セールスについて

質問

こんばんは。いつもお世話になります。

家にセールスの人がよく来るのですが、中でも特に困っているのは塗装屋さんなんです。どこか遠い所の塗装屋さんらしいのですが、たまたまうちの近所でペンキ塗り替えをそこに頼んでいたんです。それがきっかけとなり、うちにも「どうですか？」みたいな感じで頻繁に来るようになってしまいました。でも、近所のうちのペンキ塗り替えが終わればもう来ないだろうし、それまでの辛抱だと思っていたのです。

ところが、「隣のうちに見積もり頼まれたからついでに寄りました」みたいな感じでまだ来るんです。断っても、「随分年季が入っている」、「だいぶ痛んでいる」だの来るたびにいちいち嫌味を言うんです。大きなお世話！古くて悪かったな！嫌味言うくらいならもう来るな！！・・・と思っても言い返したら逆ギレでもして何かされたら怖いし・・・。

普通に断っているのではダメなんでしょうか？

回答No.6

blue_hope · ベストアンサー

いつも、玄関で顔を付き合わせて会話されているのですか？
それとも、インターホン越しに会話されているのですか？

もし前者であるなら、少々コストはかかりますが、インターホン（できればカメラ付き）を取り付けることをお勧めします。

玄関に呼び鈴しかない場合と比べて、格段に訪問セールスを撃退できるはずです。
なぜなら、彼らは、面と向かって会話することに持ち込むことを第一目的にしているからです。
そうすれば、成約に持ち込める可能性が高いと思って、がぜん張り切るからです。
応対する時間も節約できますし、なにより、精神的に楽な気持ちになれますよ。
当家の場合は、費用に見合った実感が得られました。

しかし、後者であるなら、相当粘り強い業者であることがうかがわれます。
電話セールスと同じで、自分は今、話を聞く体制にないと言い続けるしかありません。
具体的には「今、手が離せないから」という抽象的な理由を言って、相手がしゃべりかかっても、すばやくインターホンを切ることを心掛けていくしかないと思います。
基本的に、会話は「ああ言えば、こう言う」の掛け合いですから、会話そのものが成立しないように仕向けるしかありません。

もしご近所に、同じような塗装が古い家があったら、インターホンの有無を確認しつつ、「最近、こういう業者が来てないですか？」と調べて回ってみると、自分の応対の仕方が悪かったのか、それとも、インターホンの有無が関係してるのかの判断材料になると思います。

お礼

ほとんどがインターホン越しで対応しています。カメラ付きのインターホンです。
なのでカメラを見て、また来たな！と居留守をつかったりしてたんですが、近頃は出かける時や、帰って来た時に出くわす事が多いのでどっかで見てるのかな？とちょっと気味が悪いんです。

ありがとうございました。

回答No.5

gold_happy

普通に断れば、これまた普通は来なくなるモンですが、やっかいなことに「普通」という言葉のモノサシが人それぞれで様々です。

なので質問者さんが「普通に断っている」というのが、相手にすれば「後一押しで落とせる」と思われるような雰囲気での断りなのかもしれませんね。

お礼

曖昧ではないんですが、険のある言い方にならないようにしています。
そんな事はないと思いますが、根にもたれて後で何かされたら怖いので。
それがいけないのでしょうか？
ありがとうございました。

回答No.4

nabituma

いい顔をしようとして曖昧に答えているのではないでしょうか？
きっぱり「必要ありません」でよいです。
やるとしても「つきあいのある処でお願いすることが決まっていますので」くらいでしょうか。

近所でやっているので・・・みたいのはろくなことがありません。
本当に必要なときは何社かあたってみてのほうがいいです。

お礼

ありがとうございました。
参考にさせていただきます。

回答No.3

777oichan

わたしの家は道路からすぐ入れるので様々な方が見えます。住宅関係でしたら懇意にしているお店があり付き合いでそこ以外では出来ないからと言えば良いですし、投資話などはお金が無いと言えばしつこくは言いませんよ。曖昧な返事をせずにきっぱりと断る習慣を付ける様にしては如何ですか。

お礼

曖昧な返事をしている訳ではないんですが・・・。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#100785

「セールスお断り」の表示をしていれば、良いと思いますが

それでも、来るようなら、あっさり、「いらん」と云えるでしょ

うちでは、そうしてます

お礼

「セールスお断り」の札をだしているんですが、でも来るんですよね。
どこのうちでもそうなのかな？
ありがとうございました。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

ペンキ屋なら「弟がペンキ屋をしてるので来月頼む予定です」
の様に突っ込みのできない、引き下がるしか無い理由で断りましょう。

他にも投資の話なら「もう止めました」理由を聞かれたら「止めた理由は言いたく無いです」
など

お礼

ありがとうございました。
参考にさせていただきます。