仕入れた商品が欠陥だった場合はどうすればよいのでしょう？

質問

はじめまして。目を通していただき感謝いたします。

２年前から個人事業主としてネットショップを運営しております。
今までは自分で買ってきた海外雑貨を扱っていたのですが、
少し余裕が出来てきたこともあり、
今年から雑貨の幅を広げようと国内での仕入れも始めました。

先日、カクテルサーバーを仕入れ、
一つをサンプルとして使用していました。
最初は問題なかったのですが、
１月も経たない内に、３日ほど飲まずに放っておくと、
サーバーに貯まっている酒の部分が黒く変色するようになってしまいました。

もちろん、仕入先に連絡を入れ、返品する手筈になっているのですが、
このような場合、黒く変色しダメになったウィスキー代も請求出来るのでしょうか？

また、人体への有害の有無、どれほどの影響があるかを調べてもらいたいのですが、そこまで要求しても良いのでしょうか？

備考ですが、この取引先は一度利用したことがあり、
その時には電波を拾わない無線のヘッドホンと、
ハンドルに引っ掛けるフックを本体にはめる時にフックが折れて使えない、
車で使う便利テーブルを仕入れました。もちろん返品しましたが……

もう一つ質問です。
小ロットで卸してもらう場合、
個人事業主はこんなにナメられるものなのでしょうか？
実は、別の仕入先でも、割れたマガジンラックに塗装の剥げた棚を送ってこられたので……

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回答No.1

Us-Timoo · ベストアンサー

>もちろん、仕入先に連絡を入れ、返品する手筈になっているのですが、
>このような場合、黒く変色しダメになったウィスキー代も請求出来るのでしょうか？
請求できないと思いますけどね。
ボトル一本丸ごと駄目になったのなら、文句のつけようもありますが
写真で示されているサーバーの部分だけですよね？
算定のしようがないような気もしますが…

>また、人体への有害の有無、どれほどの影響があるかを調べてもらいたいのですが、そこまで要求しても良いのでしょうか？
これは、相手には要請はできますが、実際には相手がどこまでするかは
わかりません。

それと、説明書には注意書きとして
「何日以上サーバーにためたままにしないようにしてください」
とか
「長い間、使用しない場合は必ずボトルをはずし、サーバーからは
　お酒を抜いた状態にしてください」
とかそういう旨が書いてありませんでしたか？

>この取引先は一度利用したことがあり、
>その時には電波を拾わない無線のヘッドホンと、
>ハンドルに引っ掛けるフックを本体にはめる時にフックが折れて使えない、
>車で使う便利テーブルを仕入れました。もちろん返品しましたが……
あの…ひとつ言わせてもらっていいですかね？
今回のことと前例から総合的に考えると、ご質問者様が
その仕入先を取引する相手としての選ぶ判断を誤ったか、
もしも、その取引先に社会信用のある実績があるなら
自分が仕入れようと思った商品を見る判断を誤ったか
のどちらかのような気がするのですけれどね。

私もフリーランスでお仕事をしておりますので
そのお仕事に必要な商品を仕入れる意味で買うことがありますが、
そこまで不良品がでることはなかったですよ。

それと、小ロットだからといってぞんざい扱いをする取引先とは
とっと手を切るべき。そんな取引先と長く商売のご縁を持つこと
など不可能ですから。

もしも、仮に私がこのカクテルサーバーを仕入れる立場なら
最初に自分がサンプル代わりに取り寄せて使ってみてから
本格的な仕入れをしますよ。
また、価格の安さだけに引かれて仕入れをされたなら
不良品や不具合の発生の割合も増えると覚悟して
おいたほうがいいと思いますよ。

お礼

早々のご回答ありがとうございます。

サイト経由の卸専門サイトでの取引だったので、
現物を確認することができなかいのが痛手でした。
また、ご指摘の通り、安さにもひかれました。
その場合は不良品の割合が増える。
ということを覚えておきます。

そうですか、酒代の請求は厳しいみたいですね。
だけど、今後の取引を続ける続けないは別にして、
請求はしてみるつもりです。
商品が原因で請求が来ることもある。と思っていただかないと、
モラル低下に加担しているような気もしますので。

また、ご機会がございますればご教授お願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。