求人票の「仕事の内容」の見方について

質問

求人票の「仕事の内容」の見方について

求人票の「仕事の内容」欄に、一番上に「電話応対」が書かれていて、
下に「ＰＣを操作しての業務」等が書かれているときは、
「電話応対」が主な業務なのでしょうか。

回答No.1

cev87700 · ベストアンサー

よくあるコールセンターでのお仕事なんでしょう。

電話を受けたら、対応経緯をPCに入力していったり、過去の応対履歴から適切な回答を探して答えたりというそういう仕事だと思います。
電話しながらメモを取る代わりに、PCに入力していくという形でしょうかね。

深読みすれば、コールセンターといっても、1回の問い合わせにその場で回答をして終わるようなタイプの電話対応ではないんでしょうね。ある程度規模も大きそう。
長く時間がかかったり、対応するのが別の人だったりと、引継ぎがあるために内容の管理システムがあるわけでしょうから。
一概には言えませんけどね。

予想が当たっていれば、電話対応があくまでメインですが、PCのキーボード入力が極端に遅いとか、パソコンが苦手です、という人は避けた方がいいかもしれません。

あくまで予想ですけどね。

お礼

ありがとうございました。