現在、私の働いている会社ではプライバシーマークの取得に向けて動いており

質問

現在、私の働いている会社ではプライバシーマークの取得に向けて動いております。

今年二月の末頃に監査機関へ初回の申請を出し現地調査を行い、
再指摘事項としての通達が届きそちらを５月には受領していただいたのですが、
その後の返答が未だ無い状況です。

審査を通った状態でPマークの使用をしてもらうまで
時間がかなり空いてしまっている為、付与機関に尋ねたのですが
どのような質問にも「急ぎます」というような曖昧な回答だけで、
具体的な日程を回答してもらえない状況となっています。

審査料は既に支払っているのですが、先方より通達されている期限を
超えている様な場合、返金してもらうことは可能なのでしょうか？
(※この期限の表現も曖昧で遅くとも1ヶ月程度というような表現です)

また再審査になってしまった理由として、私の対応不足という点も否めないのですが、
基準が曖昧なものが多かったので、基準の判断をしかねる点もありました。
この様な場合でも、こちらが100％悪いという解釈になってしまうのでしょうか？

回答No.1

poolisher

審査機関はあくまで審査機関ですから、審査基準に満たない事項が
あれば吟味するでしょうし、それに時間がかかることに咬みついても
お門違いという感じがします。
それと、必ず審査をパスさせてくれると保証しているわけでもない
でしょうから待つしかないのではないでしょうか？

＞基準が曖昧なものが多かったので、基準の判断をしかねる点もありました。
＞この様な場合でも、こちらが100％悪いという解釈になってしまうのでしょうか？

あなた（の会社）が悪いという訳ではないでしょうが、だからといって
審査機関の責任でもないでしょう。審査機関は審査手続きの一環として
指摘はするでしょうが、あなた（の会社）がわからないことについて
アドバイスしたり指導したりする義務はありません。
そういうことをすると、逆に審査機関のほうが業務違反行為となってし
まって審査機関の認証をはく奪されてしまいます。

審査が通らない可能性もある、ということを視野に入れて再度点検しな
おしたほうが結果的に会社のためになると思います。