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再インストールできない！ノートンの問題に困っています
- ノートンをアンインストールした後に再インストールができない問題に困っています。加入時に送られてきたパスワードやお客さま番号を入力すれば解決できるようですが、それらを保管していません。さらに、購入した商品が分からない状況です。このような場合、電話問い合わせセンターに問い合わせるべきか、他に解決策があるのか教えてください。
- ノートンの再インストールができません。再インストール時に必要な情報がPC内にないため、加入時のパスワードやお客さま番号を入力する必要がありますが、それらを保管していません。また、自分がどの商品を購入しているのかも分からない状況です。どうすれば解決できるのでしょうか？
- ノートンの再インストールができない問題に困っています。再インストールには加入時のパスワードやお客さま番号が必要ですが、それらを保管していないため解決できません。どの商品を購入したのかも分かりません。この状況での解決策を教えてください。
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こちらで、↓ https://www.mynortonaccount.com/amsweb/default.do?product_lang=JP アカウントを作って確認されたらどうでしょう。 (もちろん、まだアカウントは作ったことないですよね？) Nortonをインストールした時に、使用したメールアドレスを 正確に打ち込めば、あなたの情報が出てくるハズです。 それと、あなたのPC内の、マイドキュメント内にも、簡単な 情報が自動的にメモされていたと思いますので念のため。 (symantec か Norton か、そんなフォルダー名でした) それと、あなたのメールホルダーに、symantec(norton)さん からのメールが残っていませんか。念のためですが。 まあ、その後で必要ならsymantecさんにでも、聞いて みられたらいいです。 それからついでに、週末は比較的問い合わせが混み 合ってるみたいです。
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- abeatc
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プリインストール済みのソフトはリカバリで 工場出荷状態に戻せば復活すると思いますが、 代替ソフトでしばらく利用してみてはどうでしょう。 Microsoft Security Essentials http://www.microsoft.com/security_essentials/
お礼
無事なおりました！！ ご回答ありがとうございました！！
- AVENGER
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カスタマセンターに電話する方が確実でしょうな。 ちなみにライセンスが有効なら、無償でNorton2011にアップデートできます。 http://updatecenter.norton.com/ManualUpdate/Index?NUCSID=1&NUCVER=2009&PLANG=JPN http://updatecenter.norton.com/ManualUpdate/Index?NUCSID=2&NUCVER=2009&PLANG=JPN
お礼
早速のアドバイスどうも有り難うございました!! 背中を押していただいたおかげで、やっとＰＣを落とすことができそうです(笑) ＞無償でNorton2011にアップデートできます わ！！そうなんですか!(^^)! あす、電話が終わったあと、その後の様子をお伝えします。 おやすみなさい(~_~)
お礼
!!!!!!!!!!!!!!!!!!出来ました!!!!!!!!!!!!!!!!! ＞Nortonをインストールした時に、使用したメールアドレスを ＞正確に打ち込めば、あなたの情報が出てくるハズです。 出てきました！ そして、No.1様から頂いたところから最新版に更新もできました!!!! いや～～～嬉しいですね～～（*^_^*） 本当に感謝の気持ちでいっぱいです!! お二人にベストアンサーをお付けしたいのですが・・・ 今回はアカウントを教えてくださったNo.2の方に、差し上げたいと思います。 御二方、本当に本当にどうも有り難うございました!!