ウィルスバスター アンインストールできない

質問

デスクトップのアイコンを削除したせいか？ウィルスバスター２０１０の削除ができません。プログラムからもコントロールパネルからも不可です。ＣＤを実行すると「中断されました」となります。すると、プログラムの中に「trendo micro2」が増えていただけで、アンインストールされていませんでした。

また、ＣＤの中の３２bitからアンインストーラーを実行してみましたが、ダメでした。

因みに、ＰＣ右下タスクにはウィルスバスターのアイコンはありません。起動もしません。

頂いたＰＣで、別のウィルスソフトを入れたいのですが、非常に困っています。どうしたらよいでしょうか？

回答No.5

aero1 · ベストアンサー

「WindowsをSafe Mode（セーフモード）で起動する方法」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-22227.aspx
セーフモードで、パソコンを起動してから削除ツールを利用して削除を試みて下さい。

「ウイルスバスター　アンインストールツール」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2078552.aspx
セーフモードで起動する前に、こちらを先にダウンロードしておいて下さい。

譲り受けたパソコンを、これから使用し始めるのでしたら・・
リカバリをしてから、使い始めた方が良いかもしれません。　

リカバリとは、工場出荷時の状態に戻す事ですから、その後アップデートをして最新にして使い始めると良いと思います。

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/security/bulletins/j_musteps.mspx

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません。仕事と体調不良で作業を中断していました。
　　何度もお付き合いいただき有難うございました。

　　教えていただいたとおりやってみましたが、だめでしたので、結局はウイルスバスターのサポートにお願いし、やっと解決しました。何度もやり取りをしてやっと・・・でした。手ごわいものでした。
　　こんな時は、メーカーからの特別なツールファイルでないとだめなんですかね。ケースによるとは思いますが・・・・。

　　リカバリも考えましたが、頂いたＰＣでリカバリＣＤもなく、ＰＣメーカー(ダイナブック)も調べましたが、直接送って有料でないと行えないようでした。

回答No.6

41457

人の答えですが、Ｕｎｌｏｃｋｅｒはどうですか。　

　これで、嫌なメッセージ付きの「　フォルダ　」を、削除しました。　

　新年度を、気分良く迎えましょう。

お礼

何度もご回答いただき、本当にありがとうございました。

　　結局は、手に負えずウイルスバスターのサポートで何とか解決することが出来ました。結構てごわいものでした。おかげで無事に別のウイルスソフトもインストールできました。

　　Unlockerは「通常の操作では消せないデータに対する最終 手段」だそうですね。勉強になりました。教えていただき有難うございました。

回答No.4

41457

ＸＰなら、「　窓の手　」と言う手段が有ります。検索サイトを調べれば、判ると思います。　

　リカバリをするのでしたら、データのバックアップをしておきましょう。貰い物でも役に立つデータがないとは限りません。共有フォルダとかに、データが有るかも知れません。　
　リカバリをすると多くのソフトは消えてしまいます。それでも使いたいというのなら、どうぞお使いください。ＵＳＢ接続で外付けＨＤＤを接続して、ソフトを救出するのも良いかも知れません。　
　今なら、ＨＤＤは、１．５ＴＢが買い時。値段を見ておきましょう。向学の為に。１ＴＢでは、７２７０円が目安です。

お礼

色々と教えて下さり、ありがとうございます。
　　「窓の手」をみてみましたが、私には、難しすぎて理解することで出来ませんでした。

　　私事ですが、今抱えている仕事を終わらせてから、じっくり対応を考えたいと思います。
　　せっかく教えて下さったのにすみません。

回答No.3

41457

仁義を欠きますが、プログラム&ファイルズを開いて、それで削除してしまいましょう。　
　再セットアップをしても良いですが、その記憶が有りますか。なければ、用意するのが先です。

お礼

回答ありがとうございました。
　　お礼が遅くなり申し訳ありません。

　　ＰＣについて素人なのでよく分からないのですが・・・

　「プログラム&ファイルズを開いて、」とはコントロールパネルから削除するのではなく、アイコンを削除する・・・ということですか？

「再セットアップをしても良いですが、その記憶が有りますか。」・・・記憶とは何のことなのでしょうか？

「なければ、用意するのが先です。　」・・・何を用意するのですか？

　本当にすみません。何も分からなくて。

回答No.2

noname#131943

頂いたＰＣでアカウント変更ということは、
前オーナーのアカウントが残ったままで、あなたのアカウントを新たに作成をしたのでしょうか？
そして今回アンインストールを行ったアカウントもあなたのアカウント？

という前提とすれば、あなたのアカウントに権限がないのかもしれませんね・・・

アカウント権限の変更方法
http://mbsupport.dip.jp/user.htm

頂いたということなので、インストールしなおすのもいいのではないでしょうか？

お礼

お返事ありがとうございました。

　お礼が遅くなり申し訳ありません。
　ユーザーアカウントは、頂いてすぐに、変更をしまして、必要のないソフトのアンインストールもウィルスバスター以外は正常に行われています。

　リカバリすれば大丈夫になるのででしょうか？

回答No.1

noname#131943

ＣＤをお持ちのようなので、
ＣＤの中の　TISTOOL.exe　というサポートツールを使えばできるかもしれないです。

参考URL：

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/faq/install/uninst2010tool/index.html

お礼

真夜中にもかかわらず、ありがとうございました。
　残念ながら、やはり、中断してしまいました。
　ＰＣのアカウントを変更したり・・とＰＣのuserが替わったことなども関係するのでしょうか？
　お礼のみならず、また質問してごめんなさい。