商品が届きません

質問

個人でやっているショップだと思うのですが、５日に商品を購入しました。
その日に連絡が来てその日のうちにイーバンク銀行から支払いを済ませました。
6日夕方「入金確認できました」との連絡を受け、7日に「商品を発送しました」と連絡がきました。
文面には「荷物の問い合わせ番号が記されているので確認してください」とあったのですが、どこを探してもありません。
問い合わせ番号の確認をしたいと連絡したところ連絡がきません。

10日にHPに書いてあった連絡先の方のメールアドレスにもう1度連絡しましたが全く返事がありません。

事務所の住所、名前すべて日本だったので商品を購入したのですが「発送しました」メールの中に「海外発送」と書いてあり、そのメールで海外発送である事をはじめて知りました。

住所は存在するようですが、電話番号にかけてもつながらない。
メールの返事は来ない。
商品は全く届かない。
もうしばらく待つつもりではいますがこれ以上届かない、連絡が取れないという状態なら諦めるしかないかなとは思っています。

しかしどうにか返金してもらえる方法はないでしょうか…
5000円くらいなので諦めもつきますが、よその店で同じものを探したいので返金できればしたいなと考えてます。

クレジットカード決済のキャンセル等ならできると思いますが、銀行振り込みのキャンセルはできないものなのでしょうか？

回答No.1

PU2 · ベストアンサー

海外発送だったらどこかに並行輸入品とか書いてませんでした？
(並行輸入品でも海外発送は希ですけど、オークションでよくあるね)
まぁー普通のちゃんとした店ならそういう点はしっかり書いていると思います。

ちなみにカード決済でもキャンセルは店が認めないと容易ではありません。
やっぱりこういう時に一番確実なのは代引きでしょうね
その店、代引きありました？
もし、なければかなり怪しいです。
そのメアドがフリーや電話番号が携帯やIP電話なら確実に怪しいし
03番号(東京)でもIP電話にしたり私書箱使えるので怪しい時もあります。
でもショップで詐欺を行うところは希ですけどね

ただ、私の経験でヤフオクで買った商品が海外発送だったらしく
10日程度たってから中国から届きました。(それも数量間違い有りで、、、)
同じようなパターンならその可能性も考えられますね

尚、メールが迷惑メール扱いにされて届いていない可能性もあるよ
(yahooメールは特に多い)
再度送ってみましょう。(受け取り通知付けてやるとわかる場合がある)

以上、参考にして下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
サイトを確認してみましたが並行輸入品とは書いてありませんでした。
でも運営者紹介など日本語がちょっとおかしいかなという文面は多々ありました…
そこで外国人かなと気づくべきでした…

支払いはイーバンク銀行に振込みのみでした。
「電話では正確性にかけるのでメールでの連絡をお待ちしております。」
など電話での連絡は控えたいというような文章もありました。

海外発送としか書いてなかったのでどこの国からかわかりませんが10日以上経った後に届く可能性もあるということですね。
気長に待ってみます。

私のアドレスはフリーアドレスではないし、入金確認等でメールのやり取りはしているので届いてないという事はないと思います。

10日以上待ち、それでも来なければまた連絡してみます。
ありがとうございました。

回答No.2

ponkotsu_

メールは届いていても迷惑メールに振り分けられたりしてる可能性もあります。
あまりチェックしていないとか。

海外発送なら2週間程は待って見たらどうですか？
キャンセルはどっちに転んでも無理でしょう。

銀行振り込みのキャンセルは銀行に請求して、相手の口座に金額があり、
相手が同意すれば組み戻し出来ます。
まず無理でしょうね

お礼

商品届きました。

海外発送という面、何度メールをしても返事がなかったという面で不安になり気長に待つということができてませんでした。

でも、入金までのやりとりは迅速なのに入金が済んでからチェックしないって相手を不安にさせますよね…

回答ありがとうございました。