水漏れ事故を起こしてしまいました。

質問

水漏れ事故を起こしてしまいました。

原因は、洗濯機をかけたまま外出し、その間にホースが外れ、水が漏れました。
（入水ホースのねじが劣化していた（修理業者さんがスピンドル（ねじ）を交換してくださので劣化かと想定しているだけです）ようです）

私は３階に住んでおり、２階の方２部屋、１階の方１部屋に大小の差はありますが、損害があります。
お部屋の工事（クロス張替え、ボード張替えなど）が必要なのは２階１部屋と１階１部屋のようです。

個人賠償保険には入っております。
被害者の方には、当初ご不在でお会いできず、お詫びの手紙とタオルを包装し、差し上げたのと、
その後、お電話でお話しし、２名の方はお会いして謝罪し、１名の方ともお会いする予定でおります。

お詫びのお手紙に、現状回復のために保険会社から連絡をしますと書いているので、
私の保険で賠償することは全員わかっていらっしゃいます。

現在保険屋さんが被害者の方に連絡し、査定会社さんがお部屋を見に行く日程を調整しています。

なお、分譲賃貸なので、大家さんも不動産屋さんも各人みな異なりますが、建物を管理している管理会社は同じです。

質問は、

被害者の方の不動産屋さんでない、私の不動産屋さんが、被害者の工事手配まで動いてくれるのでしょうか。
その義務はあるのでしょうか。
ということです。

ちなみに、不動産屋さんは保険会社さんの代理店になっており、不動産屋さんの紹介で、そちらの保険に入っています。

保険屋さんからは、
今後の工事の手配については、保険屋さんに手配する義務はないので、
立証義務は所有者＝大家さんの義務で、大家さんから管理を依頼されている不動産があれば、そちらが動き、見積もりをとり、保険会社に私がそれを送れば、あとは保険会社さんが示談をするので、成立したら工事となる。
と回答がありましたので、被害者の方についての工事手配は不動産屋さん側という回答でしたが、
不動産屋さんが事故当初から積極的に動いてくれないこともあり、心配しております。

不動産さんに工事について聞くと、「まず査定しないと何にもはじまらないから」
とのことで、全体の流れについて聞いても、教えてくれません。
「なりゆきにまかせましょう」と言われ、質問の答えを濁されてしまいます。

大家さんに聞いてみると、「あとは保険屋さんにまかせればいいから、じっとしてなさい」といわれてしまいます。

私が積極的に工事手配などについて動く義務があるのか、お教えください。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

puu1-2-3

こんにちは。
実家がアパート経営をしています。

質問者さんが、水漏れにも対応した火災保険に加入しており、
すでに不動産屋さんと、家主さんが動いてくれているのであれば
質問者さんがやることはありません。
すでに階下の方にもお詫びに伺って誠意をみせたのですよね？

通常、家屋の補修は大家さんか、大家さんが保守契約している不動産管理会社の仕事ですので、
質問者さんが勝手に修理することはできません(勝手に修理されても困る)。
なにより、大家さんが「なにもしなくていい、じっとしてなさい」
といってくれているのですから心配は要らないでしょう。
階下の方から家財の賠償などの話が直接来たときには、
保険を加入した不動産会社（代理店）にその旨連絡を、勝手に示談をしてはいけません。

回答No.1

hoiho160000

義務と言われれば　そりゃ積極的に動く必要はあるでしょう
迷惑かけているんですから・・

ただ、保険にての賠償ですからあなたが直接工事店を手配し、
あなたが工事代金を立て替えて　あとで保険請求（保険会社と話し合い）の筋書き
であればあなたの裁量でかまわないでしょう
しかしそうでない場合　保険会社のケツ叩く　というのがあなたのやるべき事だと思います

司令塔はあなたです

しかし直接的な各種作業は保険会社です

ただ、保険会社にまかせっきりで被害者から苦情がでないようにしましょう

補足

法律的の観点からの役割、義務について知りたいです。