セールスや勧誘について（訪問・電話）

質問

お世話になります。

普段は仕事で家には居ないので、分かりませんが
休みの日、必ずと言っていいほどセールスや勧誘が度々来ます。
訪問だけではなく、電話もです。
多少はしょうがない事だと思っていますが、ドアを開けてしまったり、電話に出てしまうと
もう大変・・・断っても粘り強く、話をしてきます。
正直言って、休みの日ぐらいノンビリしたいです。

ひどい時は、電話で１時間近く粘られたこともあります。
それは、子供の塾の勧誘でしたが
子供と話をさせてくれとか、あぁ言えばこう言うって感じで・・・
平日の夜、仕事から帰って慌てて夕食の支度をしている時もよく来ます。
ほんと疲れます・・・

セールスに関しては、ほとんどがウサンクサイ業者です。
宅配を思わせるような、「○○さーん！お届け物でーす！」とか言ってドアを開けさせようとしますし、水道の検査と言いつつ浄水器のセールスだったり・・・
５００円でマッサージしますとか・・・

ご近所の人は、ドアに「セールス勧誘お断り」と書いたりしてるお宅が多いですが、効果あるのでしょうか？

セールスの方達もお仕事でやっていますから、仕方ないのですが、私個人としては、とてもストレスなんです。

皆さんは、どうしていますか？
いちいち対応してますか？
それと、簡単な断り方はありますか？
（セールスの方ごめんなさい。）

回答No.9

TomStanton · ベストアンサー

まず第一にあなたがしなければならないことは、はっきりと断ることです。そして下手な言い訳をしないこと。「これから出かける」とか「今料理中だ」なんて言う必要はないんです。ただ単に「要らないから」「興味がないから」でＯＫです。下手にいい訳をすると粘り強い勧誘員は「じゃ、いつなら時間が空いているの？」と食い下がってきますよ。

勧誘員の話を聞かないこと。あなたのほうから一方的に話を断らない限り、いつまでたっても勧誘員は粘り続けますよ。相手はプロです。あなたのように押しに弱くて話を聞いてしまう人が大好きなのです。

そして勧誘業者に対して礼儀正しく接する必要などありません。常識的な礼儀をもって勧誘業者に接する行為は、「私はカモです」と宣言しているのと同じです。

誰かが訪問してきたら、まずはドアホン等で用件を聞いてください。セールスならばそこで「要らない」とだけ言って相手をしなければ終わりです。勧誘員の言葉に応対してはいけません。無視です。それが出来ないのがあなたの欠点です。

そしてドアを空けるときも、最初は必ずドアチェーンをかけておきましょう。もしセールスだと分かったら、勧誘員の話なんて聞く必要はありません。そして何よりも

『勧誘員にわかってもらう必要はないし、同情する必要もない』
『要らないとひとこと言って放置すること』

が大切です。勧誘員に対して強い口調で手短に冷たく言い放つことが重要です。勧誘員の言い分なんて聞く必要はありません。

万が一玄関の中に入られてしまったら、勧誘員の話など聞かずに一方的に「今すぐ出て行きなさい、さもないと警察を呼びます」と伝えてください。それでも相手がすぐに出て行かないようでしたら、本当に警察を呼んで構いません。現実に出て行けといって出て行かなかった場合には犯罪ですので。繰り返しますけど勧誘員の話を聞いてはいけません。「帰れ」といっても帰らずにいい訳したりセールスを続けたり冗談で誤魔化そうとしたら、すぐに警察に通報です。

＞ひどい時は、電話で１時間近く粘られたこともあります。

それはあなたが電話を切らないからです。とにかく一方的にあなたから電話を切れば良いのです。失礼なことでも何でもありません。勧誘員にとっていきなり電話を切られることなんて日常茶飯事ですから、特にあなたに対して恨みを抱くことなんてことはありません。

ところで、あなたの家の表札や表札付近に何かマークがつけられているといませんか？　これは訪問販売業者が「この家はカモ」「ここの住人は押しに弱い」などの目印としてつけていくものです。文字や☆マークなどの記号がつけられていたら、すぐに消しておくことをお奨めします。

最後にもうひとつ。

＞セールスの方達もお仕事でやっていますから
＞（セールスの方ごめんなさい。）

はっきり言って、これがあなたの『悪い点』です。いくら仕事だからといって、迷惑をされてもあなたは許すんですか？　セールスの方達に本当に申し訳ないと思うのならば、彼らの貴重な時間を割いてしまうような思わせぶりな態度を取らずに、ガツンと一言で短時間に断ってあげるようにするべきです。キッパリと断る行為は、実は業者にとっても時間と労力の節約になるのです。

あなたの優柔不断のせいで、業者も実は迷惑をしているのですよ。

※最後の最後に余談です。私は非常に暇なときは勧誘電話に付き合ってあげることがあります。例えば「あ、すみません、いまナベを火にかけっぱなしなもんで、ちょっと待ってもらえますか？」といって受話器を置いてそのまま放置したり、悪質業者がしゃべってる途中で「んあ？ちょっと声が小さくて良く聞こえないんだけどね、もう一度最初から言ってくれるか？」を何度も何度も繰り返したり、飽きてきたら「あ、キャッチホンだ(古典的)」ガチャン(切る)、なんてことも稀にします。この遊びの需要なコツとして、勧誘業者側に「こいつ(私のこと)は押しに弱そうだな」となるべく早い段階で思わせることです。例えば「最初に強く断らない」「業者の話を遮らない」「何か質問されたら「うーん」とか言ってしばらく考えるふりをする」などによって、悪質業者側は「あ、コイツはカモ候補だ」と思ってくれるわけですね。悪質業者で遊ぶのも暇つぶしにはなりますよ。ちょっと(かなり？)ブラックな遊びですけどね。

お礼

こんなに詳しくアドバイスを書いて下さってありがとうございます。

実は私も昔は、素っ気無く勧誘やセールスを断っていたんですが、嫌な経験があって出来なくなってしまいました。

電話のセールスでした。どうしても明日訪問させてくれと言うので、ハッキリ興味ないです！来ても家には居ませんから！と伝えた所、次の日から同じ時間に無言電話がかかってきました。
相手の電話の後ろから聞こえてくる音が、同じだったのですぐ分かりました。
（事務所のプリンターのような音が同じでした。）
気味が悪いので、仕事をはじめて家に居ないようにしました。

新聞の勧誘では、いらないと断ると罵声をあびせてドアを思いっきり閉めて行く悪質なのもありました。
その時は私も若かったので、頭にきて走って追いかけていきました。
幸いその勧誘の人は、悪質で有名になり地区の新聞にも載ってしまい、今は居なくなりました。

その他にも、近所ではポストに恐怖心をいだかせるような言葉を貼られたりとか、色々見て来たので怖くなりました。

最近では、玄関の表札に何か印が有りました。
近所の家にも書かれていました。何か暗号のような・・・
でもうちだけ、ペケ印でした。ちょっとムッ！！です。

勧誘電話で暇つぶしは、私には勇気がないのでできませんが、毅然たる態度で対応するしかないですね。
もし、今度嫌がらせされたら、とことん相手を突き止めて通報してやろうと思います。

ありがとうございました。

回答No.10

sati-ko

こんにちは。
私は電話の場合は
「興味ないでーす」って向こうが
話していてもきっちゃいます。
話を聞いちゃうのがだめみたいですよ。
水道検査はうちも何度もきて迷惑です。
その時もインターホンで
「うちはいいです。」ってきっちゃいます。
私も、ふと「向こうもお仕事なのよね」と
思ったりもしますけど
ほんとにストレスもたまるし
いちいち対応していたら
貴重な時間がなくなっちゃいますものね。

お礼

やっぱり来ましたか？
水質検査といいつつセールスなんですよね。
頭きますよね。

よく思うんですが、あまり悪質な時、このセールスの人はどうゆう気持ちで仕事しているんだろう？
自分の仕事に誇りをもってやっているのだろうか？？？
と聞いてみたくなる時があります。

私だったら・・・いくら不景気でも、悪質なセールスや勧誘の仕事はやりたくないですね。
大きなお世話でしょうけどね。(^^ゞ

ちゃんとした、普通のセールスの人たちが可愛そうだなぁと思うこともあります。
これも、大きなお世話かもしれませんが・・・

回答ありがとうございました。

回答No.8

yan2014

不要な電話と訪問、本当に迷惑ですね。

電話だと、一方的に切ることや、留守電にするなど、対策は幾つか有ると思います。

迷惑訪問対策での我が家の経験を。

>ご近所の人は、ドアに「セールス勧誘お断り」と書いたり>してるお宅が多いですが、効果あるのでしょうか？

ほとんど効果ありません。
平気でチャイムを押してきます。
「勧誘お断りと書いてあるだろう!」と言えば「情報提供です」と言う者や、逆切れする者もいました。

ある日、先輩の自動車セールスが、遊びに来ている時に新人セールスが看板無視でチャイムを鳴らし、「お前の会社は・・・」と笑ったことも有りました。
後日、所長にこの話をしましたが、看板では引き下がらないだろうと言っていました。(良質な会社なんですがね)

そこで、我が家の対策は、短冊程度の看板では効果なしと、車の三角停止表示板にパイプを取り付け、目線の高さにA4サイズの看板を作りました。
看板は黄色の紙一面に「迷惑しています。セールス・勧誘・アンート依頼・案内・及びその類似行為での訪問は断り致します。」とデカデカと表示しました。

看板が目立ちすぎて恥ずかしいくらいですが効果は有ったと思います。
看板設置後、半年以上になりますが無視してチャイムを鳴らした訪問者は2名。
1名は、選挙絡み(やはり政治屋の常識は違うようです)
もう1名も、「看板が読めないのか!」の一言でスゴスゴと引き返しました。

当方では効果ありましたが、地域差が有ると思います。
参考までに

お礼

そのデッカイ派手な看板、見てみたいです(^^)

そうですよね。どうせやるなら中途半端な張り紙ではなく
逆に恐怖心を与えるぐらいの看板をだすのはいいですね。
うちも是非、真似したい所ですが残念ながらマンションの為できませんが、yan2014さんのこの発想は、すごい！！！

そのぐらいやらないとダメってことですね。
ありがとうございました。

回答No.7

blue5586p

電話勧誘の場合
ナンバー・ディスプレィ機能を活用し、非通知の着信は拒否し、番号を通知してきた場合、全く知らない番号の相手からの着信は留守番電話で応対する。
（セールスの電話の場合、大抵応答メッセージが流れている間に、電話が切られます）
　訪問の場合
ご主人や男のお子さんなど、男性の方がご在宅の場合は、来客の応対を一切男性の方にお願いする。
　男性の場合は、案外すんなり帰ってしまう場合が多い様です。
　宅配便の配達を装った場合は、必ず「どちらからの荷物ですか」と尋ねるようにする。
　これは、セールスだけでなく、宅配便配達を装った犯罪の防止にも役立ちます。
　とにかくドアを開けたら負けで、納得の行く相手であることがわかるまではドアホンで応対する。
　出来れば、テレビドアホンを取り付ける。
　断る場合、「結構です」は絶対に禁物。
　「そんなもの必要ありません」「うちには関係ありません」と、キッパリ断る。

お礼

ナンバー・ディスプレィも考えていたんですが・・・
今までは毎月の付加料金がもったいないなぁ（たった何百円ですが）
と思って試しませんでした。
でも、最近は本当に必要だなと思うようになりました。
携帯のパケット料からしたら、安いもんですよね・・・

うちの電話は学校の連絡網ぐらいしか使用しないので
何の機能も付いていない、ただの電話なので
今度、ナンバー・ディスプレィサービスが受けられる機種に交換しようと思います。
残念ながら、ドアフォンは付けられない環境なので初歩的な対処ですが、ドアチェーンで対応しようと思います。

アドバイスありがとうございました。

回答No.6

maru-1

セールスの断り方、つらいですよね。
「セールスお断り」の張り紙はあまり効かないようですよ。
この不景気、セールスマンはそんな事ではものともしません。
前の方がアドバイスなさったように、どうせ買わないなら
話をズルズル引きずっても双方にとって時間の無駄なので、きっぱり断ったほうがいいです。
月並みだけど、
「これから用事があるのでお引き取りください」
とか。
話を１秒でも早く断ち切るのがいいです。

お礼

＞月並みだけど、
「これから用事があるのでお引き取りください」

この断り方が私にとっては、一番簡単で楽ですね。
月並みとはいえ、良い方法だと思います。

アドバイスありがとうございました。

回答No.5

hototo

初めまして。hototoです。

>ひどい時は、電話で１時間近く粘られたこともあります。
>それは、子供の塾の勧誘でしたが

うちの場合は電話で「○○くんのお母さんでいらっしゃいますか？」と、聞かれたりすると、「そんな人居ません。」とキッパリ言うと今度からかかってきませんよ。(笑)

お礼

それもいいかも知れませんね。

もし、本当に学校関係の人だったり、連絡網だっら・・・と
考えると、ちょっと怖いですけどね。（笑）

最近のやり手の勧誘（特に女性）は、初めは学校関係のふりをして話をしてくるんですよ。
ちなみに男性は簡単に引き下がりますが、女性はすごいですよ。

これは、問題発言だなと思ったのは、同じクラスの生徒の名を出して、「○○君の通信簿は２から４に成績が上がったんですよー！」
と実名をあげるのはどうかと思いました。
これってひどいと思いませんか？

「そんな人いません」っていうのは面白いですね。
今度試してみたいです。
アドバイスありがとうございました。

回答No.4

kazuko12

多いですよね。
ご存知かもしれませんが、対策法や体験談の載ったサイト紹介します。
ここを見て私も断り上手になんたんですよ♪

ちなみに
＞ご近所の人は、ドアに「セールス勧誘お断り」と書いたりしてるお宅が多いですが、効果あるのでしょうか？

これは、最高のターゲットになるらしいです。
断れない人だって看板つけてるようなものだって。

参考URL：

http://www.interq.or.jp/jupiter/ejong/akutoku_kaizoku_vr/maniattemasu.htm

お礼

＞これは、最高のターゲットになるらしいです。

えーーー！　ホントですか？
今、貼ろうかと思っていた所でした。
ありがとうございます。助かりました。

悪徳商法とか、いろいろあるんですね・・・
参考ＵＲＬありがとうございます。
勉強します。

回答No.3

sacristain

セールスの電話で１時間もお付き合いなさるとは...
superchu-さんは、かなり人付き合いのよろしい方ですね。

うちにも、よくセールスの電話がかかってきます。
私がよく使う手は、その家の住人以外の人になりすますことです。
「あの～、私は留守番を頼まれた者で、今から帰るところなんです...」と
トロい口調で喋れば、向こうは時間が惜しいから、さっさと切り上げます。
もし家の人の帰宅時間を聞かれたら、
「何か、夜遅くなるようなことを言ってましたよぉ」
みたいなことを言えばいいんです。

この手は、訪問販売にも通用します。
ただし、絶対に安易にドアを開けないことですね。

最近よく使う手は、
かなり焦った感じで「今から出かけるところで、急いでいるんですけど」と言って、
相手が何を言おうと、聞かずにガシャン！と切ること。

とにかく相手の言い分を聞いたら、もう向こうの思うツボです。
あくまでも、イニシアティブを渡さないこと。
もし食事の用意をしている最中だったら、
「ちょっと待って下さい」と言って受話器を置き、１０分でも２０分でも
平気で食事の仕度の続きすること。

電話のセールスは、全く筋の通らないことでも、こちらが断われば、
結構あっさりと引き下がります。
「今Magnificent Sevenを見ている最中なので」
（これはＴＶで『荒野の七人』を見ていた最中にかかってきた電話で言ったセリフ）とか、
「今日は私の休日なので、セールスのお話はお受けできません」と毅然とした口調で言って、
即座に電話を切ります。

私は人一倍ずうずうしいから、こういうことが平気でできますが、
superchu-さんには、ちょっと難しいですかね？
いずれにしても
「私は、私の都合に合わせて生活している。
セールスの都合にいいように生きている訳じゃない！」
が基本です。

お礼

そうですよね。
いちいち相手の都合を考えている場合じゃないですよね。
即座に断る態度を身につけようと思います。

バカ正直に相手の質問に答えているようではいけませんね。
私って、かなりあまいんだなぁ・・・と情けなくなることもあります。
sacristainさんや、皆さんのように、毅然とした態度が大事なんだと分かりました。

ありがとうございました。

回答No.2

noname#5980

家にも来ますよ。嫌ですね。ポー○化粧品が凄くしつこくって、今度来たら警察か，消費者センターに電話しようと思ってます。はっきりと「いりません」「サンプルもらっても捨てます」と、言ってるにもかかわらずシツコクきます。は～です。
電話勧誘の場合は、「どこから電話番号を知ったの？」「消費者センターに届けるから、会社名をはっきり教えて」「貴方の名前は？」等言うと相手からきります。

お礼

そうですよね。
実際、どこから番号を調べたの？って感じす。
電話帳には載せてませんので・・・
今度聞いてみようと思います。

そう言えば、ご近所の子供の名前とかを出してくる勧誘の人もいます。
「同じクラスの○○ちゃんちは、こうなんですよ。」とか
やたら詳しいんで気味が悪いです。
なので、あまりキツク断れない心境になってしまいます。

こちらから、いろいろ質問してみるのも良い手ですね。
参考になります。ありがとうございました。

回答No.1

tyoukaifusuma2

電話の場合だけですが。
わたしは電話に出て、セールスの匂いが漂った瞬間に
すぐ切ります。　そして電話線を１０分程抜いて
おきます。
セールス電話にはこれくらいで丁度いいです。
相手が納得して切ってくれるまで話に付き合う
必要も義理もありません。
双方にとって時間の無駄なので、
興味が無かったらすぐ切ったほうがいいです。

お礼

そうなんです・・・
「また時間を無駄にしてしまったー！」と後悔して
ストレスに感じてしまうんです。

参考になります。
ありがとうございました。