オークションの落札者さんの対応について

質問

いままでオークションで書籍を７～８回出品し落札されてスムーズに取引できていました。
今回、新規の方が落札されたので、こちらから「商品の発送先と希望のお支払方法をお知らせください」と連絡したところ、
落札者さんから、「落札いたしましたが
入金先を教えていただきませんと振り込みできません
振込口座をお教え願います。」と返事が来ました。
いままでは、落札者さんから自己紹介というか・・・名前・住所・電話番号はこちらが催促しなくても伝えていただいていたのですが。
そして、それを確認した後口座に関して教えていましたが・・
こういう方に対して、どう対応したらいいでしょうか？

回答No.2

yyuki1

こんばんは、momoco6103さん。

momoco6103さんの側が、根本的にオークション出品に対する考え方(スタンスなど)を180度変えた方が良いと思います。

出品者は個人と言えどもお店(売主)で、落札者様はお客様です。
言い方を変えると、買ってもらいたい側と、買って下さった方になります。

相手の方に落札して頂いて、見ず知らずの自分のことを信じて頂いて、先にお金を振り込んで頂くのですから、自分の方から先に名乗り、自分の方で提供可能な全ての振込先(ネット銀行、郵貯、農協、労金、信金、かんたん決済など)の情報を先に相手に連絡して、落札者様に安心して振込が出来る信頼できる出品者である事をアピールするのが普通だと思います。

他にも、自分の方から先に郵便番号、住所、名前(フルネーム)、固定電話番号、携帯電話番号(女性の場合は携帯は教えなくても良いかも)などを全て相手に教えて信用してもらうようにするのが出品者としての当然のマナーで有ると私はおもいます。

私はいつも落札者様に対して最初のお知らせの時に、自分の方から先に2つのネット銀行と２つの一般銀行と郵貯銀行の口座番号と支店名と名義人名などの全ての情報をお知らせしています。

この取引方法で１０年間ネットオークションを行っていますが、今までに一度たりともトラブルになった事は有りません。(これからもトラブルなど無いと思います)
オークションを見ていると、出品者によっては出品の説明欄の中に振り込み口座番号などの情報を記載している人もいます。(誰かがそれを悪用したなどという話は一度も聞いた事が有りません)

個人情報保護法が施行される前までは、誰も気にしていなかった事に対してまで法律の施行後は過敏に神経質になった人が増えたように思います。
(法律が施行されたからといって急に危険が強まった訳ではないのに、日本人とは誠におかしな国民だと思います)

momoco6103さんの側が先に全ての情報を開示て、落札者様(お客様)に信頼してもらえるような取引連絡の仕方をしなければ、相手の方(落札者様)だって信じてよいかどうか分からない人間(出品者)に自分の連絡先は教えたくないと思うのが、人間の心理としては当然の事だと思いますよ。

今後もトラブル無く気持ちの良い取引をしてオークションを楽しみたいとお考えでしたら、出品者としては落札者様(お客様)に信頼されて安心してお取引して頂ける様に、自分の方から先に相手に自分の情報を進んで提供するようにした方が良いと思いますし、それがオークションの基本のマナーだと思います。

回答No.1

draft4

ふつーは出品者から名乗るのが多いですね。

名乗ればいいだけですよ

落札者としてこちらが先に名乗るなんてした事は無いです、出品、落札で1000回以上の取引してます