電話による注文契約

質問

通信販売や通信教育サービスなどでは、消費者側から企業のコールセンターに電話をかけて注文し、
数日中に送られてくるという仕組みが一般的です。
返品や退会に関する大まかな内容はＤＭや広告に記載されており、
具体的な返品退会締切日に関する規約などは
送られてきた商品中のパンフレットに記載されている場合、
ＤＭに規約をすべて印刷していない以上、この契約は無効にできるのでしょうか。不明点があればオペレーターに質問できる環境にあるので有効でしょうか。

回答No.1

bllm-mtthw

契約は有効ですが、クーリングオフが利用出来る可能性があります。
何かあったのでしょうか？

補足

いえいえ。自分自身がトラブルに巻き込まれたわけではないのですが、
クレーマーっぽい友人が居まして。
私自身もこの契約は有効だと思っているのですが、退会締め切りを過ぎているのにもかかわらず
「締切日について署名を交わしていないのだから契約は無効だ」と言い張るのです。
確かにＤＭには「連絡を頂かない限り教材は毎月お送りします」と記載されていますが具体的な日付はありません。