従わない部下がいます。

質問

従わない部下がいます。
私はサービス業で課長職に就いていますが、言う事・業務命令に従わない部下がいて困っています。
従わない部下は入社７年目の女性でセクションのリーダーをしています。
私の職場はお食事を提供したりするので、手の衛生には十分気をつけています。その部下は、爪を伸ばし、マニキュアをし、ネイルアートまでしています。
その部下が、直接食品に携わることはありませんが、他の従業員・４月からの新卒が見ている手前、注意しないわけにはいかず、何度か注意をしているのですが一向に直りません。
きつく注意をすると不機嫌になり、誰とも話をしなくなります。（逆ギレ・シカト）
私の上司（支店長）からも注意をしてもらったのですが全く懲りていないようです。
また、社内のマニュアルもあり身だしなみや、手などの衛生には細かく記されています。（本人も分かっています）
「見つからなければいいや」って感覚なのでしょうか？
他の、課長職に相談すると「何度注意しても言う事を聞かない人は何を言っても無駄」と半ば諦めています。
こういう部下はどのように指導していったらよいかアドバイスをお願いします。

回答No.6

issy64 · ベストアンサー

本当のテーマは、件の部下に対する接し方云々ではないと思いますよ。

まず業務指示・命令に従わないのにペナルティが無い（実質的に）のが、最大の問題です。
ご質問者様でなく「組織」をなめて掛かっている以上、これを接し方で改善するのは、
現実的ではないですよ。

決して規則や強権で、社員を縛るということではありません。
ただ最も基本的・根本的な次元で、放置したらイケない最低限の要素はあります。
（世間的には、例えば「しつけ」であったり「常識」に相当する事ですね）

いずれ、全社的な問題がどこかで発生する危険性が高いですよ。
その部下でなく、まず上司（役員）を巻き込んでの対応が急務です。

コンサル業務に携わる立場として、大変に危惧します。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
当方の悩みにご理解頂きありがとうございます。
基本的な最低限のルールを守って業務を遂行するのが会社であって社会と思います。
問題が発生する前に上司を交えて対応策を検討したいと思います。

回答No.5

ben0514

支店長などという役職があるぐらいですから、ある程度の規模の会社でしょう。
就業規則に反することになるでしょうから、正式に処罰を与えることです。
始末書・出勤停止・解雇など処罰はいくつもあるでしょう。

人事権のある人に伝えて対応すべきでしょう。

いい加減な人がリーダーでは、すのリーダーの周りの人に悪い影響が出ます。そのリーダーを処罰せずに、他の者へ処罰することは問題となります。まずはその人を処罰することを検討すべきでしょう。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
今一度本気で注意して、改善が見られないようならばそれ相応の対応をしたいと思います。
新卒が入社してきたので、悪影響となってしまうのが心配です。
ありがとうございました。

回答No.4

noname#185422

はじめまして、よろしくお願い致します。

上司の命令を聞かないことは、上司にも問題があります。

部下に信用されていない。どうしてダメなのか部下に納得させるだけの器量がない。

部下を指導するには、命令だけではだめなのです。

あなたの普段、その人に対する尊敬の意思がないと？

しかし、７年目の女性で良い度胸があります。・・・・ほめる？

今の時代、部下にしても職場の空気をよまないリスクは心得ているのだと思います。

何度も注意して・・・

口癖だと思われています。本気で、叱らないといけません。

上司失格です。・・・解雇もできないなんて！

お礼

早速の回答ありがとうございます。
何度も注意しているのが確かに口癖になっているのかもしれません。
本人に伝わるように本気で叱ってみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

えいる わっち（@eirnewb）

直さない理由として、
もしかしたら彼女自身その格好でなければいけない理由があるかもしれないのでは？？？
まずは、聞くことだと思います。
リーダーという立場ということはそれなりに仕事もできて、現場での信頼を勝ち取っている
のではないでしょうか？

また、注意の仕方やタイミングも少し考えたほうがいいですね。
皆がみている前で注意をするのは、ただ権力をふりかざしているだけのように見えます。
（頭がいい人ほど敏感に感じ取ります。）
リーダーの立場からすると、
「リーダーなのによく怒られて、仕事ができない人に見えるように仕向けてるのでは？」とか勘ぐり、
最悪新人は、
「なんでこんなしょっちゅう怒られてる人に仕事教えてもらなきゃいけないの？」
っと疑問さえもたれて、職場雰囲気も最悪になりかねません。

あの人の下につくと、最悪評価をもらう最悪上司になりかねません。
下からの目線でみれる上司というのは貴重な存在です。がんばってください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
注意をするときは、彼女の立場も考えて一対一で注意をしています。
もちろんリーダーですからきちんと仕事はこなしていますし、新卒の指導にあたってもらいたいのですが、身だしなみなどを考えると新人にも悪影響と思っています。
これからもがんばります。ありがとうございます。

回答No.2

noname#110485

＃１さんと同意見ですね

その女性は、「入社７年目」「セクションのリーダー」ということですから、質問内容は『指導』の域を越えていると思います。

また、社内の管理職にも問題がありそうですね。「言っても無駄」的な投げやりな考えで、果たしてサービス業として『お客様』からクレーム等が出た場合、「どう」対応するのでしょう。

そもそもその女性も、そんな管理職の下、サービス業としての意識が、薄れてしまってるのではないでしょうか？

お礼

早速の回答ありがとうございます。
私たちも決して投げやりな考えではなく、再三注意をした結果と思っています。
「サービス業の意識が薄れている」かもしれません。
今一度注意してみたいと思います。
その後、それ相応の対応をしていきたいと思います。

回答No.1

moepon5648

従わないのならば、それ相応の手段に出るべきでは？
それで直るなら問題ないと思いますが、業務に支障がある以上問題ですよね。

私にもそのような部下が過去におり、再三注意の上でも従わなかったので解雇したことがありました。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
業務に支障があるので、今一度注意してみたいと思います。
その後、それ相応の対応をしていきたいと思います。