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ウィルスバスター2009をアンインストールできません。

2009/01/30 15:48

どなたか教えてください。 OSはwindows　xp　pro　ver2002です。３台目のパソコン（このパソコン）に”ウィルスバスター２００９”をインストールしましたがOSの具合が悪くシステムの復元をしました。それから”ウィルスバスター２００９”が起動しなくなりましたので新しく”ウィルスバスター２００９”をダウンロードして前にインストールしてある”ウィルスバスター２００９”をアンインストールしようとしましたができません。何か解決策はありませんか？ちなみに先にインストールしてある”ウィルスバスター２００９”はデスクトップの右下のタスクバーには表示がありません。スタートメニューには”ウィルスバスター２００９の起動”とありますがクリックしても何の反応もありません。また、コントロールパネルよりプログラムの変更と削除を実行しても何の反応もありません。　どうぞよろしくお願いいたします。

toshi1948
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ウィルス・マルウェア
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phobos
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2009/01/30 16:36 回答No.2

アンインストール作業がどこまで進んでどこで失敗して何のファイルが削除しきれず残っているのかということが、ご質問からは判りかねるので補足して頂いたほうが、よりよい回答が寄せられることと思います。 (1) > アンインストールしようとしましたができません。というのは、・そもそもアンインストールのコマンドが見つからないので出来ないと言うことなのか、・それともアンインストールの作業は終わったはずなのにまだ一部のファイルが残っていると言うことなのか、どちらでしょう。どういう方法でアンインストールしようとしたのでしょう。 (2) > プログラムの変更と削除を実行しても何の反応もありません。今現在も「プログラムの追加と削除」を開くと「ウィルスバスター2009」の項目が残っていると言うことでしょうか？ (3) 「スタート」→「すべてのプログラム」を開くと「ウィルスバスター2009」のフォルダはありますか？もしあれば、そのフォルダの中に「ウィルスバスター2009を削除」のコマンドはありますか？もしあればそのコマンドで削除してみましたか？いずれにせよ、もし何らかの理由でアンインストールが途中で失敗したような場合には、トレンドマイクロのサポートページからアンインストールツールをダウンロードして強制削除させることが出来ます。下記をご参考に。 http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062915