知的障害者の処遇について…

質問

知的障害者の処遇について…

私は、知的障害者の通所施設（就労支援事業所）に勤務しています。
障害のある利用者への処遇について、皆様のご意見をお聞かせください。

以下、日常的によく目にする処遇場面を紹介します。

A利用者が職員に作業上の注意を受ける
↓
A利用者は注意を受けたことで苛立ちを募らせる
↓
A利用者の苛立ちに対して、職員が注意する
↓
さらにA利用者は苛立ち、不穏になる
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A利用者はB利用者に八つ当たり（暴言や威嚇行為）をする
↓
職員は大声で怒鳴りながらA利用者に注意し、B利用者に謝るようA利用者の体を揺さぶったり小突く
↓
A利用者は声を震わせ、涙を流しながらB利用者に謝罪する

また、先週のことです。
別の利用者が、その職員に話しかけた時、「うるさい」とややつっけんどんな態度で返されました。
その利用者は、直後にその職員に唾を吐きつけたんです。
すると、職員が怒鳴りながら背後から脚蹴りをして、その利用者は転倒していました。。。

このような処遇は、有りか無しか
単刀直入にお答えください。
A利用者がどのような障害・生活背景を持っているのか、その職員がどのような立場・理念を持っているのかなどの詳細は、皆様からのご意見をいただいた後に、新たな質問と共にご紹介したいと考えています。

よろしくお願い致します。

回答No.2

noname#152361

当然、暴力は許されないですが、その職員を責めて終わるような浅い問題ではないような気がします。

回答No.1

kenig

足蹴りはやりすぎでしょうが、つばを吐かれて冷静で居られないのも良く分かります。
どっちもどっちでしょうね。　ノーコンテスト。

他の対応は立派に職員の仕事をこなしていると思います。