Nortonのアンインストールができません(T～T)

質問

パソコンを買ったときについてきたNortonの、有効期限が過ぎたので、アンインストールをしようと思います。

コントロールパネルから、Norton Internet Securityをアンインストールしようとすると、
「Norton Internet Security のアンインストールには、スーパーバイザ権限を持ったアカウントでログインしている必要があります。
Norton Internet Securityが実行されていない場合は、スタートメニューでNorton Internet Securityを選択してログインしてください。セットアップを今すぐ終了します。」

Norton WMI　Updataをアンインストールしようとすると、
「Norton WMI　Updataを要求する製品化またシステム上にインストール済みです。」
「インストール中に致命的なエラーが発生しました。」

とエラーメッセージがでます。
どうすれば消せますか？？

回答No.3

mrmk · ベストアンサー

こんにちは

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 をアンインストールする方法
「注意: コンピュータをセーフモードで起動した場合、製品をアンインストールできません。以下の手順を行うには、通常どおりコンピュータを起動してください。」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041001163644947?OpenDocument&src=jp_hot&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2005&stg=2&base=http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nis/&next=nis_2005_search_solve.html&sone=nis_2005_tasks.html&tpre=jp

Norton Internet Security 2004 または Norton Personal Firewall 2004 をコントロールパネルの [アプリケーション (プログラム) の追加と削除］ からアンインストールする
「[アプリケーション (プログラム) の追加と削除］ でアンインストールできない場合
上記の方法で正常にアンインストールできなかった場合、以下の文書を参照してください。」
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008120057947?OpenDocument&src=jp_hot&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2004%20for%20Windows%2098/Me/2000/XP&stg=2&base=http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/nis/&next=nis_2004_search_solve.html&sone=nis_2004_tasks.html&tpre=jp

ちなみに、セーフモードですがＦ8で上手く行かなくて現在起動できるなら

Symantecシステム構成ユーティリティを使用して Windows XP をセーフモードで起動する方法 (推奨)

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020721210856953

お礼

ご回答ありがとうございます！

たくさんのサイトのご紹介、助かります！
早速やってみたのですが、うまくいきませんでした…。

「Norton Internet Security のアンインストールには、スーパーバイザ権限を持ったアカウントでログインしている必要があります」
というエラーメッセージに対し、
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021030152817947?Open&src=jp_sg&docid=20041026142914947&nsf=support%5Cinter%5Cnisjapanesekb.nsf&view=b2de3417662e74e288256ef40049226f/861b1cd6f7f6fa4b49256f39001eed50?opendocument&sone=nis_2005_tasks.html&stg=3&prod=norton%20internet%20security&ver=2005&base=http%3a//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nis&dtype=&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2005&osv=&osv_lvl=
をみたんですが、
「ユーザーアカウントの切り換え、またはログオフを行う」の３の、「ログオン（Ｇ）ボタン」がアクティブじゃないんです…。

セーフモードで起動し、プログラムの追加と削除を試みたんですが、「セーフモードではできません」とエラーがでました…。

スーパーバイザー設定もできなく、セーフモードでもアンインストールできなくて困っています。
チュートリアル通りの操作ができなく、少し複雑なので、電気屋さんに持っていったほうがいいんでしょうか？
それとも自宅で簡単にできますか？？
もしよろしかったらご回答お願いします。

回答No.4

noname#14719

私はあまり詳しくないですが・・。
これを試してはどうでしょうか？
symantec HPより
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20041026100624947?Open&src=jp_sg&docid=20041026142914947&nsf=support%5Cinter%5Cnisjapanesekb.nsf&view=5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

お礼

ありがとうございます。
おかげでアンインストールができました！
ＨＰで探してみたんですが、これは見つけられなかったので助かりました！

それから、ご回答いただいたみなさんへ
最良回答、良回答ですが、みなさんに助けていただき、どれも良回答を出したいのですが、そうもいかなかったので、パソコンについて勉強できたことと、問題が解決できたことで選びました。
すいません。
でも、みなさんのご意見のおかげで助かりました！
どうも、ありがとうございました！

回答No.2

syunmaru

セーフモードは、大抵の場合は、F8キーです。

電源を入れて、メーカーのロゴが出ましたら、F8キーを押してください。
駄目な場合は、F8キーを連打で試して見てください。

お礼

ありがとうございます。
やってみます！

回答No.1

syunmaru

OSが、書かれていないので、WinXPだと推測します。

スタート→プログラム→Norton Internet Securityの所にNortonInternetSeculityのアンインストールが有ると思います。
そこから、試して見てください。

それでも、駄目な場合は、セーフモードで起動して、アンインストールしてください。

お礼

ご回答ありがとうございます！

すみません。
ＯＳはＸＰです。

スタート→プログラム→Norton Internet Securityの所にNortonInternetSeculityのアンインストール…ありません…。

セーフモード起動って機種によって違いますか？
ネットで見てみたんですが、…分かりません。
お時間があったらよろしくお願いします。