キャンセル料を要求したい。

質問

キャンセル料を要求したい。

http://okwave.jp/qa/q6085559.html
前、ここに質問いたしました。
ほんで、代替品が、古いナショナルのテレビ（TH-50PZ700）エコポイントなし
当然、拒否したのですが、（私が思うに、向こうも、こちらが拒否するの、わかっていて店の売れ残りを出してきたかも）
そしたら、「金、返したるで、他店で、買え～」と、言ってきました。
そして、この品の現在の最安値が、109000円になっております。
だいたいの店が、
キャンセル防止の為、お客様が、キャンセルした場合、品物代金（送料含む）の20％をキャンセル料を、頂きます。」とあります。

店が、一方的に、キャンセルと、言ってきた場合、キャンセル料、貰いたいです。
ほんで、店側に、109000円、返金して貰いたいのですが、どうでしょう？

回答No.2

山田 太郎（@testman199） · ベストアンサー

ほめられた店ではないですが、

税法的に言えば、キャンセル料は
・解約に伴う事務手数料としてのキャンセル料
・逸失利益に対する損害賠償金としてのキャンセル料
に分けられます
当然、個人が上記に当てはまる事はありません。

>キャンセル防止の為、お客様が、キャンセルした場合、品物代金（送料含む）の20％をキャンセル料を、頂きます。」とあります。
これについても、前もって店側からのキャンセルについて特約を定めてからの契約ではありません。

ってことはキャンセル料は難しいでしょうね。
。。。この手の激安店は入金があってから商品を仕入れる自転車操業的な店が多いので最初から警戒するもんなんですけどね。

お礼

そうですか～
品物が、最初から、ないのわかっていて、注文を取り、お金振り込ませる、振り込め詐欺の店なんですね。

補足

この悪質な店に、振り込む時、振込み手数料210円かかっているのですが、これは、どうなるんですか?
と、この店が、私の口座に振り込む時、振込み手数料を差し引いた額が、振り込まれるのでしょうか？

回答No.4

PU2

店には落ち度はない

だって売り切れは絶対あり得るし値段も変る物
(こういった出物品はタイミングによってころころ都度変る)

ちゃんと返金さえされれば全く問題なし

結論だけ言うと以上！

まぁーいい店は在庫をもってなく取り寄せだったら取り寄せと書くし
売切れも想定した説明がされています。
(絶対売り切れはありえるので返金もある事を前提にしている)
それに支払は確認してからとかになるのが一般的

それに取り寄せの場合、商品調達に移る時点で売り切れだけではなく
仕入れ先が値上げしている場合もある
(注文を受けた時はＯＫでも数秒で状況が変る事もある)
その理由は仕入れ先が値段間違っていたとか仕入れ先のその価格の品が切れて
次入ってきた物が値上げしたとかいろいろ理由があります。
それは商取引で絶対ある物、こういう場合もキャンセルとして処理されます。
ごねたって無駄です。よってそれがイヤなら激安品は諦めろ！って事です。

ちゃんと支払った代金分返金されるわけですから注文時にそういう契約で
双方了承の上、注文をしていないとそんなもん請求出来ません。
(そんな契約なら店は注文受けるわけ無いけどね)

お礼

よく、わからんのは、
他のお客さんには、この品物を、この値段で、渡している。
なぜ、私だけが、キャンセルになるか、と、いうこと～
品物、渡す、お客さんを、くじ引きか、なんかで、抽選で、決めたと言うことでしょうか～

補足

http://sea-mew.jp/nox/modules/price/list/ltv/SHARP/LC-46AE6/-/214457/

私は、ここで、売り出されてすぐに、この店に、注文を入れ、お金を振込みました。
多分、私が、1番で、注文入れたと思います。
なのに、私だけが、キャンセになっております。
もう、30分あとには、在庫切れになっておりました。

回答No.3

blue-555

「キャンセル料を要求したい」ってあなたがですか？

１：あなたが希望した商品の代金（シャープ　アクオス）振り込んだ額→小計：95800円

２：在庫が無いのでお店から振り込んで頂いたお金は返金しますとの通知

３：店の方から一方的にキャンセルなんてないと思います。この商品がなかったら、この商品と同等の商品を店側に要求しようと思うのですが・・・。

４：ほんで、代替品が、古いナショナルのテレビ（TH-50PZ700）エコポイントなし→気に入らないから拒否

５：店側はお金を返しますから、他店で探してくれと。

６：あなたは、この商品の現在の最安値が109000だからその金額の返金を要求。

何かお店に問題でもあるんでしょうか？？？？？
注文が殺到して在庫切れになった。かなり当たり前によくあることです。
購入できなかったから現時点での最安値の金額の返金を要求？
ありえない！！　どういう感覚でそういう発想になるんでしょうか？

それが通用するならあなたはクレーマーですよ？

店は「在庫が無い」「返金します」とすぐに言ってきてます。
その時点で諦めれば言いものを代替品を要求したのも恐らく同等以上の製品を要求したかったからですよね？

無茶苦茶な要求です。人気商品やその時点で最安値で出品していれば売り切れの可能性を考慮するのが
ネットショッピングでは当たり前の事です。消費者生活センターに相談したところであなたの無理強い要求は通りませんよ。

お礼

そうですか～
無茶苦茶な、要求ですか～
人をクレーマー、呼ばわりするな～

回答No.1

debukuro

店は品物がないので返金すると言った
あなたはそれを拒否して代替品を要求した
店は代替品を提示した：この時点で店はあなたの要求に応じています
しかしあなたはそれを拒否した：あなたからキャンセルした
こういう流れだったらあなたからのキャンセルになるかと思います

お礼

店は、注文した品物と、同等の品物を提供すると、約束した。
しかし、店側は、店の売れ残りの古い品物を持ってきた。
とても、同等の品物では、ない。
拒否するのが、当然でしょう。