Registriy Boosterの返金依頼メールの返信について

質問

Registriy Boosterの返金依頼メールの返信について

一昨日、Registriy Boosterというソフトをあまり深く考えず購入してしまったのですが、ソフトの機能も会社にも色々と不信に思う点があり、「30日間返金保障」とのことだったので解約することにしました。
　ただ、解約のために指定されたＨＰを見ると、購入時までは日本語表示だったのに、全て英語で表示されており、英語が全くできないので困りました。
　幸い、過去の質問を参照し、キャンセルのフォームを送ることはできたのですが、その後返信されてきた英文メールの内容が分からず途方にくれております。

メールは二通送られており、一通目は
「Your inquiry has been assigned to one of our customer support representatives and you will receive a response from us within one business day*. If you do not receive an answer within a reasonable time, please check your spam folder.

To help you track your inquiry we have generated the following reference number: LTK16501071789X. Please use this code in all future correspondence regarding this issue.

If you need a serial number or a download link for your purchased Uniblue product, you can get these directly from our Self-service Center. Should you no longer require our assistance after visiting our Support Center, we would really appreciate if you inform us by replying back to this email, otherwise we will get back to you as soon as possible」

二通目は
「This is Victoria from Uniblue Customer Support team.

Kindly note that your order has been refunded and will be credited back into your account within 5 to 7 business days.
Please let me know should you require any further assistance.

(Please reply to this email if you have any additional questions. N.B. : Do not send attachments totaling over 5MB in size or your email might not be received.)
Sincerely,」

上記メールは何を言っているのか、教えていただけないでしょうか？

不勉強で申し訳ありません。よろしくお願いします。

回答No.1

e0_0e_OK · ベストアンサー

完全には期待出来ませんが次でオンライン翻訳をしてみたら。
》http://translate.google.co.jp/?hl=ja#

・当事者のあなたであれば大体のことが分かるまで翻訳してくれると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
紹介いただいた翻訳サイトで翻訳してみました。

やはり変な文章になってしまい、結局なにが言いたいのかまではよく分かりませんでしたが、
返金を拒否しているような、こちらに対して不利なメールではないことは分かりました。
長いメールだったので、その辺が不安だったのですが、そこは解消されてほっとしました。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#116411

ある意味で さぎmagai のようです。

アンインストールも簡単にできないようです。
http://soudan1.biglobe.ne.jp/qa5937510.html

解約方法について質問がありました。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1044814720

消費生活センターにでも連絡できればいいのですが、
なかなか連絡とれないのかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございました！

紹介していただいたＵＲＬ参照して、アンインストールは無事完了しました。
でも、教えていただけてなければ、多分方法が分からず削除も大変だったと思います...

熟考せず買った私も悪いですが、本当にある意味詐欺だ！！と思いました。

まず、インストール前に有料の説明はどこにもありませんでした。
スキャン後、パソコンのエラーが千個近くでダメージの深刻度は高と表示され、
不安になったところで無料の修復は１５個まで、後は有料となりました。
ここでおかしいと思えばよかったのですが、3000円弱と安いような気がしたので
カードで購入してしまいました・・・。購入後、この金額はあくまで一年間の使用料で、あとは自動継続で毎年引き落としされるとの説明文が・・・。

結局、エラーの修復後もパソコンの動作が早くなるどころか、起動時に勝手に立ち上がり、そのせいで数分待たされたり有料商品を毎回売りつけるような文句が出たり・・・。

あげく、返金保障を謳って安心させておきながらいきなりの英語対応。

こんなことは初めてだったのでとにかくびっくりしました。
ネットは怖いと実感できて、ある意味いい勉強だったかもしれません。

紹介いただいた過去回答を参照しながら、返金、解約できるようがんばってみます！
長々と愚痴ってしまってすみませんでしたｍ（_ _）ｍ
ありがとうございました！