質問させてください。

質問

質問させてください。

これは、成果になりますでしょうか？

就職活動の自己ＰＲ、学生時代頑張ったことで、新規ポイントカードのご案内のアルバイトについて書こうと思ったのですが・・・

これがすごいことなのか、どうなのか、アピールできることなのか、悩んでいます。

数字で割り出してみました。
実際に、きちんとした詳細がないので、証明しろ！といわれると困ってしまいますが・・・

レンタルショップ兼書店という専門店、ツ〇ヤのような、事業を行っております。

そこでの活動になります。

＜新規ポイントカードの加入案内の詳細。＞
一日平均来客数1000人
⇒一時間あたり、42人の来客数。
シフト制(私が働く時間帯)：夕方～夜中の6～7時間で、300人。
バイト人数3~5人。
一人、平均40~50人。
目標は、一人40人。
目標達成として一日52人が最高。
1週間で約300人にご案内。

夕方～深夜での獲得数がよかったということで、本社から、一人5000円相当の商品券をいただく形となりました。

これは、立派な成果になるのでしょうか？

カードのご案内は、レジカウンターでの声かけが主ですが、

私自身の努力としては、カウンター内、カウンター外問わず、商品の注文を希望するお客様に、ご提案する。商品を探しているお客様にご提案する。

レンタル商品を棚に戻す仕事の最中に、そこにいるお客様に声掛けをする。
などです。

そういう積み重ねで、カードを獲得しました。
一種の営業活動かな？と自分では、思っております。

いかがなものでしょうか？
ご意見聞かせていただけないでしょうか？

よろしくお願い致します。

回答No.3

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

ご丁寧な補足、ありがとうございます。

＞やってみなくてはわからない仕事を、
＞やったこともない仕事に結びつけて説明するという、
＞意味が自分には、わからないので、よろしくお願いいたします。

そうそう、実際にカードの勧誘やって見なければどれくらい大変かはわからないと思います。
会社の面接官のおじさん達もエントリーシート一読して、面接する時間だけでは伝わらないと思います。

・なにも予備知識の相手にわかるように、わかりやすく簡潔に説明する能力
が必要です。

●社会に出て正社員として就職すると言うことは「やったこともない仕事」を
何十年も続けると言うことです。

職業教育がなされていないのは日本の教育の重大な問題です。
ドイツでは「小学生の時から、どんな仕事があって将来何になるか？」という教育をします。
欧米ではどんな一流大学を出ていようと研究者以外はまずバイトでキャリアを積んで
社員にステップアップします。
給料に見合った成果が出られなければクビか転職です。

●話がそれましたが、日本では「仕事のことは何も知らない学生を採用して一から仕込む」のが主流でした。
ですので「学生時代何をやり遂げたか？」ではなく
「何に打ち込んだか（それを通してどう考えたか？」が見たいのです。

就職活動中の下調べが甘いと「こんなはずじゃなかった」といって早期退職。
新卒の時のような待遇のいい会社には入れません。

なので新卒時の会社選びは大切です。志望業界に勤めている人に一人でも多く
会って話を聞くことが必要です。採用担当者の質問するのもそうですし
ＯＢ訪問の本来の意味もそれです。

営業、ＳＥと言ってもやっていることは会社によって千差万別です。
だから、その会社ごとに「御社の営業はどんな仕事するんですか？」って
聞いて回らないといけません。

＞逆に、この取り組みは、どのように生かされるか、教えていただけますか？
＞どんな活動が、営業という仕事に生かされるのか、ＳＥに生かされるのか、
＞ご指南していただけますか？

「取り組み自体」じゃなくて「問題に直面した時どう考えるか」が
問われているのです。

●ＳＥをやるのにどんな能力が活かされるかは
↓によくまとまっていると思います。
「システムエンジニアリング」というカテゴリです。
http://okwave.jp/qa/q822241.html

●営業はルート営業、新規営業、法人営業、個人営業、
高額商品を扱うのか、一般消耗品を扱うのか、
どこの業界なのか、によってホント様々です。

「どこの業界の○○職」ってどんな仕事ですか？って質問を作れば
もっと具体的な回答が来ますよ。

●もしくは２ちゃんねるの就職板、転職板行ったら
会社ごとの詳しい内情が見れますし、

●こんな本を見たら業界ごとの特色がつかみやすいです。
業界図鑑〈2006〉
http://www.amazon.co.jp/%E6%A5%AD%E7%95%8C%E5%9B%B3%E9%91%91%E3%80%882006%E3%80%8929%E3%82%AE%E3%83%A7%E3%83%BC%E3%82%AB%E3%82%A4%E4%B8%B8%E8%A3%B8-%E8%AA%B0%E3%82%82%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%AA%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F%E7%9C%9F%E5%AE%9F%E3%81%8C%E3%81%93%E3%81%93%E3%81%AB%E3%81%82%E3%82%8B-%E6%A5%AD%E7%95%8C%E8%A3%8F%E5%81%B4%E7%A0%94%E7%A9%B6%E7%8F%AD/dp/4408106135

「業種図鑑」「業界図鑑」で検索するといろいろサイトがありますから
「まわりの友達はそんなことしてないから大丈夫」ではなく
ご自身の責任で、悔いが残らない情報収集をしてください。

具体的に
「○○業界の●職をされている方、どんなお仕事をされていますか？
　自分のイメージでは～」という形で質問をされるのが
いいかと思います。（ＳＥ職なら「システムエンジニアリング」のカテゴリで）

ここでもお答えできる範囲でお答えしますので、不明な点があればどうぞ。

お礼

ありがとうございます。遅くなってしまいました。

なんで、日本は、海外のような採用方式をとらないのでしょうか？
新卒しか採用されないような、形をとる必要があるのでしょうか？

結局、役員クラスや、年寄りの人たちが、いい思いをするようにしてるとしか思えません。

若い人達が、仕事に困る状況って、おかしいと思います。
苦労は買ってでもしろ！といいますが、苦労したくても、苦労の場がない状態じゃないでしょうか・・・

学生時代何をやり遂げたか？ではなく、何に打ち込んだか？それを通して、どう考えたか？ですか・・・

【学生時代頑張ったこと】…
＜書店（レンタルショップ）のアルバイト＞だけです。
約4年間、ほぼ週5日、1日6~8時間働きました。
誰よりも仕事ができるように、自分から、仕事を探すように心掛けで勤めました。
もともと、自立心が強い性格で、人任せにするのが嫌いな性格です。（だと思ってます。）バイトでも、人に頼られることはたくさんあっても、頼ることはあまりありませんでした。誰よりも早く仕事を覚えて、人に教えられるくらいの店員になろうと必死でした。その甲斐あって、入社2年目で、リーダーとなりました。電話応対、クレーム対応、発注業務、時間帯責任者。責任ある仕事をやらせていただきました。クレーム対応なんかでは、社員の方に代わり、お客さんの自宅まで行って、謝罪しにいきました。仕事ができる人材になりたい！という一心ででした。社員の人が手が離せなかったから、代わりに行きます！と、提案して、任せて頂きました。4年間で4件くらいで、数としては少ないですが。
他のバイトが社員を頼るのではなく、自分(私)を頼りにしてくれるようになること。これが目標。
たよく仕事について聞かれたので、それは達成できたと思っています。

このバイトを通して考えたこと、身にしみたこととしては、
『仕事に限らず、物事というのは、自分から学ぶ、やる、という気持ちが大切だと思いました。
人任せ、言われるがまま、というのでは、いつまでたっても進歩しないということを身にしみて感じました。』

問題に直面した時・・・・。そもそも、問題ってなんだろうと思うのですが。。。。
＜バイト＞
『クレーム対応をしたとき』＝今までの経験から、自力で解決できないかを考える。
　　　　　　　　　　　　どうしても無理だと思ったら、自分のキャパシティを超えるものは、わかる人に　　　　　　　　　　　　聞く。社員やバイト仲間、わかる人に聞く。

　　　　　　[自分の頭の中では、また、新しいことを覚えられるんじゃないか？という期待と不安。]

＜ゼミ＞
[研究大会で、資料作成担当者が資料を作っていなかった。＝幹事だったので、ゼミ生全員に連絡して、さらに役割分担をした。それぞれが作った資料をデータ回収して、まとめた。大会では優勝した。

どう考えたか・・・。いかに効率よく、手間を省いて、資料を作ることができるか、自分に全部負担が来ないようにするにはどうしたらいいか。いかなる仕事も経験として、自分の将来に役に立つと思ったから、別に、やだとか、めんどくさいというのはない。

やらなければならないことは、やる、という性分なので。与えられたら最後までやる、それが私である。

といった、形です。

やりたいこと、経験したい業界というのは、特に決まってません。
なんでもいいです。でも、日用品なんかは、わかりやすくていいかなと思います。
メーカー関連も、ものづくりの一員となれるので、いいなぁとは思いますが。。。

機械とかは好きです。詳しいことはわかりませんが・・・

その辺をはっきりさせるべきでしょうか？
希望は、法人の営業です。個人の営業は興味ないです。ただノルマのかたまりって感じがします。
内勤営業はいやです。電話営業には向いてません。電話で話す自分は、暗いそうです。社員の方が教えてくれました。

法人。ルート営業だったらやってみたいと思ってます。

ＳＥは、向いていると思います。営業に比べたら、かなりＳＥ向きかと思います。
でも、ＳＥはやりたくありません。パソコンばかりは、精神が病んできます。Ｃ言語も学校で勉強いｓましたが、ものにはなりませんでした。

こういった感じです。

回答No.2

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

・声掛けと契約は別の人がやってたんですかね？
・質問者様一人で何人案内されたのでしょう？
・そのうち契約につながった数は把握してらっしゃいますか？

企業活動としては、新規契約を取るところまでで収益が発生するわけです。
正社員となったらアルバイトを使って、アルバイトの人件費に見合った
売上を上げないといけないのですから、自分の持ち場だけでなく、広い視点も持たれてください。

さて本題です。採用担当者からすると「まあ頑張ったんだろうね、それで？」
という感じです。過去の実績はともあれ、そこから得られたもの、
違う仕事でどう活かしていけるのかが聞きたいのです。

「サークルで代表をしていました。２００人をまとめました」
よくある自己ＰＲですが
実績が凄いか凄くないかで採用を決めるわけではありません。

その語り口とか、実際話してみた印象で決めるわけです。
先の方の回答の通り、学生時代の経験を通じて問題解決能力が育っているか、も問われますね。

問題発生
←どう対処する？
←再発防止策は？
←再発防止策は機能しているか？

または
課題発生
←どうやって達成する

といったところです。そこの考え方は人それぞれなので

「カードの案内を増やすにはどうしたらいいと考えたか」
ここが質問者様のオリジナリティが出るところです。
「先輩に聞いて回った」でもいいのです。それも会社で役に立つツールの一つですから。
先輩との普段の信頼関係、愛されるキャラクターを感じます。

乱文になりましたが、ご参考までに。

お礼

ありがとうございます。

声かけと、契約は、同じ人がやります。

人手が足りない、レジでの仕事が外せないということであれば、
他の手の空いている人、カードの案内のうまい人に任せる、
などしました。

私一人で、約300件くらいです。

バイトの数が、30人前後です。朝。昼、夜、夜中のバイトの数を合わせて。24時間営業なので。

私は、夜6時間、夜中、朝方まで働くこともありましたが、大体夕方～夜1時くらいの6時間から8時間の労働です。

それで、一日30件～50件です。

逆に、この取り組みは、どのように生かされるか、教えていただけますか？
どんな活動が、営業という仕事に生かされるのか、ＳＥに生かされるのか、ご指南していただけますか？

つながっていないようで、つながっている部分というのを見出すことがそんなに大事というなら、
この活動、取り組みが、営業という仕事にどう生かされるのか、教えていただけないでしょうか？

やってみなくてはわからない仕事を、やったこともない仕事に結びつけて説明するという、意味が自分には、わからないので、よろしくお願いいたします。

回答No.1

beruska

○目標　カードの新規加入を増やしたい
○問題　お客様へのアプローチが足りない
○解決策　棚に戻す仕事の最中に声かけをした
○結果　1日52人達成

すばらしい成果だと思います。
あとはこの経験を通じて何を学んだか、何を反省したか、今後にどうやって活かしたいか、をあなたなりに書けば良いと思いますよ。

仕事は「予測→検証→実行→反省」の繰り返しです。目の前の仕事だけでなく、先を見据えた行動が出来るかどうかが問われます。

がんばってください

お礼

ありがとうございます。
check!Do!Plan!Action! とよく言われますよね。

この経験を通じて学んだこと…

「ただ、目標を設定すればいいのではなく、それを達成するためには、レジでお客さんを待ってるだけではだめだということ。」

何を反省したか…

「ただ、カードを作ってください！で作る人なんていない。作ってもらうためには、”話し方”に工夫が必要だということ。それを作ることで、お客さんにどんなメリットがあるのか。なんでお勧めするのか、をきちんとわかりやすく説明すること。＝謙虚な姿勢が必要だということを日々反省した。
＋説明ができる＝きちんとカードのシステムを理解する必要がある。最初は、ただ進めるだけ＝なにか聞かかれたら、？の状態。。。。それでは、だめだということで、社員に内容を聞いたりした。」

今後にどうやって生かしていきたいか…

んーーー難しいですね・・・・

悩みます。

ありがとうございました。