仕事で行き詰っています。

質問

相談に乗ってください。

女・28歳
一般事務
勤続年数8年（同職場）
中途採用の嘱託で、
年収240万（手取り14万・ボーナス22万/年2回）です。

昨年終わり頃から電話恐怖症になってしまいました。

うちは、人が多いくせに静かな事務所で、
その時に社名を噛んでしまい（完全にろれつが回っていない状態）を何度か経験してから、
社名を紙に書いて読むようにしたり、
一呼吸ついてから言うようにしたりして色々試しましたが、
過去のことが完全にトラウマになってしまい、
今では、電話がなるだけで頭が真っ白になるくらい冷静さを失い、
8時間、いつ鳴るか分からない電話に怯えっぱなしで、
仕事に集中出来なくなり、仕事の進み具合が悪かったり、ミスが多くなりました。
いかに席を外すか…ということを最優先に考え、
コピー・トイレ・給湯室・他部署（色々あります）に行ったりしています。
ただ、会社は、よく席を外すことや、ミスが多くなったことに気づいていない気がします。

外線の頻度が低い部署に移動したいと思っているのですが、
会社としては、そんな理由で移動希望するくらいなら、辞めてしまえって思いますよね。

実際、辞めようかと思ったことも何度もありますし、
現に今でも思っています。
しかし、8年間働き続けてこられた理由があって、
とにかく人間関係がよく、とてもよくしていただいています。
また、かなり自由が利く…というか、
有給やフレックスなど、自由に取得出来ますし、
体調が悪くて更衣室で休んでいても何も言われません。
何より、何の資格もない高卒の私を雇ってくれていること、
そして、転職して今と同じだけ稼げるか不安なことから一歩前に進めずにいます。

先日、総務課長に人事異動はどうやって決まるのか？と聞いたら、
その人や職場・会社にとって良い方向に進む場合（つまり、個人の場合、スキルアップのようなことだと思います）
と言われました。
…ということは、私の場合、この理由で部署移動を希望しても無意味ということですよね？

楽しくて大好きだった仕事が、今では苦痛でしかなくて、
転職したくてもする勇気もなくて（人間関係や金銭面）
自分自身の甘えた考えに嫌気がさしているのですが、
何かアドバイスをいただければ幸いです。

回答No.6

maynak

もしかしたら心療内科系の病気かもしれませんよ。病院に行ってみてはどうでしょう。診断書を書いてもらって一時休職し、元気になってから復帰するのも手かもしれませんね。

回答No.5

hardtechno

まずは今の問題点を解決してください。
この問題が解決しない限り何処へ逃げても同じ事です。

今辞めてしまうと、まず他企業での転職で問題点をつつかれ、
受かりにくくなります。また、辞め（逃げ）癖がついてしまい、
次の職場でも同じ事が起きた時にすぐに辞めを繰り返すようになり、
結果的に定職しづらくなります。性格的にも嫌なら逃げる（何もしない）
ように変わっていってしまいます。

パニクッてるのはよくわかります。
上司に相談して治せるように努力していきましょう。
もしかしたら、この経験がそのうち入ってくる部下にも
役立つ時がくるかもしれません。
こういった経験を乗り越えてこそ人は成長します。

回答No.4

mat983

＞外線の頻度が低い部署に移動したいと思っているのですが、
会社としては、そんな理由で移動希望するくらいなら、辞めてしまえって思いますよね

そんな事はないです。
私が上司なら、質問者さんがあまりに噛む事は気づきます。
そして話を聞きしばらく様子を見ます。
そして他の仕事にまで影響があるならしばらく別の部署への異動を
会社側に要望します。
そうしないと部にとっても質問者さんにとっても辛いです。
何と言っても８年間頑張ってきた実績があるのです。
これはとても大事な事です。
必要な人材を電話を取ることが不都合なだけで辞めさせることは
ありません。

まず、上司に相談することがスタートです。

回答No.3

alchemisty

まずは信頼できる上司、先輩に相談です。
大企業の場合はそのようなメンタル面のマニュアルもできています。また、ないにしても職場の人間関係が良いのはそういったことをわきまえている上司がいる可能性もあります。
　上司は意外と部下のこと見ているので気がついていない事はないと思います。（部下だってやたらとタバコを吸う上司とかよく気がつきますよね？）

回答No.2

cubetaro

まず…、客観的に見ると（会社を辞めるような）大きな事ではないようなので、会社は辞めない方が良いです。

　一時的なスランプと捉えて、（気分転換をするなどして）前向きに対処する方向が良いかと。

　（僕の場合、疲れてたり、寝不足だったりすると、余計な神経が働かなくて、逆に緊張しなかったりしますネ。）

回答No.1

aper50

今の職場の人間関係が良いという事ですので、
辞めちゃうのはちょっと惜しいです。

もちろん心身共に健康であってこその仕事ですが、
まずは今の仕事をどうやったら続けていけるかを考えましょうか♪
辞めるのはいつでも出来るので、それは最後の最後の手段としましょう。

電話の応対で社名を何度か噛んでしまってから、
電話に出るのがちょっと恐くなってしまったんですね(^^)

お書きになられているように色々試された事と思います。
一呼吸おかれるのも1つの方法だと思いますけれど、
気持ちが慌ててしまっていれば効果が半減しちゃうかなと感じます。

既に試されておられるかもしれないですが、
電話を取ったら意図的にゆっくり話すようにしてみてはいかがでしょう？

私は早口で喋るのが苦手なのですが、
急いでいるとつい早口になってしまい、噛みまくりになります(汗)
さすがにその時は凹みます・・・

なので気持ちを落ち着かせる意味で、
急いでいる時ほどゆっくり喋るようにしています。

後は誰かと話をする前とか、電話を掛ける前は
軽く滑舌の練習をします。ホントに軽くですが・・・(汗)

滑舌の練習みたいなサイトがありましたので
リンクを載せておきますね。

http://coolbow.net/katuzetu/

それと、1番いけないのは1人で考えてしまう事なので、
もし職場に信頼できる人か頼りになる方がいましたら
今回の事で相談してみてはいかがでしょう？

我々では気が付かないような良いアドバイスに巡り合えるかもしれないと思います。

どうか良い方向で仕事が出来ますようにお祈り申し上げます。