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落札者と連絡が取れません
私は個人で、自分の使った物、不要になったものなどヤフーオークションで出品している者です。 先日、ヤフーオークションに出品し、9月13日に落札されたのですが、落札者と連絡が取れなくなりました。落札後、すぐに私の方から取引ナビで、「落札ありがとうございました。貴方様のお名前、ご住所、お振込先のご連絡をお願いします」旨の連絡をしたところ、2日後に、落札者さんから「明日振込します。振込後また連絡します」とだけ取引ナビで連絡がありました。名前、住所、振込先等の連絡もありません。私としては、「振込口座も指定しないから、口座番号等教えることができないなぁ、どうしたらよいのだろう」と思ったのですが、落札者さんの評価が２（悪い評価はなし）なので「オークション自体に慣れてないのかなぁ、また連絡があるかなぁ」と思い、そのまま次の連絡を待つことにしました。しかし、落札後丸一週間経った今でも連絡はありません。その間、二度「再度、お名前、ご住所、お振込先のご連絡お願いします」旨の連絡を取引ナビでしました。 そして、困ったことに、今現在、私が出品している物にその落札者さんが入札しているのです。もし、このまま、この落札者さんが落札しても、今後誠実に取引してくれるとはわかりませんので、今、出品しているものが終了するまで（9月23日終了予定）に最初に終了した取引をまとめたいと思ってます。連絡がないようなら、落札者都合で削除して、その後、今の入札も取り消したいのです。ただ、私は、長くヤフーオークションを利用しておりますが、こういったケースに遭遇したことがなく、どのようにしたらいいかわかりません。詳しい方、対処の仕方を教えてください。 まず、落札者都合で削除するまでにやるべきことがあるとしたら、どんなことでしょうか？落札者都合で削除した場合は、私の評価は悪くならないでしょうか？落札者さんが報復して私に悪い評価をした場合は、どのように対処すればよいのでしょうか？ その他、アドバイス等ありましたら、よろしくお願いします。
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- tekcycle
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> 私の名前、住所は最初の取引ナビで伝えてあります。 それはそうですが、 落札者は、落札者の住所が自動的に相手に伝わるだろうと思っているかも知れない、ということです。 繰り返しますが、 落札者があなたの個人情報を知ったのは、あなたが取引ナビに書き込んだからですよね？ 同様に、落札者の個人情報も、ショップ以外は(ショップがどうなっているか知りません)、落札者自身が書き込まなければ出品者に伝わりません。 ということを伝えてください、と言っているのです。 そう思っている落札者からすれば、個人情報は「ヤフーに届けたのに」なんで今更聞いてくるんだろう？？？と思っている可能性があるわけです。
- tekcycle
- ベストアンサー率34% (1839/5289)
その評価2の中身を見てください。 ひょっとしてショップからの落札ということは？ あなたの個人情報を落札者が知らなかったように、落札者の個人情報も出品者は知らないことを伝えてください。 ショップならおそらく「自動的に」ヤフーから情報が行くと思いますが、個人出品者はそうではない、と。
- fox37
- ベストアンサー率41% (944/2270)
振込先口座番号を通知して貰っていないので振込みできない、どこに振り込むかも確定できない。 入札中の商品が落札できたら連絡する。 他の出品中の商品に欲しいのがあったので入札、落札できたら連絡しようと思う。 ま、23日終了後の対応になるでしょう。 同梱発送は無理なら出品中の商品に追記説明で他の商品との同梱は出来ないと追記しておきましょう。 基本連絡するのに期限はありません。 落札されたら双方取引、落札者なら支払う義務が発生するもので明確な期限は設けられていません。 連絡もあり購入の意思もあるようです、落札者都合は無理と思いますし納得されないでしょう。 取引したくないなら現状の状況では削除は出品者都合でしょう。 落札者都合で削除したら何故？連絡したのに？購入の意思あるのに？と報復評価されるでしょう。 何より取引の義務が発生しています。 少なくとも落札手数料が発生する終了から20日間は取り消しは待ちましょう。 ＞するまでにやるべきことがあるとしたら、どんなことでしょうか？～ 23日まで待つ事です。 終了したら再度連絡しましょう。
- deepslow00
- ベストアンサー率34% (336/973)
＞落札者都合で削除するまでにやるべきことがあるとしたら、どんなことでしょうか？ つまりは先に落札したものに対しての連絡をまずはして来いってことですな？ じゃなければ23日終了分は落札前に削除しちゃうよ、と。 「連絡とれない」という質問してる人って 大抵期限もつけずに連絡してるよね、 で、連絡が来ないとなって「どうしたらいいかなぁ」と。 私の場合最初から○日までに、と記載してるから（説明には口座連絡から○日以内、ナビでは○日までに、と） 連絡なしの場合は問答無用で削除してます。 つってもそんないい加減な人も2人くらいしかいなかったけど、 どちらにしろ良い言い方をすれば「のんびり」してる人だと 気が向いたときにしか払わないことは当然あり得るわけで。 なので、ストレートに 「発送先等のご連絡を○日までにいただけない場合は 落札者都合にて削除、また、現在入札中のものも削除させていただきます。」 同梱狙いかもしれないけど、そういうつもりがないなら 「なお、同梱は承ることはできません」も付記。 23日終了なら期限は22日までだね。明日だけどwまぁしょうがないよね、 連絡してこないのが悪いんだし。 なんせとりあえず「通告」はしておく。 ナビ見てない可能性は確かにあるけど、 仮に投稿通知自体がアドに届いてなかったとしても 落札してんだからオークションページに行けば連絡の有無は簡単にできるわけで こんなの言い訳にもならん。 ＞落札者都合で削除した場合は、私の評価は悪くならないでしょうか？ ヘルプくらい読んでるはずですが・・・。 読まずに参加してるタイプ?感心できないね。 ＞落札者さんが報復して私に悪い評価をした場合は、どのように対処すればよいのでしょうか？ 放っておきゃいいじゃん。何の対処するってんですか？逆に聞きたい。 長くやってりゃいろんな人に出くわしますよ、（ヤフオクに限らず） たった1個の悪い評価なんて屁でもないでしょうに。 もしも悪いが付いたことが原因であなたが明日にでも死ぬことが決まっちゃうのなら闘えばいいけど 死ぬわけないんだし。 どーーでもいいことです。 そういう私も1個先日報復つけられてますよ。 別に何も思いません。 おバカさんが自らのバカっぷりを披露してくれた、と寧ろ助かってます。 入札率も変化ないしね。 ＞その他、アドバイス等ありましたら、よろしくお願いします。 こういうのってちょっとやだな、と思うかもしれないけど 今後は期限をつけた方がいい。 あなたが待てる期間を期限にすれば こんなことで慌てることもなくなる。 それと、まぁいろんな考えの人居るから仕方ないけど、 「振込口座も指定しないから、口座番号等教えることができないなぁ、」 今回の落札者からすれば、「どこに振り込めつーのよ」と思ってるかも。 だから「どうせなら他の欲しいのも落札してまとめて払えばいや」になってることだってあり得るわけで。 最初に教えたってなんの害もないのに。
- akiko0828
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自分ならとりあえず23日の終了まで待ってみます。 その時初めて”同梱で”とか言ってくるかもしれないんで。 ナビは見てない場合がよくあります。ヤフメの通知はエラーでよく着てない事がおおいです。 今、落札一覧に新しい書き込みがあると出るようになりましたけど慣れてないひとだったらそんなとこ見ない可能性大。 そのあと削除でいいんじゃないでしょうか。 落札者都合で削除しても相手もあなたに報復評価は付けれます。 なので削除する場合、自分に落ち度がないようこれでもかってくらい確認してください。(いついつまでに連絡と期日を設けるのは必須) 知らない、聞いてないって言い訳できないようにね。
＞今現在、私が出品している物にその落札者さんが入札しているのです。 全部まとめて入金・発送をお願いしたいと思っているのでは… ＞最初に終了した取引をまとめたいと思ってます。 その前に・・・ 他の入札しているものと一緒の発送が良いのか？等 どこかお知らせできませんか？ それに連休ですから 「連休の最後に もうひとつ落札できたら 一緒にお願いしよう」と 思っているだけのような… …相手の気持ちを読むほどオツムの回転が良くない人かと思いますけど…（苦笑） 23日の分と一緒に処理できるのか＿ 別々に処理したいのは出品側の都合であって オークションではなくて「安い買物をした」お客としては（そこの感覚がもともと間違っていると思うけど） 『同じところから複数買い取るのなら一緒に送ってくれ 振込み手数料も1回で済ませたい』 ＿＿ この部分は出品者側でも 理解できますよねぇ… 実際そのつもりなのかどうかが判らないので何ともいえません 23日の分の処理も・・・「2点分について 28日までに連絡が取れないようなら両方とも落札者都合で削除します」と23日終了後に 通告連絡を知ればよいと思いますよ （私なら そのくらいの日数を考えます） 他の人がどう見るか ですが＿ 評価欄で 個人情報を絶対に書かずにいくつか「連絡ください」を書き込んで 「**日までに連絡が取れないようなら両方とも落札者都合で削除します」と書いてあれば 他の人にも原因は想像できますから 悪い評価をされても 大丈夫だと思いますけど…
補足
ご回答ありがとうございます。 そうです。２件ともショップからの落札のようです。 私の名前、住所は最初の取引ナビで伝えてあります。