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アンインストール？
家のPCはvaioを使っていて、Nortonのセキュリティが入っていました。 しかし今は使っておらず、セキュリティのない状態でPCを使用していました。 おとといネット中にESETセキュリティの無料体験版があったので、インストールして使ってみることにしました。 しかしその後からネットが繋がらなくなり、PCの動きが重くなったりフリーズしたりで強制終了を何度かしました。汗 会社のPCでESETのページを確認した所、先にNortonをアンインストールしないと不具合が生じることがあるとのことでした。 昨日Nortonを今さらですがアンインストールしようとしましたが、途中でフリーズしてできませんでした。 PCの動きもものすごく重い状態ですｗ せっかくiPodを買ってこれから使用するところだったのに、 どう対応したらよいでしょうか？？泣 どなたか解決策を教えてください。
- rie4649
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みんなの回答
No7です。 〉〉チョンチョンと2回押すのがポイントですね いえ、別に回数は関係なく、立ち上がるまでです。
No.3、No.6です。 〉〉PCが重すぎて「プログラムの追加と削除」が開かずESETの 〉〉アンインストールができませんでした。泣 それなら、セーフモードで、どうでしょう。 その前に、ネットを切断し、不要な周辺装置も、外せる物は外しておく。 (プリンタ、外部ドライブだとか) PCの電源を一度落とし、再起動してすぐ、『F8』キーを、軽く、チョン、チョン とたたく。すると、モード選択画面が開きますので、『セーフ』モードを選択し 起動するまで待つ。 起動後、ESETや、Nortonが、停止できるなら停止する。 →タスクバーの通知領域を、(たぶん)右クリックして、止められそうなら止める。 (出来そうになければ、無理せず、そのままにしておいて下さい) その後で、まず、ESETのアンインストールをして下さい。 たぶん成功すれば、再起動の要求が入ると思うので?、再起動して、 次にNortonをアンインストールする。 これが成功すれば、また、再起動して下さい。 ここまで来れば、通常起動が可能でしょうから、以前の回答を参照して下さい。
お礼
何度も何度も本当にありがとうございます！！！ 今日も仕事なのでまた帰ったらやります☆ チョンチョンと2回押すのがポイントですね(笑)
No.3です。 OSが、何かわからないので、取りあえずXPとして、 スタート→コントロールパネル→セキュリティセンター をクリックし、 ファイアーウォールが有効であれば、そのままでよい。無効であれば、 有効にして下さい。 これで、最低限、セキュリティ対策ソフトのダウンロード程度なら、 何とか感染しないで済むと思います。
お礼
OSはXPです！ ファイアウォールの意味もわかりました。ありがとうございます☆ しかしそれ以前に、PCが重すぎて「プログラムの追加と削除」が開かずESETのアンインストールができませんでした。泣
- Ace1
- ベストアンサー率21% (555/2541)
ESETを削除（あんいんすとーる）して下さい。 次にノートンを削除します。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20051007111926943 ノートンの削除方法です。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=jp_w ノートンの削除ツールです。 ノートンを削除ツールで削除したら、ESETをインストールして下さい。 ウイルス対策ソフトは前の物でも、削除失敗で残骸を残しても、新しいものと競合を起こして、PCが変になります、これは定説です。 ESETの削除方法は検索で調べて下さい。
お礼
ありがとうございます！ やはり心配なのでノートンは削除ツールを利用してしっかりと削除したほうが良さそうですね！ 今日帰ったらやってみます☆
- microburst
- ベストアンサー率29% (181/618)
NORTONの場合、プログラムの追加と削除で複数の項目があったら、削除の順番を間違えると、残骸が削除できなくなる可能性がありますのでご注意を。セキュリティが無い状態でも、microsoftのセキュリティーが効いていると思います。ネットは外して、nortonを削除、新たにnortonをインストール市長とすると、「ネットに繋がっていない」様なメッセージが出てから、ネットに繋ぐ、全てインストールしたら、noのupdate 次はコンピューター本体、マイコンピューターを右クリック、プロパティーを左クリックすると、やるべきことは表示されます。check disk、最適化などを行ってください。セキュリティーが、本当に何も無い状態でこのページにアクセスしたなら、ウィルスばら撒いているかも知れませんよ。
お礼
回答ありがとうございます！ 削除の順番も大事なんですねｗ 新しい発見ばかりです！ 今は会社のPCからアクセスしているので大丈夫かと…笑
まず、ネットを切断し、Norton、ESETとも完全に、動作を停止させる。 まず、ESETを、正規の手順でアンインストール、その後で、Nortonも 正規の手順でアンインストール、Nortonに関しては、さらに残骸が 残ってないか、確認する。場合によっては、専用の削除ツールを使用。 ネット上の試用版を使いたいのであれば、最低でもOSのファイアー ウォールを立ち上げて、ダウンロード。アップデート後に、感染して ないか徹底チェック。 なお、アンインストールの代用として、システムの復元を使用する ことは危険ですので、念のため。
お礼
回答ありがとうございます！ ネットを切断した状態でやればいいのですね！ 初心者でわからなく申し訳ないのですが、 ＞OSのファイアーウォールを立ち上げて… というのはどうするのでしょうか？
- avam-efsf
- ベストアンサー率23% (223/940)
とりあえず、ESETを入れてから調子が悪いのですから、まずはESETをアンインストールしてみて下さい。 その後にノートンをアンインストールを試みてみて下さい。 セキュリティーソフトは2種類とか入れると、不具合を起こす事がありますので、必ず使わなくなる物はアンインストールする事が大事です。 上記方法でもノートンがアンインストールできない場合は、 ESETをインストールする前の状態の復元ポイントに「システムの復元」 を使って戻してみる手もあります。 その状態でもアンインストールできない場合は、 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953? このようなツールで削除できるか試して下さい。
お礼
削除ツールまで紹介していただきありがとうございます！ ESETをアンインストールしてうまくいけばネットも普及するでしょうか…？ まずは両方ともアンインストールしてみたいと思います☆
- K_I_T_T_
- ベストアンサー率30% (21/69)
とりあえす、システムの復元でESETセキュリティをインストールする前に戻し様子を見て、よければNortonをアンインストールしESETセキュリティを再度インストールしてみてはどうでしょうか？
お礼
早々と回答ありがとうございます！ 先にESETを削除すればよかったのですね。 家に帰ったら早速やってみます！
お礼
セーブモードでやりましたができませんでした。泣 サポートセンターにも電話しましたが、ESETの削除ツールでやって、ダメなら初期状態に戻すしかないと言われました… ネットにも繋がらないのに削除ツールは取れません。もう初期状態に戻すしかないのか… 何度も教えて頂いたのにすみませんでした！