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新築建売物件で屋根からの雨漏りについての質問です。
新築建売物件で屋根からの雨漏りについての質問です。 H18．10月に新築建売物件を大手の会社より購入しました H21年6月に玄関に水たまりが・・（玄関ポーチで雨が台風並みに降っていてもあまり地面が濡れない場所にたまるはずのない雨の水たまり） 早急に業者へ連絡し調査してもらったら屋根からの雨漏りでした 以前他の場所でも同じおさまりの屋根で雨漏りを発生させていたらしいので 原因箇所はすぐにわかりました 業者はしきりに（欠陥ではなく瑕疵だと）言っていました 立て直しを希望したいのですが瑕疵担保責任義務により直すことになり 納得のいかない状況でいたら[壁を壊さなければどういう状況になっているかわからないから 壁を壊したい]と言われました。 [長年の経験上あまりひどくないですから！！]と言われましたが ふたを開けてみると 屋根を張る際防水加工をしなければならない箇所を防水加工してあるであろうっという いい加減な行動から起きた雨漏りという事がわかりました 原因箇所はもちろん腐っていましたし 周辺の壁も腐っていました そして玄関まで雨の通り道が出来ていました（我が家は２バイ４） 築2年で雨漏り。カビ・腐食・外壁東側全面はがし・梁も変えることになりました 工事期間は4ヶ月 なぜそんなにかかったかというと 工事中に色々な問題がおきました。 ガスがとまった。（一度ならまだしも4回くらいとめられました。業者は復旧せず） 電気ショート（釘をうってしまってショート）[漏電] 電話をショートさせてしまった事によるセコムが異常警報（夜中の12時） 買ったばかりの冷蔵庫の基盤ショート 我が家に 東京電力・冷蔵庫のメーカー・電話メーカー・セコムの人・ＮＴＴの人 たくさん来ました。 そして 毎度毎度大工の人がかわり 色々な人が我が家へ出入りする。 生後3カ月の子供がいるのにもかかわらず ベランダのＦＲＰ（防水加工）もシンナーのにおいは外だけですからって言っていたのに 家中シンナー臭 気持ちは悪くなるし頭は痛くなるしで大変な状況に・・・ 即連絡入れると[置き型ファブリーズを置いていき『これで大丈夫です。ご安心ください』って いい加減な事ばかりしているので何度も怒鳴ったし何度も注意し 何度も事前確認しました。っが約束は守られず何度も何度もライフラインをとめられたり 購入して1年もたたない車には外壁塗装を付けられるわで怒りは増すばかり 子供の寝る時間もライフラインを止められて2時間遅くなって寝不足にさせてしまったりして 示談する日どういう対応でくるかと思ったら 業者側 迷惑料は20万。 外壁塗装のランクアップ（これは2度と迷惑かけないでって言ったのにかけたから40万円相当の工事を やりますって業者が言ったのに迷惑料の一部となっていました） クロスランクアップ（工事中養生があまく砂埃が室内へ侵入し黒いバッグが白くなった時の張替約束。こちらも迷惑料の一部となっていました） 納得できない場合は法務部に回しますと言われました。 私どもとしましては もちろん納得はできません。 工事期間中はパートも出来ませんでした。（休業届けだしました） 4ヶ月も自由に動けませんでした。 子供を公園へ連れて行ってあげる事も出来ませんでした。 まだ5歳・2歳・0歳の子供。 本当にかわいそうな思いをさせてしまったし 上の子は業者がくるたびに（あのおじさんたちは どうして私の家壊すの？？）って言っていました 20万は安すぎます。 色々相談したら調停をやってみたらって言われましたが どんなに調べても『新築建売物件の屋根施工不良による雨漏り』についての 情報が得られません。 工事中に起きた出来事もふくめて調停を申し立てるつもりですが やはり家屋立て直しとか 返金とかは出来ませんか？？ 慰謝料としてでしか請求はできませんか？？ どなたか詳しい方教えてください
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- 八王子の 智。(めろっぴ / ちーふぁむ 兼任)（@isuzu310）
- ベストアンサー率70% (206/294)
こんばんは。お怒りごもっともだと思います。 私、こちらのサイトを３ヶ月見ております。不幸にしてこのような不誠実な業者にあたってしまい、非常に憤りを感じている方の相談というものもいくつか目にいたしました。 裁判沙汰一歩手前くらいの状態で相談に来られる方は、わらをもすがる思いでいらっしゃるのでしょうが、有効な回答ってなかなか付かないようです。ベストアンサーって、滅多に見ない気がします。 法律家の皆さんは、相談に乗って解決の手助けをすることで報酬を得ていますので、なかなかこういうところで個別の案件に乗ってくださることはないようです。 結局、本気で何とかしたいとお考えでしたら、こういうところでイライラを募らせるよりも「法テラス」の扉を叩くことをお勧めします。もう、こういう時には遠慮なく使って下さい。 「日本司法支援センター」が正式な名称で、国が設立した法人です。 弁護士事務所ではないので、具体的案件に乗って解決してくれるわけではありません。どういう機関・団体へ駆け込めば最良なのかを示してくれるところです。解決への道しるべを提供してくれる窓口、それが法テラスなのです。 これでは物足りないと思われるかもしれませんが、でも、このページでいくら待っていても得られるコメントは「こういうところへ掛け合ってみてはいかがでしょう？」程度のものですから、ご自分で法テラスへ行かれた方が早いと思うのです。 それに、相談者様自身「弁護士を頼むつもりはない」とおっしゃっていますから、ここで弁護士事務所をご紹介しても仕方なさそうですし・・・。 「絶対に建て直させるのは無理」だとか「まあ何とかいけるのではないか」とか、軽々には答えられません。これは、法律の専門家が、まさに相談者と膝詰めでお話を聞いて、またもう一方の当事者の言い分を聞いて、お金をいただいて動き出す事態だと思います。 かの篤姫様もおっしゃいました。「一方を聞いて沙汰するな」と。 △このような相談事に精通している方となると、どうでしょう、やはり司法書士とか弁護士さんということになるのかもしれません。 法律家ではなくて建築業界関係者でこのようなクレームに慣れている方って、どんな人でしょう。 変な話、自分の会社自体がトラブルメーカーという場合かもしれません。でも、自分の会社がトラブルメーカーだという人が、こういうところに親切に回答を寄せるというのは想像できません。 他方、自分自身も被害者という状況でもって、このような困りごとに精通している建築関係者って、あんまりいなさそうです。
- atelier21
- ベストアンサー率12% (423/3293)
トラブルも含めて第二の工事を予約するHM 法務部は 客の契約の為ではなく 自社の欠陥を補う ご自身含めてお子さんのアレルギーが心配ですね 工事や積もった埃を長時間吸うと時間を置いてから出ます 建築に強い弁護士に弁護士料含めて取って貰うしかないです 相手は当然建築に強い弁護士事務所でしょうから イデオロギー無しにして代々木系の弁護士（事務所）は親身でした
- kagesakura
- ベストアンサー率25% (80/316)
お疲れ様です。 確認ですが、 建物の瑕疵（ようはちゃんとできていなかったとこ）は無料補修してもらった。 工事中色々トラブルがあったが一応解決した。 補修期間中のパート休業の補償についてはもらえていない 冷蔵庫は新しいものを買ってもらっていない。 その他迷惑料として20万もらった。 ということでしょうか？ 基本的には上のそれぞれについて保証をしてもらい、迷惑料をもう少し上乗せするのが 妥当でしょう。 あとはこの物件を買取できないか 相談するくらいですかね？ （これができたとはあまり聞いたことはありませんが）
- honne2010
- ベストアンサー率55% (51/92)
お住まいの市町村に無料法律相談（弁護士の）があるか調べましょう そしてあれば相談しましょう なければ弁護士会に相談しましょう 住宅業界はクレーム産業です。相手は場慣れしてます。素人が何言おうが軽くあしらわれます。 餅は餅屋。調停まで行く気なら弁護士に依頼しましょう
補足
市民相談へ相談したら弁護士よりさきに調停で話し合いをした方がいいと言われました 弁護士を雇うとお金もかかりますし 裁判は個人対法人だとやはり個人が弱くなるということで 実際のところ我が家には裁判費用を支払える力はありません 消費者センターにも相談はしました 私の住んでいる市町村は弁護士相談は１度限りで ３０分までと時間まで指定されています 市民相談室への相談もしました その時に調停を進められ調停する際最終的に困ったら 無料弁護士相談したらいいっと言われました 素人の知識ではまだまだ足りない部分がある中 ここでの知識を必要としています パートで働けなかった為貯金も底をつき 弁護士への依頼は正直難しいです 相手の対応が悪いのも４ヶ月という付き合いでわかりました。 ただただ平謝り。 営繕課というのはクレーム処理班と建設業の方に聞きました でも負けられません。 こちらは被害者なんです。 相手はいい加減な工事をしたがために起きた雨漏りです 相手が注意を払って確認点検していれば起きなかった雨漏りです それでも平謝りで 直せばいいという考えです （確認点検はしないようです）暗黙の了解？？ 金銭に余裕があれば弁護士相談をしたいのですが金銭的余裕もありません なので こちらで力を貸していただければと思います
補足
瑕疵担保責任というのは建築基準法で義務として定められているらしく 欠陥部分について新築なら10年間無料で直さなければならないみたいです もちろん 屋根・外壁・家壁・梁は直しました。 家を建て直す事は出来ないって言われましたし 建築協会にも聞いたらそれは無理だと言われました 冷蔵庫は基盤だけ変えました。コンピューターが壊れただけとのこと・・・ 20万はまだいただいておりません。 休業補償については 源泉徴収を提出したら所得証明書が必要とのことで 支払いしかねると。 工事期間中のトラブルは解決はしておりません こちらが折れなければ工事がストップしてしまうので 寒い冬の工事でしたので 工事期間をこれ以上延ばすのも心身的にも疲れてしまっていました （6月発覚し8月末スタート12月に工事終了） ただし 冷蔵庫の中身を捨てざる得ないものについて・電気・ガス・水道代等 迷惑料の中に７０００円入っていました。 電気・ガス・水道というのは工事期間中作業員がしようしたからという意味らしいです