ムラウチドットコムで商品を購入したのですが・・・

質問

ムラウチドットコムで商品を購入したのですが・・・

ムラウチドットコムというサイトで商品を購入したのですが、
諸事情によりキャンセルすることにしました。
キャンセルメールはちゃんと送ったのですが、
確認メールのようなものは届くのでしょうか？
5分たちましたがいまだ何も届きません。
それで普通なのでしょうか？

・名前
・注文番号
・受注日時
・住所
を記載したのですが、これでいいのでしょうか？

ちょっとわからないので・・・

回答No.2

ts0472 · ベストアンサー

キャンセルメールは通常のメールになりますので店舗の営業時間まで待たないとチェックされません

機械処理ですので銀行振込みやクレジットカード決済の場合は手続きが完了している場合があります
店舗での注文処理は１０時以降でしょうが決済は９時に済んでしまうでしょうから
入金確認が済んでしまった場合はキャンセルは無効になります

コンビニ決済や着払いなど決済が完了していない場合は大丈夫だと思います
人の作業ですので営業時間になってもすぐには連絡はないと思います
手続き完了で連絡の無い場合もあるかも？
買い物経験はありますがキャンセル手続きは行った事がないので

心配でしたら明日の営業開始時間になってから直接電話されるのが一番でしょうね

コンビニ決済の入金確認メールが早朝に入金しても夕方に確認メールが届く事が多いので　メール処理は少々遅い感じですね

お礼

お返事ありがとうございます。
確かにまだ営業時間じゃありませんでした。昨日送ったのも深夜一時だったので・・・；
ちなみに着払いですので大丈夫っぽいですね。よかったです。

メール処理は遅いんですか。
そういえば確かにそんな気もします・・・

ありがとうございました。

回答No.1

noname#159916

キャンセル方法は正しいですか？

http://www.murauchi.com/MCJ-front-web/TOP/info/kiyaku/8.jsp
の
「よくあるご質問(FAQ)」→「注文のキャンセルをしたいのですが？」

＞キャンセルご希望の際はお問い合わせフォームより、
＞ご注文番号を添えてご連絡頂くか、お電話にてご連絡下さい。

とありますが。

また、キャンセル時期は？
「支払い前ならキャンセル可」ともありますが。

正しい時期、方法でないと、最悪の場合は受け付けないかも知れません。

お礼

ありがとうございます。
私は楽天で買ったのでこことはちょっと違ったサイトだったのです
（楽天用だったようです）
ここではメールや電話でちゃんとお知らせしてキャンセルする、という感じだったようで、
お問合せフォームはありませんでした・・・