引き継ぎ中の後輩に、横から別の指示をする人がいます。

質問

30代後半の女性です。
契約社員として働いていますが４月に人事異動で同じ部署の別チームの所属になりました。
そのため、もともといたチームで新たに派遣社員さんを２人（Ａさん、Ｂさん）入れ、その人たちに仕事を引き継いでいます。
Ａさんは４月から、Ｂさんは９月から入ってもらいました。

そのうちのＢさんに引き継いでいる仕事について、席の近いＡさんが
私の指示を通り越してＢさんに口を出しているようで困っています。
私はチームが違うこともあって、少し離れた席にいます。
Ｂさんも私に聞くより先にＡさんの指示で動くようなところが見られ始めました。

同じ仕事をしている正社員の上司もそこを問題に感じたようで、
先日Ａさん、Ｂさん、上司、私の４人で、再度引き継ぎ内容の確認をしました。
ところがその最中もずっとＡさんは
「そこはもう私がやりました。」←Ｂさんにやってほしかった作業。
「それはこういうやり方で進めてます。」
とずっとこちらの話に割り込み続け、自分が注意されていることに気づかないようでした。

ＡさんはＢさんが入ってくるまでの期間、この仕事を手伝ってもらうこともあったので、非常に助かりましたし、能力もあり仕事も確実です。
「あなたは関わらないで」とか「口を出さないで」という言い方はしたくありません。
ただ我々も、Ｂさんに引き継ぐ内容と手順については、チーム内でも細かい点まで共有し合って進めてきたのです。
そのことをＢさんにも伝えて、彼女は理解してくれたようでしたが、肝心のＡさんはまだ横から「これはこうして、あれはこうして」と口を出しそうで困ります。

ＢさんにとってはＡさんは同じ立場の先輩ですし（年齢も上）、横でそう言われれば「まずは社員さんに確認します」とは言いにくい状況のようです。

どのように伝えれば、ご本人も気分を害さず、Ｂさんも板ばさみになることなく解決できるでしょうか。
傷つけないで意図を伝える「伝え方」「言葉」が知りたいです。
何か良い表現がありましたら、教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

gocogacu · ベストアンサー

報・連・相のズレが起きていますね。
貴方が伝えるのではなく、相手から報告や連絡するように仕向けてください。
特に、Ａさんには、Ｂさんに対してどのように接したか報告してもらう。それは上司として知る権利がある。

会社は個人プレーでなく、チームワークが大切なことも教えていく。

お礼

はい、的確なご指摘ありがとうございます。
相手から連絡させる手もありましたね！
どうやって仕向けていくか考えてみます。
Ａさん、Ｂさんそれぞれとも、もっとコミュニケーションをとるように心がけたいと思います。。。

回答No.4

noname#189408

訂正します。
あなたは契約社員で、ＢさんとＡさんが派遣社員ですね。
失礼しました。
それなら、Ａさんにあなたが直接言っても問題無いかもしれません。
上司の社員に動いてもらうかどうか、
雰囲気をみて、判断してみてくださいね。

お礼

具体的なアドバイス、ありがとうございます。

> それなら、Ａさんにあなたが直接言っても問題無いかもしれません。
ええ、それで直接伝えるときに、どのような「伝え方」がよいのか
迷うところでした。
前回の打ち合わせで伝わらなかった人ですから…。

やはり上司の社員さんに動いていただくのがよいのでしょうね。
私自身も筋を通して、上司の判断を仰ぎたいと思います。

回答No.3

noname#189408

＜伝え方＞
複数の人からＢさんへの指示をすることで、
現在業務に混乱が起こっているようです。
行き違いを防ぐために、
Ｂさんへの指示を出す人は「質問者さん」に統一したい。
よって、Ａさんは、なにか問題に気づいた場合は、
直接Ｂさんへ指示を出すのではなく、「質問者さん」に
確認するようにしてください。
「質問者さん」が内容を判断して、処理するようにします。

でどうでしょう？
Ｂさんとあなたは同格の派遣社員同士ですから、
できれば、社員さんから言ってもらう方が良いと思います。

あと、もうひとつ。Ａさんは、気がついてしまう人のようなので、
物理的にＢさんと離れた方が良いのかもしれません。
可能なら、あなたとＡさんの席を交換したらいいと思います。

回答No.1

key00001

この問題はＡさんの問題では無く、質問者様らの責任です。

Ａさんは、多少でしゃばりの傾向があるのかも知れませんが、基本的には優秀で熱心。Ｂさんの仕事までをこなし、Ａさんが判る範囲ではＢさんの指導もこなすワケで、Ａさんには何の瑕疵も無いでしょう。
むしろ派遣社員としては上出来と言って良いと思います。

こんな状況で「関わらないで」などと言われたら、気を悪くする程度で済めば良いですが、むしろ質問者様らがおかしいと思われますヨ。
もちろん、最も新人であるＢさんも気の毒です。

解決は極めて簡単。
質問者様らに、Ｂさんへの引き継ぎや教育の計画がある点を、Ａさんにキチンと伝えれば良いだけのことだけです。
即ち問題点は「伝え方」「言葉」などでは無く、Ａさんに「正確な情報」を与えなかったことです。

今更言いにくければ、上司、あるいは質問者様からＡさんに、「このほど、我々でＢさんへの引継ぎ・教育の方針を決定したので、当面はＡさんはＢさんに指導的なことはせず、自分の仕事に専念して下さい」で済みます。

もしＡさんが気を悪くする様なコトがあれば、「ＡさんのＢさんに対する指導に問題があるワケではないが、最初が肝心なので、経験の浅いＡさんでは無く、正社員とベテランでやることになった。Ａさんの優秀さはみんなが理解している」とでも言葉を添えれば問題無いでしょう。

お礼

さっそくご回答ありがとうございます！
やはり第三者の意見を聞けるのはありがたいですね。

> 質問者様らに、Ｂさんへの引き継ぎや教育の計画がある点を、Ａさんにキチンと伝えれば良いだけのことだけです。

はい、そのことをお伝えするのが前回の打ち合わせだったのですが、我々が「このような考えでＢさんに引き継ぎしてますよ。」
の話の最中にずっと
「そうよ、それがいいわよ」とか
「○○のほうがいいわよ。」とか
「あ、そこは××に変えたから」と、
全部自分が発言を締めてしまう、といった状況になり、話を聞いてくれない人で困りました。社員さんに対してもこんな感じです。
途中、
「今私がＢさんに話してます。」
「ちょっと先に説明させてください。」
「それは誰からの指示ですか？」
と何度か制しましたが、あまり気にしていない状態でした。

元々Bさんが入ってくる段階で、ひいてはAさんが入ってこられる前提からして、
Aさんはこの仕事、
Bさんはこの仕事、
ということはしっかり区分けしてお伝えしてますし、本人も理解しているはずです。
いかんせん、ご好意がありがた迷惑…。

> Ａさんが判る範囲ではＢさんの指導もこなすワケで
優秀、という見方もあるでしょうが、なぜ指導をあなたがするのか？？？と我々としては正直驚きました。
目の前で見れば注意できるのですが、知らないところで指示を出しているようですので、Bさんの仕事があがってきた段階で「え？なぜこうなっているの？」ということが数回続き、
「どうやらAさんが口を出しているようだ」ということに気づくまでに少しタイムラグがありました。

また、判る範囲のことを教えてくれてるならいいのですが、こちらの意図と全然違う指示のこともあります。
（つまり、Aさんが自分の考えで「こうしたほうがいいから、こうしました」と勝手にルーティンな流れを変えてしまう。しかも報告なし。）
これって、もしＡさんの仕事だったとしても問題ないでしょうか？
上司の了解なく、引き継ぎと違うことを勝手な判断で進める…。

それを解消するための打ち合わせでしたのに、うまく進まなかったので、
やはり我々の伝え方に問題があったのは確かだと思います。
もう一度上司と相談してみます。