お店が商品を用意できずにキャンセル。この場合の返金(振込手数料=代金支
お店が商品を用意できずにキャンセル。この場合の返金(振込手数料=代金支払い時の)について・・・
楽天の某ショップで商品を予約購入(5/2)しました。
(5/2)の夕方にメールで、
『こちらの商品は完全予約販売商品につきページ記載の通り5月下旬より順次発送となります。』
とあり、振込先口座と[振込期限]2010年5月20日となっていたので、
5/6に商品代金を振り込みました。この時の振込手数料は当方負担です。
5月の下旬から順次発送との事だったのですが5月の末頃にメールが来て、
『商品が6月の末になりそうですがキャンセルしますか?キャンセルなら返金します。
待って頂けるなら¥500引きにて販売しますがどうするかお返事下さい。』との事。
この時は返事はせず放置しました。
しばらく待ってましたが、次にきたメールは9/3で内容が↓でした。
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現在も進行形で試行錯誤繰り返しておりますが、
それはお待ちいただいております方々のご不安やご不満を増す結果となってしまい、
当店としてもこれ以上お待たせするわけにはいかないと思い、
不本意ではございますがこちらの一方的な都合で心苦しく誠に申し訳ないのですが、
一旦ご注文をキャンセルさせて頂くことに致したいと存じます。
楽しみにお待ちいただいていたのに、
このような結果になってしまい本当に申し訳ございません。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
すでにこちらに何らかのご連絡を頂いている場合も上記の理由により、
キャンセルが最終回答となりますのでどうかご了解くださいませ。
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・・・どうやらキャンセルしか無理な模様。
しかたがないので、振込先と振り込んだ際にかかった手数料を書いて返信。
仕事から帰宅してメールをみると、
『商品代金は振込ました。』のメールが・・・
まさか?と思い見てみると、本当に商品代金のみしか支払われていません。
ここで腑に落ちないのですが、
代金支払い時にかかった手数料って支払って貰えないのですか?
お店が一方的にキャンセルしてるのに?
完全にお店に落ち度があるとおもうのですが・・・
商品は来ない、勝手なキャンセル、んで手数料を損するのは私?
私としては手数料を払ってほしいです。
本当に腑に落ちません。
どこに相談すれば良いですか?
誰か教えて下さい・・・
お礼
初めまして、 やはり、そうなんですね。 お金、振り込んでから、商品届くの楽しみに待っていたら、いきなり、店から、品物ないので、キャンセルと、言ってきて、落胆やら、腹が、立つやらやらで、 しかも、キャンセル料も、払わない。 お客さんが、キャンセルしたら、キャンセル料取るくせに 振込み手数料、300円くらいなんですけど、こちらが負担するの、アホらしくって~