水漏れ事故の補償について

質問

似たような質問もいくつか読んだのですが、
事情が少々異なるようなので質問します。

築25年ほどの２階建てモルタルのアパート（２F）に住んでいます。
入居して1年半ほどです。
先日の深夜２時ごろ、トイレから水漏れがありました。

壁とタンクをつなぐ配管のナットが老朽化で破損したのが原因です。
ちなみに、以前にも２度、ほか箇所の老朽化で
トイレから水漏れしており、大家負担で修繕しています。

今回の水漏れは大量で、トイレと隣のキッチンの床が
完全に浸水、階下まで水漏れしました。
民間の修理業者は到着に1時間はかかると言われたため、
結局は消防隊を呼んで、なんとか水は止まりました。

夜が明けてから事故について不動産屋（管理会社）と話をすると
保険の処理はすべて不動産屋で請け負うとのことでした。

その翌日、階下の住人には「損害物のリストと現場の写真を用意してください」
という連絡があったそうなのですが、私のところには何も連絡がなく、
こちらから電話したところ、私の被害もリストアップするよう言われました。

そのリストを提出した翌日に不動産屋から連絡があり、
入居する際に加入するはずの保険に、
私が加入できていないことが判明しました。

賃貸契約を結んだ際の清算書を確認すると、
なぜかお客様控えの用紙が２種類あり、
片方は保険金額が含まれたもの、もう片方は含まれていないもので、
保険金額が含まれているほうは、複写の青い文字の上から
黒いボールペンで保険の行のみ訂正線を入れられていました。

私が支払った金額は保険が含まれていない方だったので、
加入できていないのは事実のようです。
ただ、保険加入を断った記憶はなく、なぜ取り消されているのか不明です。

それはそうと、その２日後（昨日）に、
階下の住人（Aさん）に不動産屋から連絡があり、
Aさんが加入している保険屋と直接話してくれ、と言われたそうです。
言われたとおりにしたところ、
「Aさん宅は確実に被害者なのだから、なぜこの保険で支払おうとするのか」
と言われてしまったそうです。

それでAさんが不動産屋と直接話してくれ、と頼んだ結果、
「不動産屋は過失がどちら（大家か私か）にあるのか
　分からないと言っているから、とにかく状況をみるために査定員を送る」
ということになりました。
事故原因の部屋は私のほうなので、Aさんに頼まれ査定に立ち会いました。

ただ、その時点で事故から１週間以上経過しており、
損害を受けたものの買い替えて捨ててしまったものもありました。
畳も大家負担で張り替えた後だったので、
事故当時の写真だけでは被害状況が判断しにくい…と言われてしまいました。
（不動産屋からは、捨てるな、写真を撮れなどという指示はありませんでした）

■水の被害なので、機械系が壊れる以外は日数が経てば乾いてしまうのに、
　　なぜすぐに現場を確認に来なかったのか？
　　（事故当日は、不動産屋の定休日だったので、40時間以上経ってから
　　　やっと現場に来て、ちらっと見て３分ほどで帰ったそうです。
　　　ちなみに、Aさん宅のみで、２Fには来ていません）　

■現場等の詳細な記録が必要なら、なぜ指示してくれずに修繕したのか？

■今回の事故原因は施設の老朽化なのに、
　　なぜ最初に私の保険の話が出てきたのか？
　　大家が加入している施設賠償保険が適用される事故ではないのか？

■保険の処理はすべて請け負うと宣言していたのに、
　　なぜ今になってAさんに直接話せと指示したのか？

■階下には査定をよこしたのに、なぜ事故原因の現場である私の部屋には
　　何も確認しに来ないのか？
　　（原因の破損部分は、事故翌日に大家負担で修繕済み）

■修理に来た業者も「部品の老朽化が原因」と言っているのに
　　「過失がどちらにあるか分からない」とはどういうことか？

■このままでは、わが家の被害を補償してもらうどころか、
　　Aさん宅の被害もこちらで負担することになる可能性があるのか？

■夜中に起きて消防隊を呼ぶなど騒がしく動かなければならなかったり、
　　翌日Aさんも私も仕事を休まなければならなくなったことに対して
　　慰謝料などを請求できるのか？

Aさんは非常に友好的な方なので、なぜAさんの保険を？
という部分も含めて、週末、一緒に不動産屋に行く予定です。
その際にきちんと話（こちらの権利の主張も）ができるよう、
上記の疑問が一般的な対応なのか知りたくて質問することにしました。

もし、適切でない対応が多すぎる…ということなら、
できるだけ早く引っ越しを検討したいと考えています。

よろしくお願いいたします。

回答No.3

gotcha1203 · ベストアンサー

こんにちは。

まず、文面からですが、その賃貸物件には、給排水設備の事故による水濡れ等の補償される火災保険(保険の種類によっては付帯)に加入していないのだと思います。
ですので、過失のない被害者の加入している保険を使おうとしているのではないでしょうか？

不動産側の視点、観点から見た場合に、まず、Aさんのことと、質問者さんのことを一緒にには、考えていないでしょう。　現場は、関連していますが、不動産会社側の保険で修理、賠償できないので、Aさんと質問者さんを個々に考えて行動しているように思います。

まず、Aさんに対しては、今回の修理代金をAさんの加入している保険から補おうとしているように思います。

質問者さんに対しては、
まず、１点、Aさんと同様に質問者さんの加入している保険で補おうと思ったが、加入に際しての不備があり加入していないことが判明したために、対処のしようがない、または、質問者さんからの、損害賠償請求される可能性があるために、あまり接触をしないように避けている可能性があります。　ですので、あまり事故現場である質問者さんの部屋に来ない、短時間で帰ってしまう等が考えられます。

２点目に、質問者さんが加入したはず(？)の保険(おそらく15000円とか18000円とか20000円ぐらいの契約期間2年の保険)のことですが、加入できていないのであれば、それを明確にしておいたほうがいいでしょう。　　領収書は残っていないのでしょうか？　　
また、質問者さんが、保険料としてお金を払っていても、手続きをせず営業がネコババするケースもあるかもしれません。(あくまで可能性です)

上記のことをふまえ、今回の件で、質問者さんは被害者ですし、過失もありませんので、Aさんに対する賠償責任はないと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

＞給排水設備の事故による水濡れ等の補償される火災保険(保険の種類によっては付帯)に加入していないのだと思います。
→そんなことがあるのですね…。
　賃貸経営をするうえで、そういった保険に加入しているのは
　当然だと思っていました。

＞まず、Aさんに対しては、今回の修理代金をAさんの加入している保険から補おうとしているように思います。
→はい、Aさんから聞いたやりとりからも、そのような雰囲気でした。

＞Aさんと同様に質問者さんの加入している保険で補おうと思ったが～
→このとおりだとしたら、唖然ですね…。
　ですが、辻褄は合います。こういうことなのかもしれません。
　電話すら、こちらからしないと全くきません。
　（営業日の朝に留守電に吹き込んでも、夕方になっても折り返しが来ず
　　結局こちらからかけ直すと対応する…という形です）

＞質問者さんが加入したはず(？)の保険～　
→保険金額は2年間で15000円と書かれていました。
　＃２の方のお礼にも書かせていただいたのですが、
　私が実際に払った金額は保険料を除いた分だったため、
　ネコババの心配はなさそうです。
　Aさんは夏に契約更新したばかりで、その際の保険契約書類を
　見せてもらいましたが、やはり同様の書類は頂いていません。
　入居時の手続きの中で、何らかのミス（？）があり、
　本当にそもそも加入できていないのだと思われます。

＞上記のことをふまえ、今回の件で、質問者さんは被害者ですし、過失もありませんので、Aさんに対する賠償責任はないと思います。　
→ありがとうございます。安心しました。

　ただ、こちらの損害賠償がどうなるのかはまだ分かりませんね…。
　大家が保険に入っていないとしても、請求できるのでしょうか。
　カーペットやトイレ用品等、使い物にならなくなったものがいくつもあるので
　この辺りはどうなるのかも心配です。

回答No.2

1500gt

家主です
何か変ですよ！
＞賃貸契約書は普通は２枚です。上が家主　下が入居者が　貰います
それと　割り印してありますか？
＞なぜかお客様控えの用紙が２種類あり、
片方は保険金額が含まれたもの、もう片方は含まれていないもので、
保険金額が含まれているほうは、複写の青い文字の上から
黒いボールペンで保険の行のみ訂正線を入れられていました。
訂正線には　訂正印押してありますか？
此処を　不動産屋に説明してもらって下さい。
＞大家が加入している施設賠償保険が適用される事故ではないのか？
ないと　おもいますよ！共用部分の水漏れは　出ますが（凍結で漏れた）
とにかく　不動産屋の責任の可能性があると思います。
賃貸借契約書を　見て下さい　保険に入る事　と書いて有りますよ！
＞慰謝料などを請求できるのか？
迷惑料ですね！如何でしょう？気持ちだけ位ですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
家主をされているとのことで、心強いです。

＞賃貸契約書は普通は２枚です。上が家主　下が入居者が　貰います
それと　割り印してありますか？
→契約書自体は、1枚です。こちらには、きちんと割印があります。
　契約をした際の、清算書（こちらが契約量を支払った時の領収書）が
　なぜか2種類あります。
　（2枚とも日付は同じなのですが、保険料がないほうのみ、
　　さらに「清算日」として、それより遅い日付が書かれています）
　なお、収入印紙を貼った領収書（内訳記載なし）は、保険料を除いた
　金額になっています。
　なので、私は最初から保険料を支払っていないのだと思います。

＞訂正線には　訂正印押してありますか？
→訂正印はありません。
　訂正線といっても、定規などで綺麗に引かれたものではなく、
　フリーハンドで2本ほど適当に引かれた感じです。
　ご助言のとおり、どういう処理をされたのかきいてみます。

＞賃貸借契約書を　見て下さい　保険に入る事　と書いて有りますよ！
→「重要事項説明書」というものに、保険加入について書かれていました。
　ただ、上記のとおり、清算書からは項目が消えているのです…。

　不動産屋いわく、親類に保険会社職員がいるなどで
　不動産屋経由の保険に入りたくない人は断るケースがあるから、
　私も断ったのではないか？とのことです。
　ですが、私は知人に保険会社勤めの人はおらず、
　加入しない理由もないので、断ったはずはありません。

＞迷惑料ですね！如何でしょう？気持ちだけ位ですね。
→気持ちだけでもいただけるならありがたいですが、
　ここは交渉次第という感じみたいですね。

いろいろとありがとうございます。
参考になります。

回答No.1

URD

あなたの誤使用や故意による破損が原因ではないので、大家が直接賠償すべき問題です（ただしよっぽど老朽化している古民家を丸々現状渡し保証なしで貸しているような場合を除く）

なお、消防隊を呼ぶ方も呼ぶ方ですが、それは消防隊の仕事ではありません。
そういう事故の際には水道のメーター付近にあるバルブを手で閉めるくらいの知識を持ちましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
やはり大家の補償になるということですね。

水道のバルブに関しては、もちろん閉めようと思いましたが、
自分の部屋の前になく、すぐには発見できませんでした。
（後で確認したところ、1階の扉前に全部屋の分があり、
　明るい中でも、どれがどの部屋のものか分かりませんでした）
入居時に確認しなかったこちらのミスであることは認めます。

また、消防隊に関しては、水道屋に勧められました。
お騒がせして申し訳ないとは思いましたが…。
水漏れを発見した時点で床一面がほぼ浸水しており、
階下の部屋に相当水漏れしていることがAさんの話から分かっていたので、
（Aさんの部屋は天井から土砂降り状態でした）
こちらの水を止めるだけでは不十分だと判断したのも理由です。

水が止まっても、床下に溜まった分はAさん宅に流れます。
部屋を覆うような大きな防水シートなどはこちらで用意できませんし、
漏電してショートする危険性も多分にありました。
（実際、Aさん宅は漏電していました）

大げさだったのかもしれませんが、冷静さも欠いており、
ベターな方法が思い浮かびませんでした。