言った、聞いてないの水掛け論について

質問

言った、聞いてないの水掛け論について
仕事しているとよくあることだと思いますが、言ったのに「聞いてませんけど！！」と
強気で言い返された場合、どう答えるのがベストでしょうか？
それを防ぐにはどうしたらいいでしょうか。アドバイスお願いします。

回答No.1

chibi4731 · ベストアンサー

こんにちは。

言った、言わない、聞いてない。

これを防ぐには、「書面に残す」これが一番ですよ。
日にちと時間と書いた人の印鑑でも、サインでもわかる様にして
文字にして残す。これが言った、言わない、聞いてないを
防ぐ方法かと。

お礼

そうですね。書面にのこして　仕事がおわるまでとっておくというまめなことをするようにします。
ありがとうございました。

回答No.6

ryuken_dec

そのことの重要性・緊急性や相手と自分の立場と状況次第で対応は変わる。

＞「聞いてませんけど！！」と強気で言い返された

このようなことは上位管理者に重要性・緊急性が低い案件でお願いしている時などによく見られる。上位管理者に2,3ランクも低い人が重要度の低いお願いをしていて、なかなか対応がされないから「例の件ですが、」と聞いてみると「聞いてないよ！？」と言われる。このような場合は、もう一度お願いする。

相手にとって最重要業務であり、自分の管理下にある者であった場合にそのような態度をとられた場合は、その場で明確に指示をする。

防ぐには文書化だが、先の例のように忙しい人に重要度や緊急度の低い案件をお願いする場合は、文書化してもあまり意味は無いこともある。まして重要度も低いので、そのために文書化する手間もめんどう。

お礼

証拠が残ってないときは、
もう一度お願いすることになりますね。
確かに忙しい人に文章にしても　意味ないときもありますよね。

ありがとうございます。　難しいです。

回答No.5

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

＞仕事しているとよくあることだと思いますが、

そういう人は
・指示者を舐めている　か
・仕事を舐めている（同じ仕事を何年もやっているので、替えるのが面倒くさい）
なので・・・
上司に困っていることを伝えて長期的に配置換えしてもらった方がいいですよ。

＞言ったのに「聞いてませんけど！！」と
＞強気で言い返された場合、どう答えるのがベストでしょうか？

根本的な信頼関係（助け合い）の問題だと思います。
それが無理なら、メールで伝えるかメモを置いておきましょう。
プリントの回覧みたいな形でもいいです。

お礼

メールで残すのは　やっぱりいいですよね。

ありがとうございます。

回答No.4

chie65536（@chie65535）

＞「聞いてませんけど！！」と強気で言い返された場合、どう答えるのがベストでしょうか？

「聞いてない？聞いてないのが悪いに決まってるだろ！お前は、文書で連絡事項が通達された時に『読んでませんけど！！』って良い訳が通用するとでも思ってんのか？」と言うのがベスト。

お礼

私もそんなふうに言ってやりたいです！！言っても　ダメな相手はいますけど・・・。
　ありがとうございます。

回答No.3

ginga2

例えば他人を絡ませて話の内容を３者ともに印象づける

例えば常にボイスレコーダーを持ち歩きスイッチを入れっぱなしにする。

お礼

ボイスレコーダーですね　よく会議に使ってますが
　書面やメール以外にも　そういう手があったこと、思いつきませんでした。

ありがとうございます。

回答No.2

sykt1217

＞仕事しているとよくあることだと思いますが、言ったのに「聞いてませんけど！！」と
＞強気で言い返された場合、どう答えるのがベストでしょうか？

相手とどのような関係かにもよりますし、それが譲歩できる内容か否かにもよります。
返答いかんでは会社の信用問題にもなりかねないので、「ベスト」は軽率に回答できないです。（そもそも「ベスト」があるケースなのかも疑問です。）

＞それを防ぐにはどうしたらいいでしょうか。アドバイスお願いします。

相手との会議→自社に戻って、会議内容を文章化→相手の担当者または相手の会社＋相手の関係者宛に『自社の関係者をCcに入れた上で』まとめた内容を送付
が一番です。

お礼

ありがとうございます。メールで送るって言う手もありますよね。残りますからね。

ありがとうございます！