近は皆さん色々知っていますから・・・

　個人情報もあるし、継続した契約ですから、
「チョット立ち話で契約」の方が不自然かと思います。

　加入する意志のある方は、自ら訪れるでしょうし・・・

　夢も希望もないような書き方で申し訳ないのですが、
結果も大事ですが、契約を取る事に固執してギラついた目をするよりも
「どうせ入るならkokia2525さんのいるトコロで」と思われるように
（契約ではなく）自分を売り込む事をやってみてはいかがですか？
私は、露骨に売り込んでいるセールスマンで成功した人を知りません。
簡単な説明のあとは、聞かれた事に答えたり、相づちをを打つだけでいいのですから・・・

>でも説明の仕方が悪いのか話が続かないんです
　お客様に話させてはいかがですか？
全部を説明せずに、少し残しておくと良いでしょう。
（料金等の簡単に思いつく質問を残しておく）

・お客様にたくさんしゃべらせましょう。
・幅広い知識は必要ですが、全部出す必要はありません。
・kokia2525さんより詳しい方は沢山います。
この３点を忘れずに！

　距離等の関係で色々不満を持ったお客様のグチを聞く事や恐ろしく詳しいお客様の蘊蓄を聞かされる事もあるでしょうが、そういった時こそkokia2525さんの人柄を売るチャンスでもあります。
営業は泣きをを入れたら負けです。
お客様を論破しても負けです。
やっている事が無駄だと感じたら終わりです。
　努力と誠意は、キットいつの日か報われますので
ガンバッテください。
実経験だから自信を持って言います。
「キット報われます。」

お礼

具体的なアドバイスありがとうございます。
お客様にたくさんしゃべらせる！これはいいかも
知れません。
沈黙もなくてすみますし。

正直いくらやってもムリだと思いかけてました。
でもそうゆうのって態度とか顔にもでるんですよね。
今度は明るく元気よく行きたいと思います！！