助けて、退去後の請求に対する手紙での対処

質問

２年住んだ賃貸から引っ越しました。
退去時立会いの時には言われていなかったクロス全張り替え分の請求をされています。全体像も見えない請求書で何の説明もない乱暴なものにも驚きましたが、タバコも吸っていないし、明かな傷や汚れがなかったので納得がいきません。
問い合わせたところ、クリーニング代にかなりの費用がかかったが、それは大家さんのご厚意で負担するが、クロス部分は借主は負担するのが妥当、ということでした。
もともと入居時に退去時クリーニング代っも払っていましたし、全く納得ができず、宅建指導班に相談したところ、普通使用によるもの（故意な破損ではない）と経年劣化によるものは家賃に含まれており、貸主の負担であるとのことです。
さらに悔しいことに、日割りの家賃の残りと請求額が相殺されて、戻ってきません（請求を拒否しても損をしてしまいます）

何度も何度も管理会社と話しているのですが、態度が悪くオトナの会話になりません。電話するのも本当に頭痛がするほどストレスで話したくありません。
支払うつもりはない旨を伝えたいのですが、手紙で伝える場合の書き方を教えていただけませんか。
よろしくお願いいたします。

回答No.6

katyan1234

追記としてできれば録音したほうがいいね。
そこは不動産免許あるのでしょうか？
なくてももう一度重要事項説明書を見てください。
（契約書を見てもわかないから資格を持った方があらかじめ
契約内容を素人さんにお伝えしようとするための資格で重要事項説明書と
契約内容が全く異なる場合は不動産屋に説明義務を果たさず違反になる場合があります）

回答No.5

katyan1234

管理会社が不動産免許を持っているなら下のようなところで相談する事
詳しく詳細に説明する義務がありますからね。

後その根拠になるのが契約書に書いてあるというなら仲介した不動産屋が重要事項説明する義務がありますから不動産屋に確認
後は司法書士による内容証明郵便になりますが下手すれば訴訟してくるかもね。

お礼

ありがとうございます。
まずは、詳細な説明を冷静にしてもらいたいです。
参考になりました。

回答No.4

MUNAgata

電話してもダメなら、恐らく手紙を書いたところで無視されるだけだろうと思います。

何度も管理会社と話してダメならもう、訴訟するくらいしか方法は無いかもしれません。

私も同じ様な経験をして、少額訴訟で敷金を取り戻しました。

訴訟が面倒となると、残念ながら諦めるしかないと思います。

行政や消費者相談センターも質問者さんに変わって取り立てを行ってくれる訳では無いですし、不動産の管理会社が宅建業者ではなく、大家も宅建業者では無いとなると、そもそも監督官庁が有りません。

ご参考までに↓
http://shikikinhenkan.web.fc2.com/letter3.html

お礼

ありがとうございます。
そうだったのですか、大変でしたね。お察しします。
参考になりました。

回答No.3

gotcha1203

おはようございます。

その管理会社は、宅建業者でしょうか？
そうであれば、どこかの協会に属しているはずなので(名刺等をみてください)、その協会の窓口に相談してみることをお勧めします。
協会側から指導をしてもらう方向にもっていくことです。

一番早く解決できる方法は、上記で述べたとおり協会へ連絡することが良いと思います。

お礼

ありがとうございます。
協会に連絡すること、相談した関係者も言っていました。
参考にさせていただきます。

回答No.2

noname#184449

元業者営業です

ご質問文を拝見する限りでは相手方に問題があるようです。

しかし、ここまで来たらご質問者様一人で戦うのは難しいでしょう。
至急弁護士へ相談して下さい。

お礼

ありがとうございます。
弁護士レベルなのですね。厄介なことになりました。。。。
ありがとうございます。

回答No.1

kurisogeno

専門的な知識が必要なモノなので、素人の私には厳密な言い方は出来ませんが、市や区等の無料弁護士相談などで相談された方が、もしかすと
もっと良い解決が出来るかも知れません。

行政書士なども良いかも知れません、ただ、郵送で自分の意志を伝える場合には、内容証明郵便をお使いください。

お礼

ありがとうございます。
そうですね、時間と折り合いをつけ検討してみます。