ネット通販での被害について

質問

あるゲームの限定版を、ネット通販で買いました。
その業者は有名な悪徳業者だったようで、後から悪評を聞いてキャンセルしようとメールをしたのですが、「商品入荷の段取りをすませているし、クレジットに請求もしてしまった」という返答が返ってきました。
それで一度は諦め、商品が手に入るのなら差額（定価より大幅に高額）は勉強代と思おう、と思っていました。
しかし、発売から三日以内に発送となっていたのにも関わらず、2週間以上たっても商品が届きません。
問い合わせへの返事もきません。
おそらく商品が確保できていないようなのですが、最初の問い合わせの時点でキャンセルさせてくれれば他の店で限定版を探す事も出来たんです。
今からではオークションなどで探すしかありません。
こんなことってあるんでしょうか。
こういう場合、相手の業者は違法ではないんですか？
気分的には慰謝料でももらいたい感じですが、さすがにそれは難しいでしょうし…
警察などに届けても無駄なんでしょうか。

回答No.1

B-rapid · ベストアンサー

まずはお近くの消費生活センターに相談してみましょう。

既にクレジット決済が完了しているのに、品物が届かないのは「詐欺」になりますので、警察に被害届けを出すのも手ですけど、とりあえずは消費生活センターに相談してその通販会社との交渉チャンネルを確保することが第一です。

お礼

回答ありがとうございます。
正直どうしていいかわからないのですが、アマゾンに出品している業者なので、アマゾンには連絡をしました。
消費生活センターに相談した場合、どのように交渉が進められ、どのような対応が得られるのでしょうか？
恫喝などしてくる業者のようなので、直接交渉するのは避けたいのですが。