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最近リフォームの職人から営業を始めたのですが？

2009/09/16 02:10

最近リフォームの職人から営業を始めたのですが、営業素人で最初何て入ってお客さんに何て喋ればいいか判りません？緊張しちゃって上手く喋れなくてお客さんに最初にお家を直しませんかって終わって断られてしまいます。またその後も、同じお客さんの所へはどのくらい感覚を置いて行けばいいですかね？その時も何て入って喋ればいいですかね？今悩んでます。見積りは直ぐに出すって口にしない方がいいですか？今悩んでます。何かアドバイスをお願いいたします。

noname#94738

新築一戸建て
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専門家
佐藤直子（@n-space）建築士

2009/09/16 08:44 回答No.1

どういった営業方法なのでしょう。リフォームイベントなどに来場し、少しでもリフォームを考えているお客さんが対象ですか？そういった方は、リフォームすること自体に迷い、また、どこに頼んだら満足のいくリフォームをしてくれるんだろう、と模索している方でしょう。飛び込み営業は確率は低そうです。まずは、相手（お客さん）の話を聞くことだと思います。相手が答えやすい事柄から聞いていきます。今の住まいが築何年たっているのか、耐震に不安がないか、水周りでいたんだ所はないか、使い勝手が悪く困っていることはないか、家族構成が変わって不便になっていないか、などなど状況に応じて。困っていること、不満、不安などに対し、きらりと光る解決策を提示できれば少しずつ信頼してもらえると思うのですが。