ウイルスバスターのアンインストールについて

質問

ウイルスバスターのシリアル番号を間違ってインストールしました。オンラインユーザ登録ができなくなりスタートボタンからアンインストールをしなければならなくなりました。アンインストール中にフリーズして強制終了して再起動すると、スタートボタンのウイルスバスターは消えて、画面右下のウイルスバスターのボタンが残っている状態になりました。右下のボタンを押せばウイルスバスターが開きますが、アップデートやオンラインユーザ登録をしようとすると、アンインストールを促す画面が出てきます。しかしスタートボタンのウイルスバスターは消えているのでアンインストールができません。どうしたらいいですか？

回答No.3

yoshi-thk · ベストアンサー

次の方法を試してください。

スタート→検索で「Pcctool.exe」と入力して見つけたら、それをダブルクリックしてください。
立ち上がったら、その中の「アンインストール」タブをクリックして「プログラムのアンインストール」を押してください。
そして、「プログラムのアンインストール」が成功したら、
「スタート」を右クリックして、「エクスプローラ」を起動してください。

アンインストールに失敗したら、次のアドレス先で紹介されているツールを使って、アンインストールしてみてください。
このツールで、アンインストールに成功している人が多いです。

トレンドマイクロ　製品Q&A
ウイルスバスター2004 が正しくアンインストールできず、ウイルスバスター2005 がインストールできない
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-210287

ウイルスバスターを完全削除したら、エクスプローラの中の「ProgramFiles」の下に「TrendMicro」というフォルダがあります。
それを削除してください。
たぶん「ごみ箱」に移動しているだけかと思いますので、ごみ箱から消してください。
そして、再びパソコンを再起動させてください。

それできれいに、ウイルスバスターが消えるつもりです。

それでも消えない場合は、リカバリするしかないです。

お礼

教えていただいたツールで無事削除して、また再びインストールすることができました。助かりました。本当にありがとうございます。

回答No.2

Ace1

どんなウイルス対策ソフトでもアンインストールする時は先にタスクトレイのアイコンを右クリックして終了させてからでないと、タスクトレイにアイコンが残る事があります。

スタートボタンのウイルスバスターとは意味不明ですが？。
本体があれば、
デスクトップのマイコンピュータ⇒ProgramFiles⇒TrendMicro⇒VB○○○○（○は年番号）⇒Tools⇒PccTool(カプセルに救命浮き輪）をダブルクリックで削除できます。

お礼

ご回答ありがとうございます。アンインストールのとき、タスクトレイのアイコンを終了させていませんでした。
削除をすることができました。ありがとうございます。

回答No.1

ryopis

スタート－設定－コントロールパネルの「アプリケーションの追加と削除」にありませんか？
もしくは、再インストールしてみたらどうなりますか？

お礼

迅速なご意見ありがとうございます。やってみます。